【東京：リモート】社内向けサービスデスク担当者　※フレックスタイム制あり

社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他

東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレ…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
サービスデスクの担当者として、以下の業務をお任せします。

【職務詳細】
■ITに関する問い合わせ対応（インシデント・サービスリクエスト）：社員からのITに関する質問やトラブルに対し、迅速かつ的確に対応します。
■サービスデスクの運用改善：サービスデスクの運用・管理、プロセスの整備を行い、効率的で高品質なサポート体制を構築します。
■外部パートナーとの連携：外部ベンダーと連携し、必要な調整やコミュニケーションを行います。
■業務改善の推進：積極的に課題を発見し、ITサービスの品質向上に向けた改善提案や推進を行います。

【所属部門について】
今回配属される部署は、同社のITインフラを支える部門です。社内向けのサービスデスクとして、社員からのITに関するあらゆる問い合わせに対応するだけでなく、PCやスマートフォンなどのデバイス、アカウントの運用・管理まで幅広く手掛けています。会社の成長をITで支える、重要な役割を担っています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・IT系のサービスデスクまたはカスタマーサポートの実務経験及び管理者（スーパーバイザー、マネージャー）経験。　
・Windows、Apple製品（macOS／iOS）、Androidなど、クライアントデバイスの管理・運用経験。
・週3日程度出社可能な方

【尚可】
・Google Workspace または Microsoft 365 の運用経験。
・サーバー、ネットワーク、セキュリティに関する運用経験、または関連する資格。

募集要項

企業情報