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株式会社ネットマーケティング

掲載元 GLIT

【急募】CSマネージャー/株式会社ネットマーケティング/次世代型のアフィリエイト支援ソリューションシステム

CSマネージャー

500万円〜650万円

仕事内容

■お任せすること
Omiaiは、時間や距離を超えて「お互い価値のある男女の出会い」を見つけられるサービスです。
そこには、日々お客様から相談や要望、ご意見などのお問合せが寄せられます。
まずは、お客様からのお問合せやメールを通してOmiaiのサービスとお客様への理解を深めてください。
お問合せ内容は、新規のお客様であれば使い方や機能についての質問、
既存のお客様であれば要望や不具合の対処などが多くあります。
その中には、マニュアル化されていないお問合せも多々あります。
お客様の声を直接受ける部門だからこそ、
その声からアイデアを生み出し、Omiaiをより良いものに変えていくことが出来ます。
将来的にはCS全体の品質管理、数値管理、組織作りなど
幅広く業務をお任せしたいと考えております。
【具体的な業務内容】
・お客様のお問い合わせ対応・判断・指示出し
・CS業務の業務設計・プロセス改善
・CS対応の品質管理、プロジェクトマネジメント
・CS全体の数値管理(KPI/KGI)・分析業務
・組織作り(採用、育成、定着など)"

応募条件・求められるスキル

・カスタマーサポート、カスタマーサクセスでのお客様対応の業務経験 1年以上
※他業務との兼務可(プロデューサー/ディレクターなど)
※WEBサービス・ECなどのサービス(テキスト対応/電話対応)に限る

募集要項

企業名株式会社ネットマーケティング
職種CSマネージャー
勤務地〒107-0062 東京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3階、4階
給与・昇給500万円〜650万円
勤務時間9:30~18:30
待遇・福利厚生通勤手当(全額支給(上限5万円)), 昇給, 寮/住宅補助/引越し費用負担, 休暇制度, その他福利厚生
■健康診断、女性検診、インフルエンザ予防接種(扶養義務があるお子様への補助あり)
■従業員持株会、確定拠出年金制度
■社内フィットネスルームのジム利用無料
■社員総会(年2回)、社内表彰制度
■リロクラブ(福利厚生倶楽部)、自部署内での飲み会補助(上限5,000円/人)
■按摩、鍼灸の国家資格
休日・休暇有給休暇(6ヶ月間継続して勤務後10日)、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(5日)、誕生日休暇(1日)、恋活休暇または結婚記念日休暇(1日)、産前産後休暇、育児・介護、子の看護休暇、忌引休暇

企業情報

企業名株式会社ネットマーケティング

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