【大阪】BPOプロジェクト構築・統括マネージャー※東証一部上場企業/年間休日120日以上/土日休み【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー

大阪支店 住所：大阪府大阪市北区堂島1…

￥

550万円〜799万円

正社員

仕事内容

【東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、公共サービスBPOプロジェクトのマネージャー職・業務管理統括をお任せいたします。】
■職務内容：
プロジェクトの立ち上げから安定稼働までを指揮する管理職ポジションです。10名〜100名以上など、プロジェクトの規模は様々で、各プロジェクトに常駐している社員からの報告受け、下記の業務をお任せいたします。
・マニュアル・企画書・提案書の作成
・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善
・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）
・クライアントとの折衝
・センターマネジメント
※当社では、20代〜30代の若手社員がプロジェクトの常駐社員として活躍しております。若手の社員に対して指示・指導をしていただき、顧客との調整・交渉なども担っていただきます。
■公共サービスプロジェクト例：市役所・区役所などの申請に関する事務センター／省庁関連／自治体関連／公社・公団関連 など
◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。
■職務の魅力：
会社の48％を担うBPO関連事業の統括マネージャーという重要ポジションです。メンバーだけでなく、クライアントとの関わりも大切になり、現場の状況を把握し、売上に貢献していく大事な役割です。また、東証一部上場企業の安定基盤のもと、仕事に向き合える環境も当社ならではあり、大きな魅力の一つだと考えております。さらに、将来的なキャリアプランも多彩にご用意しております。
■当社の特徴：
当社は金融機関他、民間企業向け及び官公庁向けBPO業務に関連する需要の獲得拡大に注力するなど、BPO関連事業を積極的に展開しています。大量動員・早期立ち上げを必要とするプロジェクトの運用ノウハウに強みを持っています。
当社の特徴としては、スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが主体となったチーム体制にて価値提供ををっている点です。社員がスタッフとチームで常駐することにより、スタッフのポテンシャルを最大限に発揮すると同時に、クライアントの労務管理業務等を軽減し、コア業務に専念頂ける環境を提供しています。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
事務センター・コールセンター、BPOプロジェクト等の管理・マネジメント経験
（SVを管理したご経験）

■歓迎条件：
・業務フローの設計・構築経験
・情報収集、加加、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験
・評論家ではなく具体的な対応策等が組める

募集要項

企業情報