コールセンター運営・管理の仕事

検索結果: 559件(1〜20件を表示)

株式会社出前館

コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）◆年間休日120日/完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 …

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550万円〜749万円

正社員

【具体的な業務内容】国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析・コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行・オペレーションプロセスの構築（業務設計、およびプロジェクトマネジメント) ・社内関係部署との各種調整

株式会社出前館

国内最大のフードデリバリーサイトのコンタクトセンター運用◆年間休日120日以上/リモートワーク可◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 …

￥

500万円〜649万円

正社員

【具体的な業務内容】・主要指標の集計、分析、コストコントロール・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行・委託先のマネジメントおよびエスカレーション対応・オペレーションプロセスの構築（業務設計、およびプロジェクトマネジメント) ・社内関係部署との各種調整

株式会社よつ葉のサプリ

女性活躍中のコールセンタースタッフ◆基本土日休み/インセンティブ平均8〜9％/基本定時退社/駅チカ◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

◆本社所在地 ⇒福岡県福岡市博多区博多…

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250万円〜399万円

正社員

【具体的な業務内容】 ◎アポインターさんがサンプルをお送りしたお客様に対して、本製品のご提案を行うお仕事です。【お仕事の特徴】 ◆電話での提案になります。 ⇒外回りや商談を訪問先で行う必要がありません！ ◆主力商品のリピート率は80％！ ⇒既存のお客様を増やしやすい環境です。 ◆高品質な商品で顧客満足度◎ ⇒特許成分が含まれた機能性表示食品や栄養機能食品が主力商品。効果を実感していただけた多くのお客様から「いつもありがとうね」とのお声をいただけることも多々あります！ ◎お仕事の流れ１サンプル商品を使用していただいたお客様へ電話 ↓ ２商品の感想やニーズをヒアリング ↓ ?受注が決まったら、受付処理を実施 ↓ ?お客様へのアフターフォローを実施

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

未経験でもOK★大手損保の【カスタマーサポート】30～40代活躍中

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

所沢・横浜・大阪・沖縄のいずれかのあん…

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350万円〜450万円

正社員

損保事故受付のコールセンターでお客さまの対応をお任せ。保険に関する知識は入社後でOK！先輩社員がそばでサポートしますので未経験の方でも安心◎ 当社の保険に加入いただいているお客さまからのご連絡を受け付ける業務からスタート！お客さま対応を身につけ、スキルを磨きながら将来、SV(スーパーバイザー)として活躍するためのマネジメント能力を養います。人財育成やチーム全体の管理にまで視野を広げられる方は短期間でSVにステップアップも可能です。

サンクスラボ株式会社

IT×福祉で急成長中☆BPOサービスの【ディレクター】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

【転勤なし】博多ビジネスセンター…

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正社員

＼アウトソーシングとは？という方もOK／当社のBPOサービスが問題なく進行しているかの案件管理や、品質の担保、各部署との連携対応をお任せします当社がお任せいただいているBPO（アウトソーシング）サービスが問題なく遂行できるように指揮監督していくお仕事です！クライアントから提供されたマニュアルの編集クライアントとの連携、見積り作成、請求業務管理シートを活用した進捗・納品の管理チャットでの質問対応現場の生産性向上を目的とした作業環境の工夫各部署との連携＼まだ《？》が浮かんでいるあなたへ／全く同じ経験をした方は少ないと思います。まず必要なことは「タスク管理」が得意かどうか？です。様々なクライアントから案件をいただくので、同時進行で案件がうまく進んでいるかを管理できる方が活躍できると思います！「やりたい」という気持ちには背中を押したい当社は最初、ビルの1室で2人で始まった会社です。今では九州各地に拠点を拡大し、ありがたいことに一緒に働くメンバーも何百倍にもなりました。

