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サポートデスクの仕事

検索結果: 271(1〜20件を表示)

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生命保険会社の代理店対応コールセンターのオペレーター職|ノルマなし|セコムグループ|大崎

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

●東京都品川区 常駐先

300万円〜

雇用形態

正社員

生命保険会社の電話窓口業務をお任せします。 代理店からの問い合わせに対応するオペレータ業務です。 【具体的には】 ■問い合わせ対応(受電のみ)※ノルマなし ●サービス内容 ●契約内容 ■契約内容の不備確認 など ●確認作業(電話発信) ※不備があった場合など 【問い合わせ内容例】 ■保険の内容に関する問い合わせ ●保障内容を知りたい ●保険料はどのくらい ●見積もり欲しい ●申込方法 等 ■契約中のお客様からのお問い合わせ ●住所変更 ●名義変更 ●保険料払込 ●更新手続き 【安心のサポート体制】 研修中に生命保険の資格取得可能。 専門知識を身につきます。 専門教育機関にて研修を受講可能。 チームワークよく業務を進行します。 【キャリアパス】 将来的には、総合職正社員への登用あり。 ※将来的に管理者になっていただく可能性もございます。

株式会社コンカー

エクステンデッドサービスマネージャー(Audit)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区銀座6丁目10-1 GIN…

500万円〜1000万円

雇用形態

正社員

経費精算における領収書と経費規定チェックをお客様の代わりに行う監査(Audit)サービスを提供しています。 エクステンデッドサービスマネージャーは、お客様の要件の理解、監査サービスの導入、導入後のお客様サポートを主導するポジションであり、海外のチームと連携して業務を行っていただきます。

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東証マザーズ上場企業のカスタマーサクセス職|業界トップシェア|年間休日120日以上

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

●大阪府大阪市北区

400万円〜700万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 ■プリセールス ・楽楽販売の導入を検討されているお客様(ご契約前)に向け、設計に関するアドバイスを行います。 ・また、案件受注の質に責任を持ち、営業とカスタマーサクセス<オンボーディング(導入支援部隊)チーム>の橋渡しをすることも重要なミッションとなります。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応(開発経験の方) ・外部発信情報のマーケティング(企画・マーケティング経験の方) など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 【担当プロダクト】 「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。 現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。 高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業様に選ばれています。 【ミッション】 カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 楽楽販売では新たな取り組みとして、契約前からカスタマーサクセス担当者が案件に携わり、営業とオンボーディングの橋渡しを行い、お客様がよりスムーズに運用開始していただけるよう取り組んでいます。 【教育体制】 1.集合研修(業務に関する内容や商材にについて) 2.現場研修 まずはオンボーディングチームとの共通カリキュラムで基礎知識を習得いただきます。 その後、先輩社員の同席付きで契約前のお客様への提案を担当いただきます。 ※独り立ちまで約3カ月~6か月程度

forest株式会社

カスタマーサポートリーダー候補【E11】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 渋谷区渋谷3-1-1PMO渋谷…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

「カスタマーサポートリーダー候補【E11】」のポジションの求人です 【エキスパート系業務概要】 ■当社が買収したEC(アマゾン・楽天等のECモールがメインチャネル)の事業(ブランド)運営業務  └ブランドマネージャーが担当するブランド全体のマネージをするのに対して、エキスパートメンバーはブランド横ぐしで業務をサポート ■事業(ブランド)責任者となるBMメンバーと連携して成長戦略・各種施策の立案~実行   └複数ブランドの成長をミッションとして、各エキスパートメンバーは専門領域に特化したグロースを実現する 【参考:ブランド運営業務の全体像】 ※ブランドマネジャーやエキスパートの各メンバーが協力して実施する業務の全体像 ■市場リサーチ、事業戦略・施策立案からPDCA全般(プロジェクトマネージメント・チームマネージメント含む) ■経営管理(計画作成・原価管理・予算管理)とレポーティング ■ECモール運営(ブランドにもよるが、基本的に自社ECはチャネルとして優先順位が下がる。) └各種プロモーション(ページ制作、セール対応、広告運用、プライシング)   └AMAZON・楽天以外へのモールチャネル拡大   └商品開発・ローンチ   └カスタマーサポート運営 ■オフサイト施策(SNS等を使ったモール外部からの集客) ■サプライチェーンマネジメント(発注、仕入、ロジスティクス管理等) 【本ポジションが担当する役割】 ■ブランド(子会社)の責任者であるBMが主にブランド単位で縦軸の事業運営を行うのに対して、エキスパートとして、自身の専門性を中心に、複数のブランドを横軸でサポート・運営を行う。 ■特に、本ポジションでは、カスタマーサポートに関する知見を活かして、下記の業務等を中心に複数の弊社ECブランドのグロースを実現する。   └ECモールレビュー(収集、分析、施策立案~実行)   └レビュー促進策・改善策の立案~実施   └問い合わせ・クレームなどの対応(LINE/メール/電話等)   └カスタマーサポート体制の構築   └カスタマーサポート業務のオペレーション設計・改善   └お客様へのヒアリング・アンケート実施等   └LINE等を使ったお客様へのロイヤリティ向上施策立案・実行 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へ…

