テクニカルサポート／賞与年4回／フルフレックスタイム制／在宅勤務メイン／想定年収600万円～

学術・テクニカルサポート

★フルフレックス／リモートワークがメイ…

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600万円〜750万円

正社員

仕事内容

≪当社ソフトウェアサービスやHULFT/DataSpiderプロダクトのテクニカルサポート≫
★リモートワークメインでの勤務が可能◎
★完全週休2日制で、年間休日125日（土日＋祝日）
★フルフレックスタイム制で、残業月平均15.4時間
★賞与年4回（約6ヶ月分）
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【具体的な仕事内容】
■当社ソフトウェアサービスやHULFT/DataSpiderブランドのプロダクト品質向上に関する業務
　└・自社製品の品質マネジメント：お客様の利用時品質の情報収集/分析と品質向上企画の立案/推進
　└・技術面に関する問い合わせ対応、テクニカルサポートに関わるWebサービス
　└・カスタマーサクセス業務：既存顧客に対するプロダクトのオンボーディングと定期フォロー

【手がける商品・サービス】
■次世代クラウド型データ連携プラットフォーム『HULFT Square（ハルフトスクエア）』
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データ活用のリスクと手間を減らし、あなたが思い描くデータビジネスの実現を支援！ 自由で安全なデータ活用のための革新的プラットフォームサービスで、高度なセキュリティのもとで多様なデータの連携を可能にします。

【注目】リモートワークメインでも孤独感を感じない環境をご用意！
コロナ禍の影響もありリモートワークがスタンダードになりつつある昨今、快適さとは裏腹に、一人で作業をするが故の「孤独感」が大きな課題になっています。そこで当社では、様々なオンラインツールを用いて頻繁に情報交換を行い、スタッフ間で密なコミュニケーションを図るようにしています。チームによっては質問やコミュニケーションのハードルを下げるために、オンラインツールを繋ぎっぱなしにし、何もない時はミュート、何か聞きたいことがある時はオンにして質問するといった形で活用しています。ハドルミーティングなども適宜実施し、各人のプライベートをしっかり守りつつ、質問や相談はいつでも気軽にできるような体制を整えています。

【注目】自社製品のテクニカルサポートに興味のある方大歓迎！
当社のテクニカルサポートスタッフは、リモートワークがメインとはいえ、質問やコミュニケーションのハードルを下げるために、オンラインツールを活用して社員やビジネスパートナーメンバーで構成される総勢20名程のチームで活動します。マニュアル通りの返答しかできないテクニカルサポート代行とは異なり、お客様から質問をいただいた際に分からないことがあった時は社内を頼って正確に返答することができます。また、お客様からのFBを社内で共有し、今後の開発に活かすことも可能です。「今まで身に付けた技術を活かしてサポートに回りたい」「自社製品を扱うIT業界の仕事に就きたい」。そんな方からのご応募をお待ちしています。

【身につくスキル・キャリアパス】
◎グローバル市場で世界シェア1位を目指す『HULFT』等のテクニカルサポート業務を通して、以下のスキルが身に付きます。
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・品質エンジニアスキル
・お客様、テクニカルパートナー様とのコミュニケーションスキル
・社内外との調整・交渉スキル
・社員、ビジネスパートナーメンバーで構成されるチームのマネジメントスキル
・アップセル/クロスセルを通じたマーケティングスキル
・プロダクトの利活用に関するテクニカルスキル
・『HULFT』に関するB2Bのビジネススキル

応募条件・求められるスキル

≪リモートワークがメイン！≫
■学歴不問
■インフラの運用・保守の経験が3年程度ある方

募集要項

企業情報