【東京/新宿】リーダーSV/テクニカルサポート中心/東証一部上場アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

新宿センター住所：東京都新宿区西新宿…

￥

550万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜東証一部上場アウトソーシンググループの当社にて新規立ち上げセンターのマネジメント職/管理者スタッフを募集〜

下記業務をご担当いただきます。※受信業務が主な業務です。
・チームリーダー業務
・業務品質の管理、数値（KPI）管理
・業務フローやマニュアルの作成
・センター全体の数値管理、オペレーターの教育／育成、マネジメント
・クライアント、上長への報告、提案資料作成

■職務の特徴：
グループの安定を背景に、現在社内体制の整備を急ピッチで進めており、経験を生かして組織づくりに関わり、当社の中枢で活躍していただける人材を求めております。

■当社の特徴：
当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方

募集要項

企業名	株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ
職種	コールセンタースーパーバイザー
勤務地	＜勤務地詳細＞新宿センター住所：東京都新宿区西新宿3-2-4　新和ビルディング5階受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 550万円〜600万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：366,000円〜400,000円＜月給＞ 366,000円〜400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月）記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜8:59 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※上記就業時間内でシフト制（実働8時間）■残業：管理者スタッフの平均時間10〜15時間／月
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし住宅手当：35歳まで等、支給条件あり寮社宅：借上社宅制度※諸規定あり社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞研修制度＜その他補足＞ ■役職手当（職位による） ■メンタルヘルスチェック ■定期健康診断
休日・休暇	週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日月中にアンケートを配布、回収し、月の下旬（20〜25日頃）に次月1か月のシフトが決定となります。
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

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