カスタマーサポート系その他の仕事

検索結果: 688件(1〜20件を表示)

株式会社TMJ　東日本採用センター職種・地域限定正社員【セコムグループ】

コールセンター運営スタッフ年休121日～+夏冬休みノルマ無*ホワイト企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

転居を伴う転勤ナシ！★東京都、神奈川県…

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300万円〜500万円

正社員

★月給24万5000円以上＋賞与あり ★年休121日～＋夏季休暇＋冬季休暇＋有給休暇 ★ホワイト企業認定・ワークライフバランス推進 ★転勤のない正社員採用 ★中途採用が8割 ★UIターン歓迎自社内やクライアント先（大手企業が多数）のコンタクトセンターにて電話対応を行なうオペレーターさんの育成や窓口の管理業務などをお任せします！研修が充実しているだけでなくコンタクトセンターの運営はチームワークで取り組みます。困ったことがあれば先輩SVやLSVに随時相談できるので安心です！＜具体的には…＞ ◎オペレーターさんの管理・育成（業務管理、勤怠管理など） ◎研修資料やスクリプトなどの業務ツールの作成 ◎窓口の数値管理や報告書作成など ★一人の管理者につき概ね5～10名のオペレーターさんを担当していただきます。 ★クライアント企業様は、通信教育会社や金融業界、ゲーム会社など大手企業を中心にさまざまな会社があります。マネジメントスキルの他にいろいろな業界の知識や経験が身につきます。 ※コンタクトセンターとは…電話だけでなく、チャットやメールなどのツールで顧客対応を行うカスタマ—センター。

株式会社ソルブメディア

顧客サポートアシスタント/未経験OK/月給30万円スタート/駅チカ/私服OK

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

＼新設のキレイなオフィス勤務＊自転車通…

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350万円〜450万円

正社員

◎未経験・第二新卒歓迎 ◎月給30万円～ ◎ノルマ・目標数字なし ◎社員の5割以上が女性親会社（ソルブグループ）が手掛けるサービス「LifeR（ライファー）」に関するお問い合わせ対応をメインでお任せします。 ■具体的には■ すでに、当サービスにお申し込みいただいたお客様を中心にお申し込みに対してのサンクスコールや面談日程決定のご案内などを行います。 ★すでにお申し込みをいただき、　興味を持っていただけているお客様への架電対応がほとんどです ★サービスの説明や予定調整がメインとなるので、専門知識がなくても問題ありません ■ご案内内容の一例■ ・お申し込みについてのご意向確認・留意点のご案内・面談日程の調整　など他にも、「サービスを申し込んだはいいけど、何を相談したらいいかわからない」といったお客様へ相談のアドバイスをすることもあります！ ■入社後の流れ■ 初めは、事業や会社のことから理解いただき、その後は実際の問い合わせ対応をご経験いただきます。お問い合わせ対応の確認事項や質問事項への返答についてはマニュアルを完備しています。 2ヵ月程度は、メンターとして研修担当がマンツーマンで指導するので未経験の方やブランクがある方もご安心ください！ ■『ライファー』について■ 株式会社ソルブグループが手掛けているサービス。「よりよい人生を！」をテーマに、保険からライフプラン全般まで、お金に関するあらゆることを相談できるFP（ファイナンシャルプランナー）を無料でご紹介しています。 ※変更の範囲：上記を除く当社関連業務

