【関西エリア拡大により限定募集！】BPOプロジェクトの運営／未経験歓迎／年休123日／資格取得制度◎

カスタマーサポート系その他、内勤営業・カウンターセールス

京都、大阪、兵庫 は希望を考慮の上、…

￥

250万円〜450万円

正社員

仕事内容

事務センターやコールセンターの管理、運営業務をお任せします。経験やスキルに合わせた業務からスタートできます。

＜チームリーダーの仕事＞
20〜50名程のメンバーの作業スピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているか確認します。プロジェクトは10〜1000名以上までと多彩です。

＜プロジェクト例＞
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務　等

＜具体的な業務内容＞
■スタッフのフォロー、教育
スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーション等。マニュアルをもとに教育する事もあります。

■スタッフの労務管理
シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。

■業務の進捗管理
スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。

■業務フロー改善
業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出しフローを改善します。

■クライアント対応
クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。

◎1人ひとりを輝かせます。
スタッフを「役者」だとするなら、彼らが活躍できるように舞台を整え、それぞれの個性を引き出していく「演出家」の役割を担います。例えば「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を。「仕事量が多くて不安を感じる」という意見があれば、全体の業務の見直しを。積極的に声がけをしながら課題を見つけ出し、必要な対応をとることで、みんなが笑顔で仕事に取り組める環境を生み出します。

◎管理の経験がなくても安心。
プロジェクトを担当している営業やマネージャーにも相談がしやすいです。こまめに報告、連絡、相談しながら最適な運営をしていきましょう。

応募条件・求められるスキル

高卒以上 ＜未経験、第二新卒歓迎！＞

■PC操作ができる方（メール、Excel基礎）
■社会人経験2年以上
※第一印象やコミュニケーションに気をくばれる方であれば、活躍の可能性は高いです！
※充実した研修制度があるので、未経験から活躍いただけます！業界経験も問いません。

◎活躍しているスタッフの前職（応募に必須ではありません）
└営業、コールセンター、カスタマーセンター、店長、各種リーダー業務、接客、販売、塾講師、教育担当など、接客の経験を活かして活躍している先輩が多いです。

募集要項

企業情報