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【完全フルリモートOK】契約いただいているお客様へサポート業務/残業月10時間以内/年間休日120日

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

完全フルリモートOK

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

サービスを利用いただいている顧客(※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等)へのオンボーディングサポートをお任せします。 契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客が当社のサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 具体的には、 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります ※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。 ■入社後の働き方について 本ポジションは完全フルリモート勤務となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします。決まった研修パッケージはございませんので、個別最適な研修内容をカスタマイズして行っていきます。 まず業界全体像やシステムの理解を深めていただく研修からスタート予定です。 また、残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です。 ■キャリアやポジションについて 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 <ポジション例> ・ソリューションセールス:法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス:獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング:インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等

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Web面接 <外資>テクニカルサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都品川区

550万円〜800万円

雇用形態

正社員

歯科矯正のマウスピース作成にあたり、クリニックに医療機器を導入します。(口腔内スキャナー) こちらの医療機器に対しての質問にお電話を中心に対応いただきます。(ハード/ソフト両方です) ・電源の入れ方。 ・ソフトウェアのバージョンアップ ・エラー対応 ・その他機器の操作方法

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【1/1入社者緊急募集】未経験の方でも応募可、ワークライフバランスも実現できます

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京(池袋本社)

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

製薬企業の窓口担当として、医療用デバイスに関連する問い合わせ、使用方法の説明等を担当していただきます。医療機関や全国の患者様やそのご家族様からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ※お問合せ例:ペン型注射器(自己注射)などのデバイス操作案内、指導、保管方法など 1日の問い合わせ対応件数は7件~10件程度です。 ご入社いただき、まずは1週間の導入研修。その後、配属先チームに入り、先輩社員からのマンツーマンでの指導と製品研修などを受けてもらいます。 そして、お電話に出ていただくことになりますが、最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれているので、慣れるまではしっかりとサポートをしていますので、オフィスワークが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です!! 研修期間1~3ヶ月。 【入社日】 2023年1月1日

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【未経験・第二新卒OK】IT事務・ITエンジニア・テクニカルサポート職|福利厚生充実|年休124日

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

京都府・大阪府・兵庫県・奈良県の各クラ…

250万円〜

雇用形態

正社員

■完全未経験からエンジニアへのキャリアチェンジを応援します。 ITエンジニアとして様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行って頂きます。 採用はオープン採用となります。 適性を見てIT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職などへ配属となります。 ■エンジニアとしてのキャリアスタートを支援 同社は、IT業界で働きたい意欲を持つ方々が、未経験でもスタートを切れる会社として、大きな成長を遂げてきました。 ITエンジニアの需要は、ここ数年急速な高まりを見せています。 ソーシャルメディアやクラウドソーシング、あるいはスマートフォン関連をはじめとする様々なテクノロジーが社会に大きな変革生み出しますます多くのエンジニアが必要とされています。 一方、将来的には深刻な労働力不足力人口の不足が懸念され、エンジニアにおいては、今現在でも不足をしているのが実状です。 こうしたマーケットに応えるために、また、働きたい意欲をもつ方々が経験の機会を得られるように、未経験の方でもエンジニアとして成長するための環境や体制を整えることに注力しています。 ■研修・支援 自己啓発での資格取得支援に加え会社主催での研修も適宜実施。 スキルアップを様々なスタイルで応援します。 (9割以上の先輩が未経験からスター トしています) (研修例) ●ビジネスマナー研修(ビジネスメール・電話応対等) ●ITリテラシー研修 ●Excel研修 ●CCNA資格取得支援研修 ●eラーニングによる資格取得支援(LPIC等) ●ホスピタリティ研修(入社?3ヶ月未満対象) ●キャリアマップ研修(入社後1年以降対象) ●モチベーションアップ・キャリアデザイン研修

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【フルリモート】グローバルコールセンター(ITインフラ専業企業)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