東芝テックソリューションサービス株式会社

★未経験OK★【東芝TECレジのサービスエンジニア】平均勤続20年

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その

【WEB面接／UIターン歓迎】 ★住宅…

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350万円〜450万円

正社員

【研修で基礎知識から対人スキルまで幅広く学べます】国内シェアNo.1のPOSシステムなどの製品や周辺機器の導入提案・保守・運用代行を担当。【入社後まずは…】同期入社のメンバーと学べる研修からスタート。「コンセントは何ワット？」といった専門的な基礎知識から、対人スキルを学ぶロープレまで幅広くレクチャーします。そのため、理系の知識がない方でも心配無用！配属後も先輩OJTで現場同行などを行い、実践から学ぶことができます。サービスエンジニアの業務内容スーパーやコンビニ、飲食店などに導入されている自社製品「POSレジ」の端末機器や周辺機器の導入提案～設置作業、システムの設定・変更、メンテンナンス、各種障害対応などを担当します。《POINT》・業務の電子マニュアルあり・先輩に相談できるフォロー体制あり【やりがい】世の中に必要不可欠な製品を支える国内シェアNo.1のPOSシステムは世の中の様々な機器に導入されています。私たちの生活に身近なものだと、コンビニや飲食店など、小売流通業界で使われている「レジ」。このような国内シェアNo.1の POSレジのサポートを通じて、社会の「便利さ」「快適さ」「当たり前」を支えています。

ホンダ自動車販売株式会社

20~30代活躍中！【受付/販売スタッフ】★未経験でも安心スタート

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

【「南アルプス」「富士吉田」の2店舗で…

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300万円〜450万円

正社員

＼イチから成長を支える2ヶ月の研修からスタート／ドコモショップにて、受付対応やスマホ・タブレット端末に関するお悩み解決、+αのご提案をお任せ！窓口受付・お客様へのヒアリングご要望に最適なプランの提案携帯の初期設定・顧客サポート店内POP・ディスプレイづくり　など＼ココがPOINT！／「プランの提案って難しそう…」「専門知識が必要では…」と思う方でも心配はいりません。入社後に丁寧にレクチャーするので未経験でも安心ですよ♪ オンオフのメリハリ＆手厚い福利厚生も魅力のひとつ！仕事で高いパフォーマンスを発揮するには、休みを取ることも重要です。そのため完全週休2日制、かつ長期・連続休暇を取得できる環境を整えています。更に住宅手当・家族手当・資格手当等の＋αの収入や、入社お祝い金や引越し費用の負担もご用意。心機一転新たな環境で、モチベーション高く働きたい方にピッタリです！

TDCX MALAYSIA SDN BHD

【カスタマーサポート】フロントエンドディベロッパー

カスタマーサポート系その他

マレーシア（クアラルンプール中心部） …

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正社員

★IT知識をお持ちの方大歓迎・新卒の方も活躍中！★ 『米サーチエンジン社のフロントエンドディベロッパー』カスタマサポート ●クライアントにHTML・CSS・PHP・JavaScriptの観点からアドバイスを実施。 ●ショッピング広告キャンペーンや動的なリマーケティング広告をするためのテクニカルサポート。 ●Google広告/アナリティクスに関して、テクニカルサポート・ヒアリング・実装を実施。 ●クライアントが抱える問題のヒアリングと改善提案。【Q1】どのような方が働いていますか？ワークライフバランスを重視されたい方々に人気です！土日と日本の祝日がお休みなので、マレーシアでの生活も楽しむことができます。これまでのご経験だけにとらわれず、新しい挑戦をされたい方々にも大好評です！【Q2】オフィス周辺の生活環境はいかがでしょうか。クアラルンプールの中心地にオフィスを構えており、最寄駅から徒歩で通うことが可能です。ショッピングモールやレストランも多く生活には不便のないエリアとなります。オフィスから徒歩圏内に住む方もいれば、電車で数駅離れた場所に住む方もいます。いずれもアクセスは良好でございます。

