法人向けネットサービスのカスタマーサポート◆未経験からのキャリアアップ制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都港区芝公園1-8-1…

￥

300万円〜399万円

正社員

仕事内容

弊社は、様々な法人向けのインターネットサービスを提供している企業です。
今回は、その中でも弊社の主力事業である「LTV-Lab」のカスタマーサポート職を募集します。
「LTV-Lab」は、EC・通販事業者様向けのサービスで、販売促進や、購買顧客と良好な関係を維持することを支援するクラウド（インターネット）サービスです。
■応募資格について
応募条件、応募資格の欄をご覧ください。
■採用背景について：
お客様の数が増えたため、これからも事業規模を拡大していけるよう、増員採用をしたいと考えています。
■職務概要について：
・「LTV-Lab」の利用者（法人顧客）からの問い合わせの受付、対応
・サービスの操作方法に関する初歩的な内容から、サービスをより活用するための相談まで対応していただきます。
・問い合わせ対応の形態は、メール8割、電話応対2割程度です。
・最初は当然わからないことも多いと思いますので、社内の他担当（近くにいる先輩社員や上司）に質問し、初歩的なものから徐々に覚えながら仕事ができますのでご安心ください。
■キャリアアップについて：
まずは、カスタマーサポートの業務を通して、当社のサービスに関する知識を習得していただきます。
経験を積みながら、サービス改善のアイディア出しをしたり、外注した改修開発の進行管理をしたりします。
意欲次第では、サーバー管理などのインフラの初歩的な知識や実務を習得することもでき、将来的には新規サービスの企画・開発や責任者を目指すこともできます。
■組織構成：
会社のメンバーは10名です。役員が2名と、社員が8名在籍しています（男性6名、女性2名／平均年齢33歳）。
入社後は、上司（40代男性）、同僚（30代男性2名）と4名のチームで仕事をしていただきます。
仕事は実務をやりながら覚えていただき、上司が定期的に研修をしたり、随時相談に乗るなどしてフォローできる環境があります。
3〜6カ月で、大体の問い合わせに対応できるようになっていただく予定です。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
社会人経験3年以上

■歓迎条件：
・インターネットサービスに関心・興味があり、新しい知識を積極的に学ぶ姿勢をお持ちの方
・お客様に喜んでいただけることにやりがいを感じられる方
・明るく前向きな姿勢でお客様と接していただける方
・論理的な思考能力を活かして仕事をしたい方
・異業種、別職種からのキャリアチェンジを考えている方
・IT業界でさらにスキルアップを目指す方

募集要項

企業情報