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エムスリーデジタルコミュニケーションズ 株式会社

掲載元 Green

【イベントアドバイザー】東証プライムM3グループ/医療・製薬業界の情報伝達手段をデジタルにアップデート

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

〒103-0006 東京都中央区日本橋…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

仕事内容

【概要】
製薬企業のマーケティング施策として行われているWeb講演会サービスを中心にご提案・運用支援を行っていただきます。
サービス価値向上に向けて、システム導入やチームの組織体制変更を検討するなどあらゆる視点から施策を検討頂きます。


【業務内容】
* クライアント内での活用促進施策
1) アップセルや解約防止に向けた、業務フロー改善の提案
2) クライアント組織ごとのサービス活用説明会の開催

* サービス改良
1) サービス提供を行うための各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善
2) カスタマージャーニーに基づいたオペレーションの見直し
3) クライアントニーズを察知し、FAQなどの各種コンテンツ整備

* Web講演会担当業務
1) 担当クライアント様と打合せを行い、サービス説明やニーズのヒアリングを実施
2) ご要望を実現するための各種システム設定や、配信担当者との打合せの実施

* 新規クライアント導入/運用支援
1) サービス(エリアWeb)導入時のヒアリングと要件定義
2) クライアント内システムを把握し、業務プロセスに合わせた利用方法提案


【本ポジションの魅力】
<経験できるキャリアについて>
・IT業界で培われたプロジェクト管理手法や技術知識は当社事業と親和性高く、知見を活かしながら企画・オペレーション改善・実装までご自身のキャリアの幅を広げることができます。
・担当顧客は大手製薬・医療機器メーカー。大手クライアントの本社マネジメント機能から各地の実働部隊まで幅広く顧客とタッチポイントを持ち、幅広いニーズに応えていきます。
・本ポジションのミッションは、顧客満足度向上とサービスオペレーション改善となります。
 営業チームと協働し、売上目標に加え、顧客満足度向上とそのためのサービスオペレーション改善までつなげていただくことがミッションです。
 案件のプロジェクト管理だけが役割ではなく、お客様の生の声を拾い上げサービスのオペレーション改善まで企画・推進頂くため、顧客接点を持ちながら「より顧客・市場に合ったサービスの開発・企画まで携わりたい」とお考えの方には最適なポジションです。
・既存のお客様に対し、より配信の技術的側面の観点からアップセル提案を行っていただきますので、カスタマーサクセスとしてキャリアを伸ばしていくことも可能です。
・必要な医療業界の知識やWeb配信技術に関する知識は、マニュアルに加え、配信エンジニアチームが社内にあるためそちらと連携し、入社後習得いただけますのでご安心ください。

<組織・風土について>
・当社は第二創業期として組織規模を積極的に拡大し、サービス運用基盤や体制・施策の見直しを行っているタイミングです。意見を発信した方の積極性を歓迎する文化のため、組織やサービスの改善にどんどん手を挙げていくことができます。自分の提案・行動が、翌日からダイレクトに変化を起こす手触り感を持って業務に臨める環境です。
・社内はSlack・Google Workspaceを活用し、他部門の情報にも簡単にアクセスできます。部門を超えてのPjt連携や意見が発信しやすい環境です。
・マネージャー・役員・社長まで気軽に意見・相談ができるフラットな風土です。
・社員のバックボーンも経験職種・業界は様々。M3のアセットを活かせる立ち位置ながらも、独立ベンチャーとして別企業としての文化があります。

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
* 社会人経験3年以上
* 営業・カスタマーサクセス・プリセールスなどの顧客カウンターパートの役割を担い、顧客折衝並びに顧客の売上拡大をミッションとしたご経験
* 無形商材を扱い、自社サービスの活用方法をクライアントへご提案してきたご経験


【歓迎要件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方は歓迎いたします
* 自社サービスのオンボーディング経験、またはそれに準ずるご経験
* カスタマーサクセスなど、既存顧客のサービス活用可能性を拡大してきた、またはそれに準ずるご経験
* 自社サービスの提供オペレーションの策定または改良をされた経験


【こんな方と一緒にはたらきたいです!】
* 当事者意識を持ち、主体的に考え行動できる方
* 失敗を周囲や環境のせいにせず、自身の成長へと繋げることができる方
* 急成長中の企業と共に、自身も更に成長したいという考えをお持ちの方
* ご自身で課題を発見し、論理的な思考を展開課題解決に向けた取り組みを遂行できる方

募集要項

企業名エムスリーデジタルコミュニケーションズ 株式会社
職種コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
勤務地〒103-0006
東京都中央区日本橋富沢町10-18 日本橋富沢町スクエア6F
給与・昇給400万円〜600万円

ご経歴、経験等に基づき個別に決定いたします。
※想定年収はあくまで目安です
待遇・福利厚生■各種社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)完備
■確定拠出年金制度
■健康保険組合等による各種サービスあり
休日・休暇週休2日、祝日、年末年始休暇、有給休暇、その他特別休暇制度
提供キャリアインデックス

企業情報

企業名エムスリーデジタルコミュニケーションズ 株式会社
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