【未経験歓迎】サービスコーディネーター担当 ※残業時間20時間程度／英語力を活かせます※【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社 東京都港区高輪1-3-13 NB…

￥

350万円〜499万円

正社員

仕事内容

■業務概要：
大手損害保険会社から委託を受けている医療アシスタンス業務を担当頂きます。主に海外での病気、ケガなどの緊急事態が生じた場合にご本人やご家族にかわり病院の紹介、交通手段や通訳の手配、治療費等の支払保証、患者移送などをにコーディネートします。コーディネート対象になるのは同社が提携を結んでいる保険会社が販売をした保険商品に加入している方々です。
■業務詳細：
・お客様からのご相談・ご照会のお電話に対し、様々なご案内や手配・手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。
・医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介、治療費の支払保証、治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配、ご遺体の搬送などを行います。
・海外の提携プロバイダと連携し、空港・ホテル間のハイヤーの手配、電話による通訳サービスなども行います。
・携行品事故や賠償責任事故に関するアドバイス、保険の契約内容や請求の相談対応も行います。
■勤務形態・部門構成：
海外での緊急事態サポートをするためセンターは24時間稼働しているため、深夜の勤務も発生します。
■同職種の魅力：
単に決められたフローに則りコーディネートするだけではなく、お困りの方を助ける事ができるのがこのアシスタンス業務です。コーディネーターが介在する事で対象者の直面している問題を解決し、不安を安心に変えていきます。自身が介在する事で誰かを助ける事ができる非常にやりがいのある仕事がこのアシスタント業務です。

応募条件・求められるスキル

＜学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜必要業務経験＞
■必須条件：
・ビジネスでの英語使用経験

■希望条件：
・コールセンターでの勤務経験
・ホテル、旅行代理点での勤務経験

募集要項

企業情報