当プロジェクト従事中?基本的に在宅ワー…

350万円〜400万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 英語を使い、IT業界でビジネスをしていきたい、スキルを積んでいきたいという未経験者の方から、バイリンガルコールセンター業務経験者まで幅広く募集致します。 最初に従事頂くバイリンガルコールセンター業務については原則フルリモート勤務となります。 【職務詳細】 当社で新規立ち上げのバイリンガルコールセンターにてお客様対応をして頂きます。 また将来的(半年~3年後)に各拠点所属のITエンジニアとして現場でご活躍頂きます。 国内外の大手企業を中心に、Microsoft365などに関する技術的なお問い合わせの対応を バイリンガルで行う業務です。 様々な課題解決やITスキルの習得を経て、将来的に?インフラエンジニアとしてインターネットを使用するにあたって不可欠な様々なインフラ整備や構築の業務をグローバルなお客様を相手にチャレンジして頂けます。 【主な取引先企業・案件内容例】 外資系某大手企業様?バイリンガルヘルプデスクを対応頂きます。クライアントPC・社内のシステムバックアップの対応・mobileや周辺機器?サポートに関して、顧客対応は日本語をメインに行い海外のエンジニアと英語でコミュニケーションを取りながら課題解決にあたります。

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アシスタンス・コーディネーター

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

【勤務地】 福岡市博多区御供所町3-2…

250万円〜300万円

雇用形態

正社員

大手損保グループの自動車保険に加入していらっしゃる方に向けて、電話によるロードアシスタントサービスをお任せします。 具体的には 自動車事故・故障でお困りのお客様に、コール業務を通じて最適なロードサービスの手配・提供をしていただきます。 ◎自動車の故障や事故の状況確認 ◎レッカーやレンタカー、宿泊先の手配 ◎メンタル面のサポート など ★グループの損害保険の契約者様に対する対応であり、新規顧客開拓などはありません。 入社後の流れ ★グループの一員としての対応をお任せします! ◎まずはお電話で事故や故障の情報をできるだけ詳しく確認。  お客様の要望や状況に応じたサービスを手配します。 ◎同時に、突然の状況に戸惑っていらっしゃるお客様のメンタル面のケアも行います。 充実の研修制度で未経験者でも安心! 入社後の研修では「故障対応」「事故対応」「特約対応」の3つの対応についてしっかりと学んでいただきます。研修期間は6ヶ月。長い研修期間を通じて、しっかりとスキルを身に付けていただきます。 直近でこんな方が入社しています! 今年2月~11月で38名の方を職務限定正社員としてお迎えしています。 ◆男女比率 ・・・男性2:女性8 (男性6名:女性32名) ◆平均年齢 ・・・25歳(22歳~35歳) ◆コールセンター経験有無 ・・・経験あり10名、経験なし28名 旅行・ホテル業界、保育士、接客・販売など出身業界は様々です。

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【カスタマーエンジニア】※年間休日120日以上 賞与年2回あり 東京都中央区

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区

400万円〜900万円

雇用形態

正社員

拡大する教育市場において、必要なICT環境を提供する為に導入サポート業務全般を担当していただきます。 具体的には… 営業が受注した案件に対しての営業の販売サポートとして下記業務をお任せします。 ・システム導入時・導入後のサポート ・商品の検証 ・技術的な側面からのアドバイス ※入社後の研修(3~6ヶ月)も、配属場所と同じ東京支店で行います。 ※出張(日本国内で1~2泊程度)が発生いたします。

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採用プロジェクト管理(カスタマーサクセス)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区虎ノ門1−17−1 虎ノ門ヒ…