株式会社メディヴァ

社会貢献度高◎【採用担当】未経験OK・年間休日125日（土日祝）

カスタマーサポート系その他、広報・宣伝、人事

★転勤なし！東京都世田谷区用賀2-3…

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350万円〜500万円

正社員

【採用に関わる様々な業務をお任せします】採用業務に一気通貫で携われる！人事ブログやSNS発信も取り組めます！採用業務をメインとして、ほか採用広報業務にも携われます。【採用業務】コンサルタントや事務スタッフ、医療専門職などで幅広い職種の採用を担当採用したい人物像の策定案件に合わせた採用ツールの選定募集要項の作成(自社サイト、求人広告媒体用) 応募者対応(日程調整、カジュアル面談など) 入職者フォロー(必要書類作成、不安点解消などのサポート) 【採用広報業務】企業ブランディングの一環として、会社の魅力を伝える情報発信を行います自社採用サイトに掲載するコンテンツの作成(人事ブログ、社員の声など) 採用メールマガジンの作成 SNS(X、note)での情報発信 ※その他、採用チーム内の運営に必要な庶務業務も行います。 (電話や来客対応、オフィスの備品管理など) ここで目指せるのは《採用のプロフェッショナル》あなたも先輩たちと一緒に採用のプロを目指しませんか? やりがい会社として求めている人材を採用することだけではなく、応募者の方の状況や気持ちにも寄り添い、双方にとって納得のいく結果を導き出すことが採用担当の仕事です。大変な面もありますが、社内外から「ありがとう」と言ってもらえることも多く、自分が貢献できている実感を得られますよ。入社後の流れ基本的には先輩社員と一緒に案件を担当し、仕事の流れを覚えていただきつつ、徐々にひとり立ちを目指します。出社時の対面でのOJTはもちろん、在宅勤務時もオンラインミーティングやチャット等でしっかりサポートするのでご安心ください。相談しながら進めていきましょう！

株式会社アースエナジー

お客様からの問い合わせ対応！【カスタマーサポート】★完休2日

カスタマーサポート系その他、受付

【転勤なし！】石川県金沢市西念1丁目3…

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300万円〜800万円

正社員

【サポート体制充実！】太陽光発電の「あいみつサイト」からお問い合わせのあった方へプラン説明などをお任せします。＼お電話やメール、WEB上で対応いただきます／ ⇒お客様先への訪問なし！ ▼お問合せのあったお客様へ、太陽光発電に関する悩みをヒアリング ▼お客様の悩みを元に商品を説明 ▼ご契約手続きなど… ★その他、商品の設置作業や故障時のフォロー、アフターフォローは協力会社が対応いたします！業務開始後の流れ【step1】まずは研修にて、基本的な商品知識や専門用語を覚えて頂きます。【step2】先輩社員に同行してお客様を訪問しながら仕事の流れを身につけていきます。【step3】慣れてきたら出来ることから少しずつお任せしていきます。独り立ち後もしっかりフォローするので自信を持って取り組んでください！

東芝テックソリューションサービス株式会社

未経験OK【東芝コピー機メンテナンス】研修充実/残業平均20h程度

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア、建設・建築・設備工事スタッフ

【宮城・東京・大阪勤務】【WEB面…

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350万円〜450万円

正社員

東芝テックのコピー機の定期点検・メンテナンス・設置などを手がけます。入社後は製品研修を受け、先輩のOJTで半年程度かけて独り立ちできます。東芝テック製品のコピー機を設置しているお客様のもとへ訪問し、定期点検・不具合の修理などを中心に、新規設置やネットワークの構築（ルーターや配線等）、ニーズに合わせて関連サービスの提案なども行います。 ≪POINT≫ ☆メインの定期点検や修理は1件30分～1時間程です ☆基本は社用車で回ります

楽天証券株式会社

CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6…

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650万円〜1300万円

正社員

「CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕」のポジションの求人です【業務内容】コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、お客様からの問い合わせ内容を分析し、お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。【主な業務内容】 ■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応　（電話・メール・チャット） ■お客様からの問い合わせ内容の分析 ■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します。 ※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。〔業務の流れ〕入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。

株式会社大阪エル・シー・センター

未経験OKの【総合事務】★年間休日120日以上／残業ほぼなし★

カスタマーサポート系その他、受付

【転勤なし・各線梅田駅すぐ】大阪府大…

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250万円〜350万円

正社員

【20代～30代活躍中♪】電話での対応業務やレンタルオフィスの受付などをお任せします★「オフィスワークが初めて」という方も大歓迎です★ ◆電話対応業務税理士事務所や広告会社、ネットショップ運営会社、ネイルサロンの受付など、さまざまな企業宛の電話を代行で対応。お名前と要件を丁寧にうかがい、企業の担当者様に取り次ぐシンプルな内容のものがほとんどなので、未経験でも始めやすくなっています◎ ※こちらから電話をかけることはありません。

