カスタマーサポート系その他の仕事

検索結果: 732件(1〜20件を表示)

株式会社bサーチ

カスタマーサクセス（営業事務・総務）／未経験歓迎／完全週休2日制（土日休）／オフィスカジュアルOK

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

東京本社【綺麗な駅チカオフィス／転勤な…

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300万円〜1500万円

正社員

今回は、弊社のカスタマーサクセスのコーポレーチームにて事務業務を担当いただくメンバーを募集します。 ◆ご契約書・申込書一式の不備チェック ◆顧客データの登録、入出力 ◆広告や原稿の入稿・出稿・レポート作成 ◆メディア（媒体）仕入れ ◆DM文面作成・送付 ◆反響対応・打ち合わせ日程調整（電話・メール） ◆お打ち合わせ参加（議事録作成） ◆外注手配（スケジュール確認）など ★SNS投稿やPR記事作成など、集客・広報業務もお任せします。 ★顧客サポートをはじめ営業アシスタントなど他部署のフォローを行う機会も。幅広い業務にチャレンジすることで様々な経験を積むことができ、あなたの市場価値が高まります！ ★業務範囲は多岐にわたりますので、決まった仕事だけでは物足りない方、＋αのスキルを身に付けたいという方にはピッタリのお仕事です。【注目】社員発信の制度も誕生！成長中の会社だからこその柔軟さ。成長途中だからこそ、より良い会社を目指し日々変化を遂げている当社。新しい部署の設置や新システムの導入など生産性向上への取り組みのほか、社員発信の福利厚生も導入されています。最近では「幹事制度」が誕生。飲み会や食事会のお店選び、スケジュール調整といった幹事係を担当する代わりに、会費の負担が少なくなる制度です。制度を利用し、月に1回ほど食事会を開催、社員同士の交流を深めています！「もっとこうしたら良くなるかも…」といった意見を随時募集中。あなたのアイデアで一緒に会社を盛り上げませんか？【注目】プライベートも大切にしながら働けます！ ★残業は月20時間程度 ★年間休日120日以上 ★有給取得推奨！ ★土日祝休みなど、嬉しい環境も整っています。特に、最近は新たなシステムを導入し、業務量に偏りが出ないよう管理できるようになりました。一人で仕事を抱え込み、残業ばかり・・といった心配もありません。好きなタイミングで有給休暇も取れるので、プライベートの時間を確保しながら働けます！【身につくスキル・キャリアパス】 ◆コミュニケーション力事務のお仕事ではありますが、社内外問わずコミュニケーションをとる機会の多いお仕事です。自然と話す力や伝える力が身につきます。 ◆臨機応変な対応力ルーティン業務が少ないため、時にはイレギュラーな対応が発生することも。柔軟な対応力を習得可能です。

株式会社UNITED

カスタマーサポート*コールセンター内の美容・コスメ・化粧品関連のIT事務

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務

○新宿　○池袋　○日本橋あなたの経…

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350万円〜600万円

正社員

★研修充実、マニュアル完備コールセンターが初めての方も大歓迎！大手優良企業のIT商材（AI、VRやドローン）や美容関連（健康食品、コスメ）、生活インフラ（ライフライン商材）などを中心とするカスタマーサポート業務です。＜具体的な仕事内容＞ ■事務系（データ入力業務） ■カスタマーサポート業務 ■インサイドセールス業務 ■商品開発 ■企画や新規事業の立ち上げ ■マニュアル作成や議事録の作成 ■データ分析・資料作成 ■取引先との打ち合わせ・営業手法の提案　など複数の案件が同時に稼働しているため、あなたの適正に合わせて仕事ができます。成長が実感できる仕事が満載！スタッフの9割が未経験・初心者からスタートしていて、しっかりとしたバックアップ体制があるので、ゼロからスキルアップするチャンスです。 ★20代・30代の若手スタッフ活躍中★ いつでも気軽に声を掛けられるフラットな職場環境。社歴問わずに意見を出せる環境で、お互い刺激をもらいながら働いています。