250万円〜350万円

雇用形態

正社員

カスタマーサクセスは、顧客の課題解決を行う中で信頼を獲得し、 追加・継続受注を目指す仕事です。 今回は新規営業担当が受注したプロジェクトについて、 顧客との打ち合わせを通して設計・運用を行っていただきます。 採用プロジェクトを成功に導くことで信頼を獲得し、 案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。 採用・育成・定着に関して幅広い商材を有しているため、 顧客の人材に関わる課題を遍く解決に導くことが可能です。 【具体的には】 ■顧客との打ち合わせ 受注後のプロジェクトの詳細の打ち合わせを担当。改めて顧客の期待を確認 し、 具体的な運用方法(日程、使用ツール、フロー、ルールなど)を打ち合わせ。 ※受注前案件について、フィールドセールスのアポ同席することもあり。 ■プロジェクト設計・パートナーアサイン 顧客との打ち合わせ内容を基に運用方法を決定し、レクチャー用の資料作成。 適任のパートナーを選出・依頼し、レクチャー・打ち合わせを行う。(web) ■プロジェクト運用 プロジェクトを運用する中で、定期的にパートナーと進捗確認ミーティングを おこない、 運用方法等の改善を行う。トラブル対応をすることもあり。 ■情報収集・追加提案 定期的に顧客に進捗報告を行いながら、追加施策等の提案を行う。 また、顧 客から当該プロジェクト以外の情報も遍く収集し、別案件の獲得も目指す。 【スケジュールイメージ】 9:00 メールチェック 10:00 プロジェクト/パートナーミーティング 11:00 A社振り返り資料作成 12:00 休憩 13:00 B社パートナーレクチャー資料作成 14:00 見積書・提案書作成 15:00 振り返りアポ取り など 16:00 プロジェクト進捗確認 17:00 先輩社員との振り返り 【ポイント】 ■受注後の案件の運用を行い、顧客の採用成功に向けて伴走することが可能です。 ■複数の案件運用を担当いただくため、マルチタスク能力、スケジュール管理能力、 顧客折衝能力など幅広くスキルが身につけられます。 ■多くの企業の採用や人材課題の解決に携われるため、 人材や採用に関する知見が幅広く身につけられます。 ■マネジャー、メンバーとも20代が中心の若い組織で、年次問わず裁量が大きい組織です。

株式会社ロックウェーブ

【Uターン・Iターン歓迎】サービス拡大につき新規メンバー募集/急成長企業でのユーザーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

滋賀県大津市におの浜【車・バイク通勤可…

250万円〜550万円

雇用形態

正社員

▼スマートフォンや携帯電話などのクラウド型モバイル通販ASP事業及びモバイル通販支援を行っている企業での勤務です 【職務概要】 モバイル中心レスポンシブECサイトプラットフォーム「aishipR」のユーザーサポート業務やサービス及びプロダクト改善提案業務を担当いただきます。 【仕事詳細】 ▼ユーザーサポート ・サービスやシステムの利用サポート ・ECサイトの新規立上げ支援、システム移行支援 ・ECサイト運用のコンサルタント ・ユーザーマニュアル整備 ・パートナー会社との連携 ▼サービス及びプロダクト改善提案 ・ユーザーサポート業務を通じてのサービスやプロダクトの改善を社内提案など [研修内容]入社研修(座学)、ツールの研修とECサイトの知識研修、OJT(顧客からの電話やメール対応など)

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【東証一部上場】住宅ローン担当チーム/昇給・賞与あり/福利厚生充実

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

【出向】 株式会社アイビーネット・渋谷…

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

不動産総合ディベロッパーである当社の住宅ローンに関する幅広い業務を担当していただきます。 主に、戸建ご購入を検討いただいているお客様へのご提案、ご契約者様へのご説明等。 戸建販売の営業サポートとして、ローン説明会等のイベントを実施する場合もございます。

株式会社Lean on Me

オープンポジション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府 フルリモート勤務となります。

600万円〜1200万円

雇用形態

正社員

「オープンポジション」のポジションの求人です 【ビジョン】 障がいのある方とそのご家族が、将来について希望を持ち、見通しを立てられる社会をつくるために当社は誕生しました。下記の3つを軸として、当社は事業を展開しております。 ・障がい者の虐待ゼロそして社会に融和して暮らせる「ノーマライゼーション」の実現 ・障がいのある方が社会保証がなくとも経済的に自立して暮すことができるよう個々に適した職場環境の実現 ・障がいのある方もスポーツやショッピング、娯楽、結婚等に取り組み人生を豊かにできる環境の実現 上記ビジョンを掲げる当社で主体的にご活躍いただける方を広く募集しております。 【想定ポジション】 ・セールス ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート ・マーケティング ・エンジニア

日本ヒルティ株式会社

国際ビジネス開発(IBD)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県 横浜市都筑区茅ヶ崎南2-6-…

