テクニカルサポート【初年度想定年収515万円～】完全週休2日*残業月20h程度*最新デバイス扱う

学術・テクニカルサポート、社内システム・運用・サポート系その他

【お客様事業所内】 兵庫県高砂市 5年…

￥

500万円〜600万円

正社員

仕事内容

クライアントである
『神戸製鋼所グループ』に常駐（兵庫県高砂市）し、
テクニカルサポートやお客様のインフラ強化支援を行います。

【具体的には】
主に『WindowsのPC周りのサポート』や
『デバイスの計画的な更新』などの対応を行っていただきます。
ミッションは、
エンドユーザーがデジタルに関わる業務を行う際に、
仕事が進めやすくなるようサポートすることです。
初めて導入する機器を使用する場合には、
エンドユーザーと直接コミュニケーションを取りながら進めます。
顧客の「困った」を解決に導く業務のため、やりがいを実感できます。

【チーム体制】4名体制
【担当業務例】
◎PC及びソフトウェアの運用・サポートサービス
◎PC（Windows）やソフトウェア（メール、アンチウィルス、セキュリティ管理の関連ソフト）の利用方法・動作不具合の問い合わせ対応、新規導入
◎新たなツールの導入やサービス提供の企画・提案・計画・実行・運用ソフトウェアのレポーティング
（セキュリティに関連する情報やPC資産の利用状況）など

【開発環境・業務範囲】
【システム環境】
◆OS：Windows
◆アプリケーション：Office関連、ウィルスバスターなど
◆開発言語：VBS、Power Shell
◆プロジェクト管理ツール：Servicenow等
◆コミュニケーションツール：Outlook、Slack、Teams等
◆業務PC：Windows

【業務スタイル】
◆原則としてチームでの参画となります。
◆基本的には夜勤は発生しません。
◆フレックスあり。
◆高稼働になっても振替休日、出社時間を遅らせるなどして調整！

【注目】多彩なデバイスに関わるチャンスがあります。
テクニカルサポートといっても、特定のシステムだけを担当するわけではありません。例えばPC対応であれば、動作するシステム（Teams、SharePoint等）、製造現場向けの場合は現場で使用されるスマートグラスなど、多彩なツールに関わることになります。こうした複数のデバイスに日常的に関わることになるため、刺激を感じながら業務に取り組めるのもこのポジションの強みです。

【注目】オンサイトチーム同士の連携も活発。幅広く情報を吸収できます。
チーム単独ではなく、連携しながらテクニカルサポート案件を進めていくというのが本案件の特徴となります。お客様相手の業務についてだけではなく、オンサイトサービス部門同士の連携や、業務に関係なくそれぞれの部署の状況を共有するための打ち合わせなども発生。異なるウェアラブル端末の導入事例なども早い段階で共有可能なため、幅広く情報や知識を吸収できる環境です。

【身につくスキル・キャリアパス】
業務を通して、Microsoft系のOS・アプリケーションに関する知識やスキルに加えて、クラウド関連のスキルを習得することが可能です。さらに4～5名のチームで運用・サポート業務の管理を実施することになるため、運用プロセスの習得やマネジメント力の向上も実現できます。

応募条件・求められるスキル

■学歴不問
■テクニカルサポートとして下記いずれかを扱ったITIL、インシデント管理等の運用経験をお持ちの方（1年以上）
└WindowsクライアントOS（Windows10）
└Windowsで動作するアプリケーション、セキュリティ関連のソフトウェア

募集要項

企業情報