株式会社KnockRap

通信系コールセンターの【オペレーター】ノルマなし内勤メイン

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

【転勤なし／帯広駅徒歩圏内／マイカー通…

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300万円〜500万円

正社員

【正当に還元／インセンティブ充実】大手通信会社の新サービスを、主に法人のお客様に電話でご案内するお仕事です。★将来のキャリアパスが豊富 ◆新サービスなどのご提案 ◆データ入力 ◆メール対応 ◆書類発送　ほか ———＜この仕事のPOINTは？＞相手のニーズを汲み取りながら寄り添ったご案内をするのがこの仕事のポイント。マニュアルの用意もありますので、未経験でもご安心ください！ ———＜成功体験が積める＞入社後は、専門領域で卓越した知見をもつ経験豊富な代表のもとで、まずは当社のビジネスや仕事の流れについて知っていただきます。意欲がある方には、基本的なことからトーク術までしっかりと教えていきます。独り立ちの目安は入社1～3カ月程度です。 ———＜インセンティブ制度あり＞成果に対して明確な基準で還元している当社。ただインセンティブといってもそんな難しいものではありません！ノルマなどもないので、押し売りではなくお客様のニーズにしっかりご対応すればOK。提案のアポが取れたその後は代表にバトンタッチして、クロージングを行います。将来のキャリアパス第二創成期である当社は急スピードで事業拡大を果たしています。新たな事業やポストもどんどん生まれているため、これから入社される全ての方に大きな可能性があります。日々の業務を習得した先にはソリューションの提案やクライアントとの折衝など上流のフェーズにも携わることができ、着実なキャリアアップが可能です。

はなさく生命保険株式会社

コールセンター運営企画（課長補佐）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区六本木三丁目二番一号六本…

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600万円〜800万円

正社員

「コールセンター運営企画（課長補佐）」のポジションの求人です急成長の会社での安定基盤構築に貢献★ コールセンター運営企画（ミドルマネージャー）【職務内容】コールセンターの企画・運営に携わっていただきます。具体的には… ・業務拡大に伴うコールセンター（お客様向け/代理店様向け）の企画・業務構築・オペレーター教育・マネジメント業務　等【魅力】・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。・今までの金融機関にない、フラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。【募集背景】はなさく生命保険は、日本生命保険の100％出資子会社として、2019年に開業し、当初計画を上回るペースで急成長中です。事業拡大に伴い、急成長期を支えてくださるコアメンバーを大募集しております。お客様本位のサービスを機動的に展開するため、新たなチャレンジに一緒に取り組んでくださる方のご応募をお待ちしております。

株式会社ニコン

【東京】カスタマーサポート（動画プロサポート）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区港南2-15-3品川インタ…

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550万円〜900万円

正社員

「【東京】カスタマーサポート（動画プロサポート）」のポジションの求人です ■業務内容：・本社関連部署及び拠点と議論しながら、動画市場に関わるサポート体制を立案し、キーメンバーに対して説明し納得させ、グローバル統一のコンセプトやメッセージを決定する。・動画市場向け新製品については、製品を理解し、各拠点のサポートスタッフに対するサポート資料作成やQ＆Aの作成等を行、サポートスタッフ対して説明する。・拠点の動画サポート施策を定期的に確認し、成功事例などは他の販社へ水平展開する。必要に応じて、具体的な施策の実行までフォローする。・動画に関する顧客の声を収集し、動画関連の製品企画や仕様検討部門へフィードバックする。・関連業務において、プレゼンテーション資料や報告書を作成する。 ■募集背景：ミラーレスカメラは、小型軽量で高画質な静止画を撮影できることで知られていますが、最近では動画撮影機能も充実しており、動画市場への参入も進んでいます。近年、映画やテレビドラマなどの映像制作においても、ミラーレスカメラは多くのプロフェッショナルに利用されており、若年動画クリエイター層にも市場のポテンシャルがあります。動画市場の需要が拡大していることから、ミラーレスカメラメーカーは、より高性能な動画機能を備えたモデルをリリースしています。これにより、ミラーレスカメラは、動画市場においてもますます注目を集めるようになっています。ニコンも動画市場に参入し、競合他社との差別化を図りながら、より多くのプロのクリエイターに愛されることで動画市場におけるニコンブランドの価値を高めていく必要があります。拠点と共にグローバルに動画市場におけるニコンのプレゼンスを高めるためのプロ動画施策を実行していく上で、知識やスキルだけでなく、情熱をもった人材を募集します。 ■ポジション魅力：・ワールドワイドのプロフォトグラファー・ビデオグラファーからの意見を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。・英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。世界のプロ市場の動きやプロフォトグラファー・ビデオグラファー像を知ることができます。また将来的に海外関係業務を担当できる可能性も高い職場です。 ■キャリアパス：・顧客とのコミュニケーションも多い職場のため、顧客視点の…

ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション

ダイレクトマーケティングマネージャー（アウトバウンド部門）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿8-17-1住友不…