800万円〜1000万円

雇用形態

正社員

「国際ビジネス開発(IBD)」のポジションの求人です 【期待する役割】 ヒルティで高いポテンシャルを発揮するために、ビジネスセンスに優れた方をIBD(International Business Developer)として募集しています。このポジションは、主要な戦略的ビジネスを特定・開発し、ターゲットとなる顧客での持続的な売上成長を確保する重要な役割を担っていただきます。 【ミッション】 インターナショナル・アカウント・マネージャー(ヒルティではInternational Business Developer/IBDと呼ばれています)は、グローバルなヒルティIBDコミュニティの一員として、技術的かつリーダーシップのある役割を担っています。IBDとして、国際的な電力プロジェクトに関わる日本のEPC(Engineering and Construction Account)に焦点を当てます。商業的な関係や技術的な仕様に基づいて、アカウントからの売上を増やすための戦略を立て、その実行をリードしてください。また、これらのアカウントに関連する世界中のチームをコーディネートすることもあります。 【具体的には】 - 営業開発(直接または間接)、長期的な関係構築、アカウント戦略の実行に貢献し、テーラーメードの商業・技術ソリューション、エンジニアリング仕様、標準に取り組む。 - 設計者、エンジニア、プロジェクトチームメンバー、購買担当者、リードエンジニア、分野マネージャー、複数の分野(土木、構造、電気、計装、配管、調達)のターンアラウンドチームなど、対象アカウントのオペレーションチームやマネジメントと協働します。 -主に日本国外の顧客プロジェクトに注力 - 会社に影響を与える経済・市場の動向や状況を調査し、状況の変化を最大限に活用するための戦略を策定する。 - チームおよび会社全体の効果的なコミュニケーションシステムを維持する。 - 複数の地域にあるオフィスや支店と連携して業務を行う 【組織構成】Energy & Industry 【ヒルティとは?】 私たちは、世界の建設部門に最先端のツール、テクノロジー、ソフトウェア、サービスを提供しています。80年以上にわたって築かれた誇り高き伝統と、先駆的な製品と卓越したサービスによって世界的に高い評価を得…

CTCテクノロジー株式会社

カスタマーサポート【CTC中核企業】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 千代田区富士見1-11-5栗田…

450万円〜800万円

雇用形態

正社員

「カスタマーサポート【CTC中核企業】」のポジションの求人です 同社において、コンタクトセンター業務におけるオペレーター、システムマネージドサービスにおける初動対応業務を行って頂ける方を募集致します。 【業務内容】 ■サポートインシデント受付業務(CMSへの登録、関係部署への取次) ■システムマネージドサービスにおける初動対応(フローに基づく定型業務) ■CSC部システム(電話、WebTool)などの管理、拡張業務 【主要プロダクト】 CTCで扱う全製品、CTCTで提供する全サービス 【顧客】 サポート、サービス契約をいただいているユーザー様(全業種) 【携帯待機有無】 有 【配属部署】 カスタマーサポートセンター部

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

新潟県新潟市

-

雇用形態

正社員

【具体的には】 ■導入クライアントからの問い合わせ対応、活用までのサポート ■利用率が低い顧客に対して利用促進・支援 ■カスタマーサクセスの運用計画立案・目標設定 ■業務フロー設計 ■チャーンレート(解約率)の分析と改善計画 ■顧客満足度向上のための施策立案 ■新機能の広報・提案

株式会社DONUTS

【高知市】CS(カスタマーサポート)※未経験歓迎:業界No1システム「ジョブカン」を展開するIT企業

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

高知支社(ジョブカン) 高知県高知市は…

250万円〜300万円

雇用形態

正社員

ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。 電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。 現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。 前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。 【募集背景】 カスタマーサポートの新拠点を一緒に作る窓口メンバー募集! 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は130,000社を超え、急成長を遂げています。 多くの企業様に愛され続けるサービスには、伴走する安定的なサポート体制が不可欠なため、 この度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました!

株式会社DONUTS

【高知市】CS(カスタマーサポート)※リーダー候補:「ジョブカン」を展開する成長中のIT企業

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

高知支社(ジョブカン) 高知県高知市は…

300万円〜500万円

雇用形態

正社員

カスタマーサポートSV ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション <研修制度・フォロー体制について> ・2週間の座学(ジョブカン基礎~労働基準法)を経て、OJTを実施します。その過程で先輩社員とのロープレ開催や手厚いフィードバックもありますので業務習得はしやすい環境です。 ・チームやカスタマー部署独自の勉強会を主体的に開催してます。「ここがわからない」など疑問があれば、質問も可能です。 ・法律など専門性の高い質問は社内にいる専門の社労士に直接問い合わせが可能です。 <組織について> カスタマーサポートは東京にて約40名が活躍中、高知にも1名常駐しております。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 現状はオフィス立ち上げメンバーとして30名を、さらに今後3年間で100名の採用を目標に、高知県No.1のIT企業を目指します。 【募集背景】 カスタマーサポートの新拠点を一緒に作る窓口メンバー募集! 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は130,000社を超え、急成長を遂げています。 多くの企業様に愛され続けるサービスには、伴走する安定的なサポート体制が不可欠なため、 この度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました!

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