モチベーションワークス株式会社

未経験OK【カスタマーサポート】年休126日土日祝休み転勤なし

学校・スクール運営スタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務

【転勤なし／初台駅直結】＊52階から…

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300万円〜500万円

正社員

【学校の業務負担を削減するシステム「BLEND」】当社システムの導入や運用、サポートをお任せします ◆コンサルティング・企画立案も挑戦可能です！【事務を中心とした運用サポート】・学校の運用に合わせた最適な導入や運用方法のご提案・これまで実現できなかったシステムを活用した運用のサポート【その他】 ◇ご利用中の学校からのお問い合わせ対応・操作方法のご案内・要望や改善の窓口対応　※必要に応じて学校訪問あり「え！こんなに仕事の負担がなくなるの！？」の声多数 ★学校校務の効率化をサポート！学校の先生は教える以外にも出欠や成績、通知表、進路など様々な事務作業があります。「BLEND」で業務効率化を図ることで先生方が生徒と向き合う時間が生まれるなど、学校現場のあり方に変化をもたらすことができるお仕事です！

三井住友銀行

立案／推進／調査分析業務（業務運営施策）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

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600万円〜1000万円

正社員

■同グループにおける「顧客本位の業務運営」施策の立案・推進・調査分析を担当いただきます。【具体的には】・CX、商品・サービス品質の向上、お客さま本位の業務運営推進にかかる全社的な企画立案・体制整備・顧客の声の収集・管理・調査分析ならびに本店各部等への改善指導および提言・個別施策の企画立案・実施および推進、ならびにグループ会社・関係各部との連携対応

テン・グループ・ジャパン株式会社

コンシェルジュ（レストラン提案＆手配）年休120日リモート可*賞与年4回

ホテル業務、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

＼駅チカオフィス＆転勤なし／東京都…

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350万円〜450万円

正社員

★VIP向けサービスを見学＆体験できるイベントあり ★年休120日・5年ごとに約1カ月の連休取得可能 ★試用期間後はリモートワークと併用OK ★ドリンク・お菓子を無料提供 ★産休・育休の取得実績あり VIP会員様のご要望に合わせたレストランやエンタメの提案・予約をお任せします！ ==☆具体的な仕事の流れ☆＝＝ ▽お客様からのお問い合せ目的や同伴者の有無、予算などを確認し、お一人ひとりのニーズをしっかり理解することが大切です。お客様とは電話・メール・チャットでやり取り。回答期日も忘れずに伝えます。 ▽プランの検討社内のデータベースやインターネットを使ってリサーチし、会員様へのご提案内容を検討します。先輩にも適宜相談可能です。 ▽ご提案・手配プランを気に入っていただけたら、お席の予約やチケットの手配などを行います。 ★POINT1：語学力は問いません！対応するのは日本在住の会員様なので、語学力がなくても大丈夫です。英語力を生かしたい方は、生かしていただける部署もあります。ご相談ください！ ★POINT2：VIPの世界に触れるチャンスあり！毎月、スタッフに食事を用意したり、会員様が利用されるレストランやホテルの見学＆体験機会を設けたり、と様々なイベントを開催。さらに、私用で施設を割引利用できる福利厚生もあります。ご自身の経験をお客様への提案に活かせる環境です。

一般社団法人山崎記念

美容クリニックのカスタマーサポート未経験可残業ほぼ無社割あり在宅可

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

愛知県＞名古屋市中村区椿町２２−２ …

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200万円〜400万円

正社員

全国にクリニック拡大中！急成長企業で働こう ☆週休2日制×リモート可×残業ほぼなし ☆まとまったお休みが取れる♪ ☆産休・育休実績あり◎ ☆服装・髪カラー・ネイル自由！！美容クリニック･美容皮膚科を利用するお客様からのお問合せ対応や予約受付などをお任せします。当社が運営するクリニックは美容・健康に関心の高いお客様から沢山の支持をいただいております｡有名なモデルさんや芸能人の方も当社のクリニックを利用しています♪ ＊具体的なお仕事内容＊ ◇運営しているクリニックの予約対応 ◇お客様への注意事項説明 ◇美容に関する問い合わせ対応 ◇キャンセル待ちのお客様へのご連絡 ◇ホームページに寄せられたメールへの返信また、お客様対応のためのマニュアルやトークスクリプトが用意されているため安心してお仕事をスタートできます！これまでの経験・スキルだけではなく、お人柄を大切にした採用を実施しているため、｢アルバイト経験しかない…｣「経歴が短い…」などという方も大歓迎です！