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600万円〜1000万円

正社員

「ダイレクトマーケティングマネージャー（アウトバウンド部門）」のポジションの求人です【業務内容】ダイレクトマーケティングのマネージャーとして所属し、予算の達成及びカスタマーエクスペリエンスの向上を目的としたチーム管理を担当していただきます。【具体的な業務内容】 ■戦略マネジメント・顧客ニーズ、チームパフォーマンス、コスト等のデータを分析し、ダイレクトマーケティング運営戦略の立案・生産性を重視し、限られた予算内で目標を達成することができる組織の開発・全てのマーケティングプログラムの法令順守の実践・ダイレクトマーケティング内の複数のチャネルの管理・ビジョン、ミッション、バリューを確実に満たしたマーケティングプログラムの実行・コールセンターのKPI管理、アクションプランの策定・実行・データ収集、分析、レポート作成 ■チームマネジメント・ダイレクトマーケティングのチーム及び個人目標達成の支援・コールモニタリング、コーチングの実施・トレーナーと連携し、チームおよび個人の目標達成に向けたトレーニングの実施業務マニュアル、トークスクリプト等のツール類の作成及び更新・業務マニュアル等のツールの作成および更新・スタッフの質疑応答・苦情やイレギュラー案件のエスカレーション対応・効果的なコミュニケーションやフィードバックを用いたモチベーション管理・スタッフ及びチームのスケジュール管理・業務運用における問題点の把握、上司への適切な報連相・その他マネージメントからのアサイン業務遂行【所属部署】コールセンターアウトバウンド部門 ⇒全体で30名の組織です。レポートラインはディレクターとなります。

非公開

（エリア総合職・首都圏）コンタクトセンター【東証1部上場】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都（配属予定地：新宿・調布・横浜等…

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400万円〜550万円

正社員

オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 ■業務内容：・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務・スーパーバイザーの教育／育成・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理・センターの品質／生産性／リスク管理・センターの採算管理・お客様企業との各種交渉等

非公開

福岡市、健康食品・化粧品卸売り及び通信販売業でのコールセンターＳＶ職

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡市博多区春町

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350万円〜450万円

正社員

＜管理職：コールセンターＳV職＞ ◇健康食品やコスメブランドに係る、通販コールセンターの管理や　運営業務をお任せします。 ■詳細・外部の受電協力会社のKPI・品質管理：自社コールセンター以外で　受電を委託している協力会社の数値（KPI）や品質の管理業務。 ※ある程度は裁量を持って業務に取り組めるため、自分で仕事の　PDCAを回すことができます。　（自分で課題を把握し、原因の仮説を立て、対策立案～実行）　指示を待って動くのではなく、自ら考えて行動したい方が活躍　できるポジションです。 ※入社後は商品研修・基幹システムの研修後、管理・運営業務に　ついて研修を行っていきます。　また、OJTにてしっかりとサポートいたしますので、ご安心ください。

株式会社エアウィーヴ

カスタマーセンター（管理職候補）【愛知】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県額田郡幸田町菱池下田38番地幸…

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600万円〜800万円

正社員

「カスタマーセンター（管理職候補）【愛知】」のポジションの求人です〇職務詳細：・当社顧客との電話・メール対応（BtoC）・関係部署との各種調整・クレームの一次対応及び、エスカレーション・スタッフの質疑応答・スタッフの育成（応対品質・新人研修等）・目標（KPI）管理 ※現時点ではプレイングマネージャーのような立ち位置で業務をお任せしたいと考えています。ただし、今後の体制変更等により役割が変更となる場合もございます。 ※お客様からの相談内容について割合購入相談（商品のご注文）6割、購入後のお問合せ3割、その他お問合せ1割【募集背景とミッション】今後の体制強化に伴う、管理者の増員となります。新しく入っていただける方には、これまでの業務経験で得た知見も含め、弊社業務への良いシナジー効果を期待します。部署としては、CSの向上に向け、業務の効率化、品質・スキルアップへの各種施策の実施と、売上の最大化を目指しています。【部署構成】 11名（管理職1名、一般職2名、専門職6名、派遣2名） ※管理者以外全員女性、年齢は20～40代

ＫＤＤＩ株式会社

業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンターSV＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿２−３−２KDDI…

