自社メディア『リビンマッチ』のコールセンターSV★管理・教育業務中心★業界知識不問★年休125日超

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

【本社】東京都中央区日本橋堀留町1-8…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【不動産一括査定サイト『リビンマッチ』とは】
「不動産を売りたいユーザー」と「不動産を買いたい不動産会社」を繋ぐWebサービスです。大手不動産会社から地元密着の不動産会社まで全国1700社以上が加盟し、一括査定サイトとして国内最大級＆注目度No.1(※)を誇ります。

【お客様について】
当社が運営する『リビンマッチ』をご利用中のユーザー(不動産を売りたいお客様)へのサポートを行います。

【具体的には】
ユーザーへの架電、お問い合わせ対応を中心に、加盟企業(不動産会社)への連絡の催促、ユーザーへの他会社の紹介など、『リビンマッチ』のマッチングをサポートしていきます。その中であなたには、スタッフの管理・教育・フォローなどのマネジメント業務をベースに、スタッフからエスカレーションがあった際の2次対応、自身での架電など、経験に合わせた業務からスタートしていただきます。また、業務に慣れてきたところで売上などの数字の管理もお任せしていきます。
★チーム全体で目標を追い、達成した際には皆にインセンティブを支給します！

【注目】【業界経験・知識は不問】不動産業界の知識・トレンドは入社後に
入社後、経験に合わせた業務からスタートしていただくのと併せて、当社の事業や不動産業界に関する研修もご用意しています。不動産業界の知識は少しずつ、『リビンマッチ』の活用法は急いで…というバランスでキャッチアップを進めていただけると、スタートが一層スムーズかと思います。

★コールセンターのメンバーについて
現在、社員3名、アルバイト・パートスタッフ27名のチームです。スタッフの半数が1年以上勤務してくれていて、中には6年も在席している方もいらっしゃいます。大学生や主婦、本業は歌手の方など様々なスタッフがいますが、とても温かい雰囲気かつ、抜群のチームワークのもとでそれぞれ頑張ってくれています。

【注目】【業界No.1の自社サービス(※)】『リビンマッチ』拡大の最前線
私たちが運営する『リビンマッチ』は、ユーザー様からの問い合わせを取得した際に、料金が発生する成果報酬型のサービス。つまり、集客とマッチング精度の向上こそが、成長・拡大の最大のポイント。その中で、“マッチング後のフォロー”を担当するコールセンターは言うまでもなくとても重要。お客様に感謝されることも多く、ビジネスパーソンとして、あるいは一人の人間として、大きなやりがいを感じるポジションです。

(※)業界No.1の自社サービス
当社の『リビンマッチ』は、「不動産売却査定サイト全国認知度No.1」「今後利用してみたい不動産売却査定サイトNo.1」を獲得しています。(マーケティングアンドアソシェイツ調べ│2020年)

応募条件・求められるスキル

◆コールセンターでのSV経験がある方
★人柄重視の選考です！
★コールセンターSVのご経験は必須ですが、業界は問いません★学歴不問★

==こんな方にピッタリです==
◎コールセンターの実務やSVに関する経験やノウハウが豊富な方(年齢不問)
◎課題解決における柔軟性に自信がある方
◎チームワークを大切にできる方
◎自社サービスの成長・拡大に貢献したい方

募集要項

企業情報