PRSS.Japan株式会社

美容機器のトレーナー美容知識が身に付く未経験OK土日祝休年休120日

インストラクター、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都中央区日本橋小伝馬町10-11　…

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300万円〜700万円

正社員

★海外の最新美容機器に触れられる ★ゼロから美容知識が身に付く ★未経験スタートの先輩多数！ ★年間休日120日以上&土日祝休みの好環境 ♯業界・職種経験不問！ ♯初めての美容業界デビューも歓迎 ♯多くの先輩が未経験から活躍美容外科クリニック、美容皮膚科クリニック、歯科クリニック等が使う美容関連商品を輸入している当社。今回は、美容機器のトレーナーとして商品の操作方法や使用方法をレクチャーするお仕事をお任せします！ Q:誰にレクチャーするの？ …⇒実際に美容機器を操作する、美容クリニックや歯科クリニックのドクターにレクチャーします。未経験でもマニュアルがあるのですぐに覚えられますよ。 Q:美容機器ってどんなもの？ …⇒例えば、たるみやしわ・シミ改善、肌の新陳代謝促進、脂肪燃焼等の効果が期待できる機器など！お客様のニーズに応えるために国内のみならず、海外の最新美容機器も取り扱っています。 Q:美容機器の知識はゼロ！未経験だけど大丈夫？ …⇒機器の使い方を覚えるだけなので、未経験でも大丈夫です！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

教育産業株式会社

カスタマーサポート／未経験歓迎／実働7.5h／残業ほぼ0／土日祝休／賞与年2回／IT健保加入／U・Iターン歓迎

カスタマーサポート系その他

★転勤なし ★車・自転車通勤OK！ ★…

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300万円〜600万円

正社員

幼稚園や保育園、学校などのお客様に対して、自社ITソフトウェアの問合せ対応～事務作業・操作サポート・アフターサービスをお任せします。埼玉県内の官公庁・学校法人では、約30％のお客様に自社ソフトを導入いただいており、高い評価をいただいています。【自社ITソフト】会計ソフト・園児管理ソフト・勤怠管理ソフト・給与計算ソフトなど種類は多岐にわたります。 ◇入社後の流れ◇ 座学研修（約3日間） ∟「電話対応の仕方がわからない」「IT知識がない」　そんな方でも、ゆっくりレクチャーしますのでご安心ください！ ▼ OJT研修 ∟経験豊富な先輩社員があなたのそばでサポート。　分からないことは、いつでも質問できる環境です◎ ▼ テスト（入社から約半年を想定） ∟ソフトについての問題を出題します。　合格した場合、1人で電話対応をお任せ！　それまでは「担当者に確認します」と電話を取り次いでOKです。　焦らず自分のペースで覚えていってください◎ ◇問合せ内容の一部をご紹介◇ ・「法律が変わったけど、この部分の入力ってどうしたらいいの？」・「園児や先生の入力方法が分からない」・「バスの台数が増えたから、ソフトに反映させたい」など ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般【注目】お客様と直接関われる機会も豊富！営業担当と一緒に、お客様先に訪問することがあり普段お話ししているお客様との関係を深めることができます。「いつも助かってるよ」「丁寧に教えてくれてありがとう」など感謝のお言葉を直接いただくことも多く、中にはカスタマーサポート宛に別途お中元や贈り物を送ってくださるお客様も。「もっとお客様と直接関われる仕事がしたい」「電話対応だけは物足りない」そんなには、ぴったりな環境です！【注目】長く腰を据えられる働きやすさ ★年間休日125日｜完全土日祝休みで、プライベートも楽しめる ★残業ほぼ0｜18時35分完全退社で仕事終わりの時間も充実 ★IT健保加入｜レジャー施設・レストラン・ホテルなどが専用価格で利用可能 ★住宅手当あり｜地方からのU/Iターン社員も活躍中（※規定あり） ★賞与年2回あり｜安定的な収入を確保【1日の仕事の流れ】とある日のスケジュール 08:45 朝礼　▼ 08:50 部内ミーティング　▼ 09:00 電話対応・来客対応・メールチェック・FAXチェック　▼ 12:00 ランチ　▼ 13:15 社内業務（電話対応、更新案内、次回デモ備等）　▼ 16:00 遠隔サポートによる自社ソフトのデモ　▼ 17:45 社内業務（保守機歴）　▼ 18:15 退社