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600万円〜1000万円

正社員

「業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンターSV＞」のポジションの求人です＜お任せすること＞配属予定組織では、通信サービスや各種ライフデザイン商材（※）をお客さまに販売し、長くご利用いただくため、au Style/auショップ/UQスポットや家電量販店などの販売スタッフに対するビジネスサポートを行うコールセンターを運営しています。 ※au/UQ mobile/auでんき/auPAYなどお客さま接点を持つ販売店に、最適な応対や解決が出来るよう運用構築に携わり、ご活躍いただきます。＜具体的には＞店舗業務における販売スタッフからの問い合わせや、お客さまからのご指摘等の対応を運営するコールセンター業務のDX化、業務効率化を目的とした業務改善・企画をお任せいたします。・コールセンターのDX化、応対品質や生産性の管理・全国拠点フォローまた、業務理解を深めていただくために以下業務もお任せいたします。・販売スタッフがKDDIサービスを適切にご提案できるビジネスサポートの運営施策を立案・新サービス導入時などの運用フロー構築・パートナー会社と品質改善に向けた企画立案など＜募集背景＞通信領域の事業環境の厳しさが増す中、KDDIは通信を軸に周辺ビジネスの拡大を進めています。「通信とライフデザインの融合」を推進し、新たな価値創造を通じて持続的な成長を目指しています。そのために、KDDIの中心事業を担うコンシューマ事業において、販売を担うスタッフへの販売力につながるビジネスサポートがより重要となっています。あらゆる課題を解決し改善を推し進め、全国の販売スタッフをサポートできるような人材を募集することとしました。＜採用メッセージ＞配属予定組織では、KDDIの基幹事業であるコンシューマ事業において、販売店に寄り添い、ビジネスサポートを多様な視点で物事を考え課題解決に向けたチャンレンジを行うことができます。また販売店、社内部署と密に連携しながら案件をリードする必要があるため、プロジェクトマネジメントスキルの向上も期待できます。新たなステージでチャレンジしたい方、切磋琢磨して取り組んでいただける方、ぜひお待ちしています。＜勤務体系＞土日祝出勤あり、以下のシフト勤務です。…

株式会社トプコン

カスタマーサービス【東京勤務】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都板橋区蓮沼町75-1

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600万円〜800万円

正社員

「カスタマーサービス【東京勤務】」のポジションの求人です ■当社アイケア事業本部アイケアカスタマーサービス部にて、下記業務をお任せいたします。【具体的に】 ■日々の顧客苦情（不具合クレーム）の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応とりまとめ。 ■トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクト推進、サポート ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案

ＫＤＤＩ株式会社

コンタクトセンター運営に関する業務改善担当＜auひかり＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都文京区本駒込２−２８−８文京…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「コンタクトセンター運営に関する業務改善担当＜auひかり＞」のポジションの求人です＜お任せすること＞配属予定組織では、auひかりサービスにお申込みいただいたお客さまのサービス開通までをサポートする業務を行っています。ご担当いただく業務は、社内関連部署やパートナー会社様と協力して、お客さまが不便なくauひかりサービスをご利用いただけるように、業務企画・業務プロセス改善・業務管理をお任せします。＜具体的には＞ auひかりサービスのお申込み後から開通までのプロビジョニングに携わっていただき、サービスご利用開始になるまでの間、お客さま一人ひとりの状態に合わせたフォローができるよう、コンタクトセンターにおける開通数や開通日数などの数値管理、業務（運用）企画、業務プロセス改善、応対品質向上などの顧客満足度向上に向けた取り組みをパートナー会社様、社内関係部署と一緒に進めていただきます。＜募集背景＞近年のコロナ禍の影響もあり、自宅でのテレワークや学習を行ううえで、auひかりをはじめとする固定回線の必要性が見直され、安定的なサービス提供が望まれています。これらを実現するための人材も必要不可欠であり、お申込みからサービスご利用開始までの期間にお客さまの体験価値を向上できるよう、業務企画や業務プロセス改善、応対品質向上をお任せできる即戦力人材を募集することといたしました。＜採用メッセージ＞ KDDIの事業領域は多岐にわたりますが、事業基盤となっているものは通信です。今後も、固定通信は生活をより豊かにするライフラインとなります。 KDDIの提供するauひかりサービスを長くご利用いただけるようお客様体験価値向上に一緒にチャレンジしてくれる方を求めています。＜参考情報＞ auひかりサービス紹介 https://www.au.com/internet02/

非公開

コールセンターのオペレーション管理業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

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350万円〜500万円

正社員

同社コールセンターのテレワークチーム管理業務を行っていただきます。テレワークチームの管理者、出社チームの管理者いずれかでご活躍頂きます。【具体的には】 ■Callcenter運営・管理（新規テレワークチーム立ち上げ） 1）リピート顧客に対する架電計画 2）営業戦略の立案（月度・週ごと・日別） 3）戦略に基づく朝礼の実施（毎日） 4）顧客サービス、販売に関する2次対応（クレーム対応含む） 5）実績データの分析（コール状況・進捗・販売商品等） 6）各種処理表の作成及び承認 ■コンシェルジュ営業・品質管理　 1）コンシェルジュの営業実績管理_売上、成約、返品、コールKPI　 2）課題の抽出と解決方法の報告　 3）法令を遵守したトーク品質の管理 ■コンシェルジュ労務管理 1）勤怠管理 2）健康状態の管理 3）新人研修（トーク研修・事務研修・機器操作研修等）