株式会社ＣＳＰクリエイティブサービス【東証プライム上場グループ】

コンタクトセンター(マンション管理)◆未経験・フリーター歓迎◆学歴・職歴不問◆週休2日～◆月給23万円～

サービス系その他、カスタマーサポート系その他

◎転居を伴う転勤なし ◎U・Iターン歓…

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250万円〜450万円

正社員

「ガス・水道・電気」等のお困りごとに対してサポートするお仕事をお任せ！電話受付・報告のシンプルな業務でマニュアルも完備しています◎ ＜電話営業やノルマなし！＞＜具体的には･･･＞ ■受付代行サービスクライアント企業の営業時間外の電話を代行受付し、受付内容をクライアント指定先に報告します。 ■緊急センターサービス管理施設の関係者からの電話を受付し、緊急を要する異常の場合は、クライアントが指定する業者（予めリストで連絡先はいただいてある）へ連絡・手配し、異常の早期復旧に努め、クライアント指定先に報告します。 ■バックオフィスサービス受付業務に付随する事務処理サービスをセットで提供します。（例：登録・抹消作業、車両位置情報検索等）＜お問い合わせ内容は･･･＞ビル・マンション入居者様から「電気がつかなくってしまった…」「カギを無くしてしまった…」「水漏れしてしまった…」など、お家に関わるトラブル。対応後はお客様から感謝の言葉を直接いただけるポジションです♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】ジブン時間も楽しみたいあなたにピッタリの環境です。シフトは1ヶ月単位で作成しているため、事前に希望休を提出可能です◎ ▼例えば･･･▼ 『この日は早く帰りたいから』8時～17時シフト希望『どうしても水曜日休みたいから』火曜日と公休を入れ替える　など希望についてしっかり相談しやすい環境です！平日休みや、日中休みもあるからライブに行きやすかったり旅行や買い物などは混雑を避けられたりと、プライベートを充実させることもできます。もちろん、残業も少なくメリハリをつけて働けるため、プライベート時間も充実しながら働けます！【注目】『シンプル業務で簡単』でも、しっかりフォローします◎ 入社後は先輩がピッタリと横について、モニタリングしながらしっかりサポート！すぐにフォローできる体制なので、未経験の方でもご安心ください◎ 分からないことがあれば、丁寧に教えていきますので気になることがあればどんどん質問してください。先輩たちも9割が未経験からスタートしているため、不安な気持ちは理解しています◎ また、マニュアルも完備していますのでご活用ください！

株式会社ソフエル

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

☆名古屋駅近くの好立地☆ ☆転勤なし☆…

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300万円〜450万円

正社員

jinjer株式会社

カスタマーサクセス / プロジェクトマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区西新宿 6-11-3 We…

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600万円〜1000万円

正社員

■業務内容エンタープライズ企業のお客様のjinjer導入/活用のプロジェクトマネジメントをお任せします。【具体的な業務内容】・jinjer導入 / 活用のプロジェクトマネジメント・導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ・アカウントマネジメントとして顧客との接点づくり、コミュニケーションの深耕・定例MTGやステークホルダーを巻き込んだPJの進捗報告、プロダクトフィードバックの回収、課題抽出・中長期視点でのお取引拡大に向けた戦略立案、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）・契約更新に向けた顧客への成果報告

非公開

Fintechオペレーションマネージャー（事業立ち上げ）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1000万円

正社員

【概要】同社が新たに立ち上げるフィンテックサービス、特にオートリース事業立ち上げのオペレーションマネージャーを募集します。立ち上げフェーズの事業のため、オペレーションの幅広い業務に柔軟に携わっていただける方を求めております。【詳細】 ■法人・個人リース・オートローン契約の提案、見積もり作成、契約締結プロセス構築 ■契約書類の作成と管理 ■審査・申込みプロセスの管理と実行 ■車両調達手法の確立 ■新規及び既存の顧客からのリース・オートローンに関する問い合わせ対応プロセス構築 ■車両メンテナンス、故障時等の車両メンテナンス管理 ■自動車保険の手配と管理 ■債権管理、オートローン、オートリース料の回収およびプロセス構築 ■顧客からの問い合わせ対応やトラブルシューティング ■市場調査を行い、最新の自動車業界のトレンドや顧客のニーズ理解 ■リースプランの改善提案やマーケティング戦略の立案　ほか

非公開

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

非公開

オペレーションマネジメント

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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800万円〜1200万円

正社員

【概要】ライドシェアおよびタクシー事業の運営において、さまざまなオペレーションのマネジメント業務をお任せします。社外・社内のさまざまなステークホルダーと連携をしながら、安心安全なサービスを提供し続けるための業務の推進を担っていただきます。【詳細】 ■ドライバー獲得の獲得や管理におけるオペレーション構築や改善 ■外部委託会社の選定や管理 ■社内のプロダクトチームやマーケティングチームと連携した、サービス改善　ほか

楽天証券株式会社

CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6…

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650万円〜1300万円

正社員

「CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕」のポジションの求人です【業務内容】コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、お客様からの問い合わせ内容を分析し、お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。【主な業務内容】 ■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応　（電話・メール・チャット） ■お客様からの問い合わせ内容の分析 ■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します。 ※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。〔業務の流れ〕入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。

