【オープンポジション】テクニカルスペシャリスト ※IT商社／自社勤務／賞与3回支給／残業20時間以内【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都千代田区九段北4-2…

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550万円〜999万円

正社員

仕事内容

【技術力×サポートのキャリアを築ける／働きがいのある企業ランキング2020年総合10位／終身雇用前提での企業運営／賞与年3回支給】
■業務内容：
・一般のコールセンター業務やテクニカルサポートとは異なり、問い合わせに対して最終回答まで担当します。あらゆる問い合わせに回答する最後の砦として、幅広く深い製品知識を求められる奥深い職務です。
・責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決することが特徴です。新規案件は一日1〜2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く髙いレベルです。
・パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。
■業務の特徴：
・お客様の潜在ニーズまで踏み込んでの対応：お客様からのQに対してAを回答するだけではなく、質問（顕在ニーズ）の背景や本質的な課題を踏まえてお客様の課題解決を支援します。ヒアリング力／提案力／問題解決能力が身につきます。
・担当製品を超えた技術スキル：担当製品は、Web、データベース、OSなど多岐に渡るIT技術や最新技術と密接に関わっているため、担当製品外の技術スキルも積極的に習得しています。
・お客様の声を元にメーカーへ改善提案を実施したり、製品に関するスペシャリストとして講演会に登壇したりと、１つの物事を深く突き詰めるスペシャリスト志向の方に向いている仕事です。
■取扱い製品：JP1製品、Oracle、データベース製品、WebFOCUS、Qlik製品、DI製品、その他情報活用（BI）製品
■当社の特徴：
・働きがいのある企業ランキング2020で総合10位に入った実績があり、非常に人を大事にしています。残業時間20時間以内、終身雇用明言など、ライフワークバランスを意識した働き方が可能です。
・一人で解決しなければいけないわけではなく、部内や社内関係者を含めチームで解決します。ハイキャリアの技術者が必要に応じアドバイスも実施し、チャット等で周囲から助言が入ることもあります。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない社風です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・アプリケーションエンジニアとして、開発以上のご経験3年
・インフラエンジニアとして、運用設計または構築以上のご経験3年

募集要項

企業情報