【4月1日入社限定】【未経験歓迎/コールセンターSV候補】お客様対応スタッフ◆年間休日123日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

東京都

￥

350万円〜449万円

正社員

仕事内容

【コールセンターSV候補（お客様対応スタッフ）/在宅勤務可能/所定労働7時間/完全週休二日制/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】
■担当業務：
・当社保険商品に対し、電話やメールなどを通じてお問合せいただいたお客様対応全般/ご契約後に発生するバックオフィス作業
【業務経験後は】
・ケアスタッフへの研修・育成・フィードバックの実施
・お客様に提供するためのオペレーションルールの構築や改善
・マニュアルの作成などコンタクトセンター運営に関する全般
■キャリアパス：
入社後は1〜2ヶ月かけて、保険の基礎知識やお客様の対応方法を学んでいただきます。その後徐々に自動車保険、バイク保険の契約手続きをお任せします。その後他スタッフの研修やオペレーションルールの作成などをお任せするコールセンターSVになっていただくことを期待しております。
■カスタマーケアセンターについて：
当社のカスタマーケアセンターは、設立当初から一貫して、スタッフ一人ひとりが常にお客様の視点に立ち、「ケア」の精神に根ざしたサービスを提供することを目指しています。保険契約に関わる、お客様からのさまざまなご質問やニーズに迅速かつ的確にお答えするため、そして安心してお問合わせいただくために、スタッフとお客様との「コミュニケーションの品質向上」を目指したセルフモニタリングと教育制度を実施しています。
■魅力
・同社は所定労働時間が7時間のため、他社と比べて総合的な労働時間が少なく、非常に働きやすい環境になっています。
・離職率は低く、部門内でのチームワークがとれており、コロナ禍において在宅勤務を積極的に推進するなど働きやすい職場となっております。
■採用背景：
ビジネス好調に伴い、カスタマーケアセンター内の人員を拡大しております。それに伴う将来的なSV候補の採用が必要となったため今回の採用を行っております。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか必須
・接客のご経験
・金融業界での就業経験

募集要項

企業名	チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド　日本支店
職種	コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中野区東中野3-14-20 勤務地最寄駅：東京メトロ東西・JR中央・総武線／落合・東中野駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 350万円〜400万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,480,000円〜＜月額＞ 290,000円〜（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※前職の経験・スキルを考慮致します。 ※時間外労働手当は別途支給致します。 ※土日シフト勤務手当＋業績賞与(年1回支給)は別途支給致します。記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜17:00 （所定労働時間：7時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■シフト制：9:00-17:00 / 10:00-18:00シフトとなります。※実働7時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：ただし月額10万円まで社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度＜定年＞ 65歳＜教育制度・資格補助補足＞入社時の集合研修とOJTを予定その他教育制度あり＜その他補足＞各種社会保険、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ加入、EAP（従業員支援プログラム）、介護休職制度、育児休職制度、退職年金制度、財形貯蓄制度、社内クラブ活動　他
休日・休暇	完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇12日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日 ※土日を含むシフト制となります。有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、年末年始休暇　など
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

企業情報

企業名	チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド　日本支店
資本金	5,933百万円
従業員数	1,050名
事業内容	■事業内容：当社では、主に自動車保険、バイク保険、傷害保険、医療保険を取り扱っています。これらの商品をさまざまな販売チャネルを通じて、個人のお客さまにご提供しています。
URL	https://www.zurich.co.jp/