非公開

Fintechオペレーションマネージャー（フリートマネジメント）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1000万円

正社員

【概要】同社が新たに立ち上げるフィンテックサービス、特にオートリース事業立ち上げのオペレーションマネージャーを募集します。立ち上げフェーズの事業のため、オペレーションの幅広い業務（特にフリートマネジメントに関わる車両の調達や管理、保険に関わる業務）に柔軟に携わっていただける方を求めております。【詳細】 ■車両調達手法の確立 ■リース事業上の車両資産価値最大化 ■自動車保険の手配と管理 ■車両メンテナンス、故障時等の車両メンテナンス管理 ■顧客からの問い合わせ対応やトラブルシューティング ■市場調査を行い、最新の自動車業界のトレンドや顧客のニーズ理解 ■リースプランの改善提案やマーケティング戦略の立案ほか

非公開

Fintechオペレーションマネージャー（契約領域）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1000万円

正社員

【概要】同社が新たに立ち上げるフィンテックサービス、特にオートリース事業立ち上げのオペレーションマネージャーを募集します。立ち上げフェーズの事業のため、オペレーションの幅広い業務に柔軟に携わっていただける方を求めております。【詳細】 ■法人・個人リース・オートローン契約の提案、見積もり作成、契約締結プロセス構築 ■契約書類の作成と管理 ■審査・申込みプロセスの管理と実行 ■新規及び既存の顧客からのリース・オートローンに関する問い合わせ対応プロセス構築 ■債権管理、オートローン、オートリース料の回収およびプロセス構築 ■自動車保険の手配と管理 ■顧客からの問い合わせ対応やトラブルシューティング ■市場調査を行い、最新の自動車業界のトレンドや顧客のニーズ理解 ■リースプランの改善提案やマーケティング戦略の立案　ほか

株式会社ネクスタ

運用コンサル/製造系SaaS導入　マネージャー候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区八重洲1丁目 5-20 …

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600万円〜1000万円

正社員

「運用コンサル/製造系SaaS導入　マネージャー候補」のポジションの求人です【期待する役割】運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。【職務内容】製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。・システム導入支援（操作説明・運用説明）・マニュアル作成・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート・案件管理、要望（バックログ管理）【魅力】・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります・案件や要望の管理方法を学ぶことができます・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。・フレックス制（コアタイム10～16時）・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）・時短正社員制度・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）実際に時短正社員として、子供を育てながら働いている社員も多数在籍しており、一人一人のライフスタイルに合わせた業務ミッションを任せています。

株式会社オージス総研

カスタマーサクセス※ 自社サービス「Cloud Arch」

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区日本橋2-7-1　東京日…

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600万円〜1000万円

正社員

「カスタマーサクセス※ 自社サービス「Cloud Arch」」のポジションの求人ですハイブリッドクラウドのシステム環境を一元監視・運用自動化できる自社サービス「Cloud Arch」はITシステム運用の生産性を向上し、お客様の人材不足/運用コスト/人為ミス削減を実現します。カスタマーサクセスとして、自社サービスの利活用に向けたお客様のご支援や、取得した改善要望を開発チームにFBする役割をお任せいたします。運用業務経験を持つメンバーの知見を活かし、お客様の運用シーンをイメージした最適な提案ができることが強みです。カスタマーサクセスに閉じず、今後の注力商材として拡販を予定しており、事業拡大に伴う組織づくりにも関与いただけます。【PRポイント】・自社サービスへの改善意欲が高いメンバーが多く、毎年2桁成長を続けるビジネスとして、注力領域となります。・中途入社の方でも裁量を持ち、上流～下流までの案件対応を経験することが可能です。サービス提供先の業界業種は不問となり、Daigasグループで培った実績を盾に様々な種類の案件に携わることができます。・運用フェーズのサービスのため一度導入ができれば解約に至ることはなく、長期的な支援が可能です。

株式会社タイミー

CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都東京都港区東新橋1-5-2汐留…

￥

600万円〜900万円

正社員

「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です【ミッション】＜同社のカスタマーサポート＞お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成【配属組織】カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…

ＡｌｐｈａＴｈｅｔａ株式会社

【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目…

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800万円〜1100万円

正社員

「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です【職務内容】カスタマーサポート課の課長として下記業務をご担当いただきます。（１）カスタマーサポート業務のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（３）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。【組織構成】営業サービス統括部　カスタマーサービス部　カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名）【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。【募集背景】社内配置転換によるもの

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