サービスプランナー　メンバークラス

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿 屋内の受動喫煙対策…

￥

400万円〜550万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。
当社には、多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在しております。
市場の人材不足や急速になる変化する働き方改革を見据えて、DX推進を強化し、新たな業務効率化とお客様への価値提供を目指しております。
特に、当社の取引のあるお客様の業務の現状把握からTOBE設計の工程を行い、新たな技術を取り入れ、将来を見据えた業務のDX化をお願いしたいと考えています。
また、その業務の中に取り入れたDX化及びプロセスを、今度は汎用サービスとして、全社へ展開をしていくお仕事となります。

【配属予定部署業務概要】
営業戦略本部営業推進部サービス・マーケティング課
当社のサービス・ソリューションを企画する部署で、
当社の実績や事例をベースとしたソリューション開発やAIチャットボットなど、テクノロジーを活用した新規サービスなどの企画・開発を行っています。
お客様のニーズや市場環境に合わせ、サービス企画部がプロジェクトリーダーとして、関連部門と連携をしながら、現状把握からTOBEプロセスを設計し、新たな技術要素を
取り入れ、当社が目指す、競争優位性を出せるサービスを組み立てていきます。

応募条件・求められるスキル

【学歴】
・高校卒業以上
【MUST】
〔経験〕
・法人個人問わず営業経験がある方/販売経験でもOK（ポテンシャル）
・企画生産部門でプロジェクトのPM/PMO/VMOの経験がある方(BPRや開発・企画)
〔スキル・知識・技能〕
・PPT/Excel/Wordの利用経験がある方
・相手の立場で物事を考えコミュニケーションをとることができる方(アサーティブ)
【WANT】
〔経験〕
・法人向けの企画提案営業経験が豊富で、法人特有の意思決定の複雑さを把握している方
・社内外多くの人を巻き込んでプロジェクトを進めた経験がある方
・BPO、コールセンター業界などの同業での生産・営業経験、またはベンダーマネジメント経験がある方
〔スキル・知識・技能〕
・アウトプットスキルが高い方
・提案シナリオ、企画書を日通り自ら作成し提案することができる方
・課題設定をするためのヒアリング力・調査力・分析力がある方
【期待する人物像】
・チームで新しい価値を生み出すことに興味がある方
・論理的に物事を考えられる方
・変化に対して柔軟に対応できる方
・成長意欲、好奇心がある方

募集要項

その他・PR

今回の採用の背景

近年、この種業務に対する企業のニーズが多くなり、それに伴い、会社の成長が著しく更なる成長のため、対顧客営業サービスの質の向上、多様化等のため、本社の対顧客サービス・
多様化等を通じた質の向上のため、本社の営業・商品企画部門を拡大するため、若年・中堅層を中途採用。

企業情報