Customer Success Account Manager

ネットワーク系SE、コンサルティングSE、システムコンサルタント

オフィス：東京（品川）or 大阪 西日…

￥

750万円〜950万円

正社員

仕事内容

国内トップレベルのマイクロソフト技術の
スペシャリストになるチャンスを掴んでみませんか。

ポストセールスに責任を持ち、お客様のビジネスやIT目標を理解した上で、
お客様のデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。
強固なリレーションシップを構築し、成果と価値実現を意識した
サポートプログラムの提供にあたります。
アカウント営業チームなど他部署と密な連携による
支援リソースのオーケストレーション・
各種技術的なブロッカーの解決を進めていきます。


＜職務内容＞

◆顧客のビジネス成果を最大化するために、
質の高いサポートサービスの計画と提供を推進。

◆顧客およびアカウントチームと連携し、
クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした
顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。

◆優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、
ビジネス能力を向上させるための成果を定義と促進。

◆重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、
当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。

※1人あたり1社～5社程度を担当。

応募条件・求められるスキル

・プログラムマネジメントの経験やクラウドのアーキテクチャー設計や移行の経験
・優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル
・社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ

〇語学力
・日本語：ビジネスレベル以上。読み書き会話。
・英語：英文文書の読解力。日常会話ができれば尚可。

募集要項

企業情報