事務系総合職(ハイスキルPM/SV)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地】※下記いずれかに配属／勤務先…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

クライアントから受託したプロジェクトの立ち上げや業務管理・運営、メンバーの育成などをお任せします。
関係各所との折衝を行いながら、効率よく働きやすい環境を整えることで、クライアントの業績向上につなげて頂きます。

＜業務内容（一例）＞
・営業最終段階からの仕様すり合わせ（営業同行など）
・既存案件拡大や新規案件のための営業情報収集／営業活動全般
・履行場所の選定、インフラ準備等の調整
・各センターに配置するSV／PMへの指示、ならびに現場構築フォロー
・KPI達成に向けた複数案件のマネジメント
・業務フローの企画検討・構築
・トークスクリプト／業務マニュアルの作成
・メンバーの育成／指導／マネジメント
・シフト／勤怠管理
・クライアントへの報告書等、資料作成
・クライアントへの定例報告／ミーティング参加
・クライアントの課題やニーズの把握、その課題を解決へ導くための分析／情報収集
・クライアントとの各種交渉
・予算／品質／納期管理
など

＜クライアント例＞
官公庁／大手メディアコンテンツ／旅行業界／美容業界／大手交通インフラ／郵便／メーカー　など


【職場環境】
■メーカー、通信、金融、通販など、幅広い業界の案件があります
■挑戦したい！という気持ちを全力でバックアップします！
■チームで動くため仲間が多く、誰かが困っていたら助け合う環境です
■裁量を大きくもって仕事ができます

【入社後の流れ】
ご入社後は数日～1週間程度(最大1ヶ月程度)の本社研修終了後、プロジェクトに配属致します。
即戦力としての採用ですので、プロジェクトでご活躍いただきながら、OJT(1~2週間）を受けていただきます。

募集要項

企業情報