【カスタマーサクセス】データ×顧客の声をもとにマーケティング施策を立案！顧客視点でLTVの向上を目指す美容D2Cのカスタマーサクセス募集！

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都新宿区新宿2-3-15 大橋御苑…

￥

420万円〜600万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
・CS目線で見たマーケティング施策の検討（LTV向上、チャーンレート改善など）
・顧客提供価値の向上のためのサービス改善
・CS業務の最適化
・顧客対応業務

【仕事の魅力】
・課題設定、施策検討から実施まで一貫してお任せするので、マーケティング視点で考えるスキルが身に付く環境です。
・オンラインでの販売がメインのため、オフラインでの接点が少ない中でどのようにお客様にブランドのファンになっていただくかを考えながら挑戦していただけます。
・お客様との距離が近く、実際の声を聞いて施策を企画、実行していくことができます。
・サービスの拡大フェーズなのでCSの観点からブランド/サービスを伸ばしていくといった経験を積むことができます。
・自ら考え提案実行をスピード感を持って取り組んでいただけます。

応募条件・求められるスキル

【必須条件】
・カスタマーサクセスまたはCRM経験

【歓迎条件】
・toCに向けたサービスを提供している企業でのご経験
・美容業界への興味関心
・既存顧客向けにサービス改善やLTV向上のための施策実施のご経験

【求める人物像】
・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい方
・美容領域やパーソナライズへの興味がある方
・お客様目線で考え、提供価値を高めたい方
・企画の立案から実行まで幅広い業務に一貫して携わりたい方

募集要項

企業情報