【鹿児島市】サポートセンターSV候補〜残業月平均20H／出前館100%出資子会社／業務改善立案〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社鹿児島県鹿児島市宇宿2-23-3…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

株式会社出前館の100%出資子会社である当社は「出前館」鹿児島支店としてサポートセンター業務を行っております。
■業務内容：
SV 候補としてサポートセンター全体の業務改善や提案に携わっていただきます。入社後は各部署のオペレーションを経験して頂き、出前館CS の全体像を把握した上で、「オペレーションフロー上の課題の発見」、「データ分析・考察から業務改善を立案」、「各チームとディスカッションし、改善施策の実行」を行っていただきます。
■詳細：
・各部署の業務フローからの課題の発見。
・詳細データ分析やヒアリングによる現状確認。
・業務改善の立案と実施。
■組織構成：
CSは160名、マネージャークラスは8名(20〜40代)が在籍しております。
■ミッション：
オペレーション上の課題解決、改善をミッションとしています。
■当社の特徴：
国内最大級の宅配ポータルサイト「出前館」の運営を行う株式会社出前館（JASDAQ上場企業）のグループ企業です。当社は設立から14年に渡り酒類販売事業と「株式会社出前館（JASDAQ上場）」が運営する宅配ポータルサイト『出前館』の運営サポート事業で成長し、今後もデリバリー需要の高まりから事業拡大が期待できます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜必要業務経験＞
■必須条件：
・コールセンターSV経験者(目安：3 年以上）
・基本的なPC 操作、officeでの提案書の作成等ができる方。

募集要項

企業名	株式会社薩摩恵比寿堂
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社鹿児島県鹿児島市宇宿2-23-3 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜600万円(残業手当：有) ＜月給＞ 300,000円〜400,000円(以下一律手当を含む) 基本給：245,200円〜325,100円固定残業手当：54,800円〜74,900円（固定残業時間30時間0分/月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜賃金形態＞月給制＜昇給有無＞有＜給与補足＞ ※スキル、経験等を考慮し決定いたします。 ■給与改定：年2回（3月、9月）※評価に基づき決定 ■賞与：年2回（4月、10月）※評価に基づき決定予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	9:00〜21:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞入社3ヶ月程度は26時までのシフト勤務。通常は9-21時内で8時間程度。残業：月平均20時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜待遇・福利厚生補足＞通勤手当：福利厚生その他欄参照家族手当：福利厚生その他欄参照住居手当：月10,000円と月の通勤手当の差額を支給社会保険：社会保険完備＜教育制度・資格補助補足＞ OJT研修＜その他補足＞ ■通勤手当補足：公共交通機関40,000円まで、自家用車16,100円まで ■扶養手当補足：配偶者／月5,000円、第1子／月5,000円、第2子以降／月3,000円（健康保険の扶養加入状況より判断） ■無料駐車場完備
休日・休暇	週休2日制有給休暇10日〜20日休日日数113日 ※業務習得までの期間（3ヶ月程度）は、土日および26時までのシフト勤務あり。（実働8時間）また、土日の臨時出勤（振替休日を取得）の可能性あり。 ※入社3カ月後は基本土日祝休み。
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	株式会社薩摩恵比寿堂

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