【在宅勤務率50％夜勤なし】法人向けネットワークテクニカルサポート・2次対応◆研修体制・福利厚生充実【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

江戸川橋事業所住所：東京都新宿区西五…

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450万円〜699万円

正社員

仕事内容

■□キャリアアップを支援する研修制度・資格支援制度◎大塚商会G・定着率96％で就業しやすい環境□■
■業務内容：
当社のカスタマーサポート部門にて、法人向けテクニカルサポートを担当いただきます。保守契約ユーザ様向けに、NWアプライアンス製品のテクニカルサポート業務をお任せ致します。2次対応チームとなりますので、様々なアプライアンス製品を取り扱っています。（FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、Cisco Merakiなど）また、検証機も潤沢にあるため障害再現テストや環境構築など色々試していただます。
■業務詳細：
・お客様の社内担当者やSEからの問い合わせ対応
・ルータ、Firewallなどの機器正常性確認、障害対応、設定変更など
※障害対応では実機を利用した検証作業も実施
※設定変更件数：20~30件/日
※問い合わせ件数：10件/日（1件あたりの対応時間30分前後）
【変更の範囲：会社の定める業務】
■主な問い合わせ内容：
・WiFi接続不良での無線障害対応
・インターネットへつながらない等のネットワーク障害対応
・お客様から依頼された設定変更対応（機器にリモート接続にて対応）
※重障害の場合は、お客様環境を検証機器で構築、再現テストを実施したり、メーカーエスカレーション等を実施します。
■取扱い機種：
FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、juniper-SSG、CiscoMeraki（FW、SW、WiFi）
■チーム体制について：
当社の江戸川橋事業所（請負チーム）へ配属となります。当社社員と一緒に働ける環境なので安心してお仕事をスタートできます。
※チーム体制：25名
※年齢構成：30代中心

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ネットワーク機器の運用経験、またはテクニカルサポート経験（目安3年以上）

■歓迎条件：
・CCNA、CCNP取得者

＜必要資格＞
歓迎条件：シスコ技術者認定CCNA、シスコ技術者認定CCNP

募集要項

企業名	株式会社アルファネット
職種	ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞江戸川橋事業所住所：東京都新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜650万円＜賃金形態＞月給制 ※その他固定手当＝住宅手当15,000円　※年収には想定残業10時間と年間見込賞与を含みます。＜賃金内訳＞月額（基本給）：247,000円〜364,000円その他固定手当/月：15,000円＜月給＞ 262,000円〜379,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は年齢、経験、能力を考慮のうえ決定 ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（7月、12月）※業績により変動 ■決算手当：年1回（1月）※業績による賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制週平均労働時間：7時間30分休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務時間＞ 8:45〜17:15（シフト制）＜勤務パターン＞ 10:45〜19:15 ＜その他就業時間補足＞ ※日勤シフト勤務制／土日祝は8：45〜17：15（早番のみ）※客先常駐勤務の場合は常駐先に準ずる
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし家族手当：■配偶者5,000円、子供10,000円／人住宅手当：■15,000円（全社員へ一律支給）社会保険：介護保険、DC年金厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：■入社後3年以上勤務者対象／最長65歳まで延長あり＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ 7つの習慣研修、セルフイノベーション研修、SEカレッジ、オンライン研修Schoo（7千本以上の録画授業）、Progate、資格受験費用会社負担、資格取得時奨励金、技術手当＜その他補足＞役職手当、管理職手当、リーダー手当、営業手当、住宅手当（一律15,000円）、家族手当（配偶者5,000円、子供10,000円）、技術手当、財形補助、株式取得補助、通勤手当、シフト勤務手当、年末年始待機手当、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当、決算手当（業績による）、財形貯蓄制度、大塚商会社員持株会、健康診断・人間ドック、大塚商会直営ホテル社員割引、直営・契約保養所、スポ…
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年1土曜出勤有/常駐の場合常駐先に準ずる/シフト可能性有有給：入社日に付与（1〜3月入社除く）、初年度10日（入社月で期間按分有）夏季、年末年始、生理、裁判員休暇、産前産後、育児、介護休業
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の労働条件の変更は無し

企業情報

企業名	株式会社アルファネット
資本金	400百万円
平均年齢	41.01歳
従業員数	556名
事業内容	■事業内容：・ITインフラ基盤構築…東名阪合計50名超のITインフラ基盤構築専門チームでは、サーバ・ストレージの仮想化やVDI環境構築などのサービスを展開。マルチベンダー、マルチプラットフォームが特長としており、IT業界において希少な存在として多くの顧客から評価を得ています。・サイバーセキュリティ…同社のセキュリティスぺリストが実際にハッキングで使われる技術と同じ手法を用いて疑似攻撃を行いハッキング耐性を診断。2025年からはデジタルフォレンジックサービスも開始しています。・NWファシリティ…ネットワーク配線工事や電源工事、物理セキュリティ対策、耐震／免震などすべての通信ネットワーク工事に対応しています。・人材アウトソーシング…インフラ設計構築、運用保守、ヘルプデスクなど幅広い業務に対応しています。大手SIerや企業IT部門等、ITの高い専門知識を有するスタッフを必要とする顧客へ、アルファネットのITエンジニアを派遣しています。 ■同社の特徴：たのめーるのCMでお馴染み「東京証券取引所プライム市場大塚商会」の100％子会社として、1997年に設立しました。設立当初は、社員数120名からスタートした会社ですが、現在では500名を超えるまでに成長しています。また、業績面は順調に右肩上がりで推移しています。設立以来、「社員が長く安心して働ける会社」を目指し、社員や家族の方の満足を得ることができるよう、今後も様々な取り組みを行っていきます。 ■同社の社風：「誠実・前向き・チャレンジ・チームワーク・笑顔・感謝」の6つの行動指針を掲げ、全社員の行動基本としています。個が能力を発揮して成果を出すのではなく、お互いが能力を引き出しあい、相乗効果で成果を生み出すことを目標としています。社内の雰囲気は落ち着いており、残業時間は全社平均12時間程度、男性（複数名）の育児休暇取得実績があるほど、ワークライフバランスが整った働きやすい環境です。
URL	http://www.anet.co.jp/

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