コールセンタースタッフ◆東京海上グループ／年休126日／残業月10ｈ以下

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【品川本社】 東京都品川区東品川4-1…

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

あなたの一言がお客様の“安心”に繋がる◎
◆オフィスワークの経験ゼロの方も大歓迎！
◆誰かを「助ける」「サポートする」やりがいを感じられるお仕事！

東京海上アシスタンスのお客様の窓口として
「車が動かなくなってしまった…」
「車をぶつけてしまった…」　など
お客様からの、自動車にまつわるSOSのお電話に対応するのが私たちのお仕事。

【ヒアリングがポイント！】
お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い、
お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い、
より最適な対処法をご提案。問題解決までサポートします。

ヒアリングした内容を専用のシステムに入力し、
その後の対応（修理サービス・レッカー・レンタカー手配等）を
専門部署に引き継ぎます。状況に応じて手配までお願いする場合もあります。

入社後研修で、業務に必要なスキルや知識の基礎を身につけるところからスタートできるので、
職種・業種未経験でも安心です。

—とは言っても“最適な対処法のご提案”って難しそう…

状況に応じて瞬時にご案内ができるように、
トラブル別の対応例を資料で用意しています。
お客様の状況に合わせて、資料で確認しながら対応していきましょう！

応募条件・求められるスキル

《学歴、年齢不問》職種・業界未経験、第二新卒、UIターン歓迎！

【応募資格】
◆人に親身になり、丁寧な対応ができる方
◆PCの基本操作ができる方(Word・Excel)
◆シフト勤務対応ができる方

【求める人物像】
◎人と話すのが好きな方や聞き上手な方
◎思いやりをもった行動ができる方
◎人の役に立つことでやりがいを感じられる方

募集要項

企業情報