【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー候補　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、社内システム・運用・サポート系その他

〒141-0022 東京都品川区東五反…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
顧客企業へのミーティングやフォローアップを通じて、営業力育成の
運用サポートをします。顧客の抱える課題や導入目的（「営業力の強化」「業績を上げる」等）を把握し、必要な支援を提供することで成果創出を目指します。

【職務詳細】
◆カスタマーサクセス戦略の立案と実行
└事業成長を見据えた中長期的なカスタマーサクセス戦略、KPI設定、およびロードマップ策定。
└顧客セグメントに合わせた最適なオンボーディング、活用支援、およびハイタッチ／ロータッチ戦略の設計と実行。
◆チームマネジメントと人材育成
└カスタマーサクセスメンバーの目標設定、進捗管理、およびパフォーマンス評価。
└メンバーへのOJT・スキル開発を通じた、プロフェッショナルなCS組織の構築。
◆主要顧客へのリレーション、実績構築
└大口顧客や重要案件に対し、企業の上層部やキーパーソンとのリレーションを構築し、経営層の課題解決に向けた提案・伴走をリード。
└顧客情報の深掘り、活用状況のモニタリング、およびデータに基づいた活用促進・アップセルの戦略的な提案。
◆他部門連携
└セールス部門、開発部門などと連携し顧客ニーズやフィードバックを製品開発や営業戦略に活かすための各種プロジェクトへの参加とリードを行います。





【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
▼下記のいずれかのご経験があること（期間・業界不問）
法人営業／カスタマーサクセス／コンサルタント／経営企画２年以上
　
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＜リフレクトルについて＞
育成の仕組みづくりを飛躍的に効果的／効率的に行える営業支援プロダクトです。
■ロープレあるいは実商談を録画→明確な基準をもとに分析・採点
（特別な訓練を受けた専門人材が、公平・平等に採点）→スコアレポートで詳細に可視化
☆お客様に喜ばれる商材を扱えること。顧客アンケートでの満足度も高く、解約率は低水準です。

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

一次：採用担当とZoomにて面談SPI受検→（※カルチャーマッチを確認する目的ですので、何もご準備いただく必要はありません）
二次：執行役員とZoomにて面談→最終：代表と対面で面談（高輪台のオフィスにて）

企業情報