トップ機械 - コールセンタースタッフ,サポートエンジニア,フィールドエンジニア - 正社員 - 愛知県【愛知県小牧市】オンコールでのアフターサービス業務（一般製造業・流通業向けシステム）【エージェントサービス求人】
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株式会社ダイフク
掲載元 doda
【愛知県小牧市】オンコールでのアフターサービス業務（一般製造業・流通業向けシステム）【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
小牧事業所 住所：愛知県小牧市小牧原4…
350万円〜549万円
正社員
仕事内容
■職務内容：
マテハン業界世界トップクラスの当社にて、イントラロジスティクス（IL）事業部のサービス部門として、流通業界や製造分野のお客様先でご利用頂いている搬送装置/ピッキングシステム/保管装置などに関するオンコールでの問い合わせ窓口および一次対応、関係部署と連携しての問題解決業務をご担当頂きます。
■具体的な業務内容：
・主業務は導入済の顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。お電話で完結するものもあれば、状況に応じて現地へ赴く必要があれば全国にある同社の各サービス拠点へ状況を伝え、対応方法の指示出しを行うこともあります。一方で社内からの問い合わせ対応の窓口としても機能しており、仕様書の送付や簡単な操作説明などに社内マニュアルやご自身の知見を持ってお答えいただくこともあります。
・搬送系の設備のメカニカルな専門性を必要とする業務となります。同社の取り扱う搬送装置は物を運ぶためのロボットです。高度な機構や電気設備を必要とする複雑性高い世界トップシェアの製品に関してスペシャリストとして活躍いただきます。
■働き方（シフト勤務制）：
(1)6：30〜15：00(2)8：30〜17：00(3)14：00〜22：00(4)22：00〜7：00上記のシフトで5勤4休の雇用形態となっています。※これまで本業務で体調を崩すような方はおらず、最大限考慮したシフト勤務（１ヶ月前でも申請可能）と就業形態のため、長期的に就業いただける環境となっております。
■やりがい・魅力：オンコールでの対応となりますが、お客様からのお困りごとのご相談に対して、自身の持つ製品や保守保全知識を駆使しアドバイスをした結果、問題が解決され感謝のお言葉を直接頂けることは大きな遣り甲斐となります。
■入社後の流れ：入社後は3ヶ月程度かけて集中研修、座学、現場研修、OJTを通して当社の製品や業務を覚えていただきます。配属後も難易度の優しい問い合わせからはじめ、スキル・経験にあわせて少しずつお任せする対応業務のレベルを上げていく予定です。
■配属事業部について：システムサポートセンターは大阪と小牧に設置されており、それぞれ大阪が24名体制、小牧が21名体制となっており、この2拠点で全国（一部海外）のお客様からのお問い合わせに対応しております。
応募条件・求められるスキル
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必要経験：
・整備士、工場内での機械保全での経験 または 複合機や家電などのメンテナンス経験
・電話対応に苦手意識なく、丁寧な言葉遣いで良好な関係構築が出来るコミュニケーション能力
・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
■その他：
・技術的な専門用語に馴染みのある方（ベアリング、シャフト、周波数、インバータ、シーケンサ、HDD、ネットワーク、LAN等）
・電気工事士、技術士、技能士、施工管理技士などの資格をお持ちの方
※異業界・業種の方もご活躍されております
募集要項
| 企業名 | 株式会社ダイフク |
| 職種 | コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 小牧事業所 住所：愛知県小牧市小牧原4丁目103番地 勤務地最寄駅：名鉄小牧線／小牧原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 380万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円〜250,000円 その他固定手当/月：40,000円〜50,000円 ＜月給＞ 250,000円〜300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■上記年収はあくまで目安でご経験・スキルによって変化します ■賞与年2回 ■上記賞与と別途、業績賞与支給（約3,7カ月分） 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30〜17:00 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 5勤4休シフト制（詳細は職務内容欄を参照ください） |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給※規定に基づく 家族手当：子一人につき10000円 住宅手当：借家入居者に対して地域区分に応じての支給 寮社宅：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 退職金制度：再雇用制度あり ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別研修・自己啓発通信教育 ■一定の資格を取得後、申請すると奨励金がもらえる「技術技能資格取得奨励」をはじめ、様々な資格取得支援制度あり ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制度 ■住宅融資制度 ■従業員持株会 ■借家補助 ■制服貸与 ■退職年金 ■保養所（戸隠、箱根、琵琶湖 他各地に提携施設あり） ■再雇用制度 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 土曜、日曜、祝日、冬・夏連続休暇、慶弔、半日有給、リフレッシュ、有給休暇（最高20日※初年度…4〜9月入社10日、10〜12月入社5日、1〜3月入社3日／入社後1ヶ月は原則取得不可） |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ダイフク |