テン・グループ・ジャパン株式会社

コンシェルジュ（旅行の相談・提案・手配）完休2日賞与年4回*研修充実

サービス系その他、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

＼駅チカオフィス＆転勤なし／東京都…

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350万円〜450万円

正社員

◆旅行業界に戻ってきたスタッフ多数！ ◇ホテル見学やサービス体験ができる研修あり ◆完全週休2日・年休120日 ◇勤続5年ごとの長期休暇やワーケーション制度あり ◆駅近オフィス＆ドリンク・お菓子を無料提供 VIP会員様のご要望に合わせた旅行プランの提案・手配をお任せします！＜主な仕事の流れ＞ ▼お問い合せ対応お客様から電話・メール・チャットでお問い合せが寄せられます。そこで、目的地だけでなく、旅の目的や同伴者の有無、予算などを丁寧にヒアリング。回答期日もお伝えします。 ▼プランの検討社内のデータベースやインターネットを使ってリサーチし、会員様のご要望を叶えるプランを検討します。わからないことがあれば先輩に相談可能です。日本国内での対応が難しい場合は海外拠点に協力を要請することも。 ▼ご提案・手配プランを気に入っていただけたら、ホテルや交通機関の予約、チケット手配などを進めます。＜POINT＞ ★語学力は不問★ 英語対応専門チームがあるので、語学力がない方も心配無用です。英語力を生かしたい方はご相談ください。 ★1on1で成長をサポート★ 月に一度は上司との面談を実施。日頃の業務についての相談だけでなく、将来の方向性や必要な学びなどを具体化できる機会となります。 ★5年ごとに長期休暇あり★ 勤続5年ごとに約1カ月間の長期休暇を取得できます。取得率は100％です。 ★ワーキングホリデー制度も★ 2週間のロンドン旅行のうち、1週間は現地オフィスで働く…なんてことも叶います！

非公開

【東京都港区】カスタマーサクセス（部門責任者候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区（マイカー通勤：不可/最寄り…