マニュライフ生命保険株式会社

コールセンターマネジャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿3-20-2 東京…

￥

800万円〜1200万円

正社員

「コールセンターマネジャー」のポジションの求人です【業務内容】・担当者不在契約のお客様向けの発信業務の管理/遂行に責任を持つ・自組織内で完結出来ない案件が発生した場合には他部署と連携して完結させる・コスト効率性の向上に向けた改善プランの策定/実施を行う・サービス内容の改善に関するプランの策定/実施を行う・所属スタッフのEES改善に関するプランの策定/実施を行う【働き方】・社外勤務は週1～2回を想定・残業時間月40時間程度（実働7時間）【ポジション・会社の魅力】 ◎基本的に希望の無い異動や転勤は想定しておらず、スペシャリストとしてご活躍いただくことが可能です。 ◎国内外での社内公募制度（部署異動希望）や、職種の勉強会、語学研修、MBA研修などの研修制度が充実しており、一人ひとりが目指すキャリアをかなえる環境があります。 ◎前身の日系生保出身の方が全従業員の40％を占めており、外資系生保の中でも落ち着いた社風です。

株式会社千葉銀行

決済関連事務センター運営《業務改善・運用/不正検知企画》

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県千葉市美浜区中瀬２丁目６−１ワ…

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600万円〜1200万円

正社員

「決済関連事務センター運営《業務改善・運用/不正検知企画》」のポジションの求人です【期待する役割】当行では、カード発行事業、加盟店事業、プロセシング事業（受託）等、幅広い事業を行っており、業容を拡大させていく方針です。今後、キャッシュレス決済事業を通じた地域エコシステムの構築も視野に入れています。そこで、プロセシング事業（カード発行、加盟店、アライアンス行からの受託）業務を推進いただくセンター長候補として、下記業務をお任せいたします。【業務内容】 ■プロセシング業務の構築・運用（アライアンス行からの受託） ■不正検知（ルール設定、検証、運用）・不正検知のモニタリングや、ルール改定・構築業務 ※お電話等でのお客様対応はパート社員の方々が対応しています。 ■管理回収業務（債権管理、加盟店管理、チャージバック等）【センター構成】約50名（業務改善・センター長含む運営担当2～3名程度、事務スタッフ45名程度）【入社後イメージ】まずはOJTや研修を通して事業やセンターについて理解を深めた後、ご経験を活かして上記改善業務に携わっていただきます。《ポジションの魅力》 ◎決済領域は中期経営計画でも注力事業と位置付けられており、事業拡大フェーズだからこそ、カード/QR決済/スマホアプリ/ポイント/VISAデビット等、キャッシュレス領域の幅広いサービスに携わることができます。《同行の魅力》 ◎持続的な成長が期待できる千葉県というマーケットを営業基盤としており、全国転勤がなく、腰を据えて働けます。 ◎地域社会の発展に貢献できる社会貢献度も高い業務です。 ◎社員同士の距離が近く、活発に意見交換を行う風土があります。【千葉銀行の強み】・キャッシュレス事業者（QRコード事業者・クレジットカード会社）と違って直接口座ホルダーと繋がっています。・キャッシュレス化を進める上で、地盤・ネットワークなどの優位性がございます。【Fintechへの取り組み】・複数の銀行が同一環境内で任意のFinTech企業との接続を可能とするAPI共通基盤「TSUBASAFinTech共通基盤」の活用により、様々なフィンテック企業との連携を行っております。（例：マネーフォワードME、自動家計簿サービスZaimな…

ブラザー工業

アフターサービス＜産業用プリンター＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県

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500万円〜900万円

正社員

■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。【具体的には】産業用プリンター（GTガーメントプリンター　他）のサービス業務。主に、・市場対応（海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信）・IOTを活用しての情報収集、サービス対応（遠隔診断など）・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開【将来的なキャリアパス】 CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財となる。もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャーとなる。

OLTA株式会社

【東京：リモート】カスタマーオペレーション／マネージャー候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区南青山1-15-41 VOR…

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500万円〜800万円

正社員

【職務概要】・事業戦略に基づくオペレーション・カスタマーサービス組織としての戦術立案・実行推進・お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクションとメンバーマネジメント・お客様からの申込み対応やお問い合わせ対応の改善による生産性や品質の強化【職務詳細】・事業成長やお客様満足度を高めるために実施すべきことの企画・実行推進・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進・メンバーのアサインや進捗状況の確認・メンバーのフォローやエスカレーション対応・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント ★魅力★ ・急成長している組織の当事者として向き合える・急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める・オペレーションチームのマネジメント経験・急成長している組織での0→1フェーズを含めたCS経験を積める

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