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600万円〜1100万円

正社員

連結会計ソフトウェアベンダー企業である同社にて、自社プロダクトのシステムをさらに改良するべくカスタマーサクセス部門を立ち上げており、その部門責任者候補としてご活躍いただきます。＜お仕事詳細＞自社プロダクトの連結会計システムを利用いただく法人ユーザー、及び販売パートナーやプロダクト開発に取り組むエンジニアのハブ組織に所属し、幹部と共にカスタマーサクセス部を安定稼働させ、責任者クラスとして既存顧客の満足度向上を追求していただくと共に、未来の新しい事業可能性を検討・企画立案しながらクロスセル&アップセルによる事業成長にも貢献いただきます。＜おすすめ！POINT！＞自社プロダクトの連結会計システムを中心に、グループ会社から会計/経営情報を収集し、可視化する各種ソリューションを提供しています。強みは「顧客基盤」と「高収益体質」であり、東証上場の時価総額TOP200社のうちの約100社を含む、日本を代表する大手上場企業との長期的なお付き合いがあります。営業利益率は毎年20%前後で推移しており、「会計」という無くなりづらい業務領域という特性からリプレイスリスクも低く、安定した事業基盤を築くことができています。今回のポジションの業務内容は、その一連のSaaS化に向けた大きなチャレンジの中で、カスタマーサクセス機能の責任者を担っていただきます。既存ユーザーの利用活性化、満足度向上といった通常のCSミッションへのご対応もちろんですが、同部門は未来の新しい価値を創造してお客様に提供できないかの事業検討も並行して行っており、その役割も率先して担っていただくことを期待しています。例えば、これまでのソフトウエアやBPOサービスによる「業務効率化」という価値の提供だけではなく、これまで蓄積されてきた会計業務ノウハウや教育コンテンツ、膨大な会計データが沢山あり、「データ活用」による価値提供ができる可能性が考えられます。「お客様の課題解決に貢献する」、「サービスレベルを向上させ、お客様満足度を高める」を実現すると共に、「お客様からさらに契約継続、追加購入をいただく」という事業成果を目指し、お客様のことを誰よりも知る立場として、社内関係者(営業、パートナー、開発等)とのコミュニケーションを図りながら、お客様の成功を誰よりも考えぬくカスタマーサクセス組織をゼロから創っていってください。＜開発環境＞開発言語: C#, JavaScript, C++, Typescript インフラストラクチャ: オンプレミスサーバ, Microsoft Azure, Amazon Web service ミドルウェア:PostgreSQL, Oracle, AWS Dynamo, Nginx, Container

株式会社フィネス

土日祝休み／離職率1％【お問い合わせ対応事務】※受電のみ※

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

転勤なし／博多駅から徒歩圏内＞本社…

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350万円〜400万円

正社員

■サジージュースをはじめ、自社商品に関するお問い合わせ対応(メール中心)を担当。★営業ノルマ等は一切ありませんので、未経験の方も安心！ご注文・お問い合わせ対応各種変更依頼の対応(メール・お手紙) 長期不在顧客対応・業務改善施策等お電話・メールでのお客様サポートがメインで、簡単なお問い合わせは自動システムが対応します。マニュアル通りではなく【人と人との繋がり】を大切にした真心のある対応を心掛けています。【入社後の流れ】＜STEP1＞新入社員には研修担当が付き、システムの操作方法などをレクチャーします。　　▼ ＜STEP2＞簡単なメール対応や電話研修を経て、 3～4ヶ月で一通りの対応ができるようになります。 ★月に1回定期的な勉強会を部署全員参加で行います。【ゆくゆくは…】業務進捗の管理やチームメンバーの育成、研修など、適性に合わせてワンステップ上の業務もお任せします。マニュアルは大切だけど、それだけじゃありません！「コールセンター= マニュアル通りに話す」という印象を持たれる方もいるかもしれませんが、当社が求めるのは”心の通い合う対応”。お問い合わせの多くが「どういう効果があるの？」「飲み合わせは大丈夫？」などの個別の相談事です。まずはお客様の話や気持ちをじっくりお伺いし、”あなたの言葉”でお伝えください。

株式会社MIC

営業未経験◎新車カーリースの完全内勤【反響営業】★年休125日

販売スタッフ、販売スタッフ、ルートセールス

＼★「仲町台」から徒歩1分／ ◎通勤に…

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400万円〜600万円

正社員

《テレアポ一切なし×内勤100％》★問い合わせのあったお客様へ、メールや電話でカーリースをご案内いただきます！◎書類作成などの事務作業はなし♪ 業界トップクラスのカーリース事業「ニコノリ」にて新車カーリースの反響営業をお任せ！「車が欲しい」という問い合わせに対し的確なアドバイスをさせていただきます！メールや電話で話題の車をご案内♪ ＜『カーリース』とは？＞選んだクルマを一定期間、月々の定額でご利用いただけるサービスのこと。 ▼「始めやすい！続けやすい！」その理由は？ ◆「車が欲しい」＝ご利用いただける方を　コールセンターが審査を含め対応するため　クレーム等はありません！ ◆書類作成等は事務スタッフが対応◎ 　お客様への提案活動に専念できます！ ◆個人ノルマ無し！　チーム全員でお客様の乗りたいをサポート。　担当は仕事量と相談し、振り分けられます。

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