【目黒】フルフィルメント・カスタマーサポート担当／Online Store事業成長に従事〜【エージェントサービス求人】

倉庫管理・作業、物流、商品・在庫管理

本社東京都品川区上大崎2-25-2 …

￥

650万円〜899万円

正社員

仕事内容

■職務内容■
OnlineStoreの事業成長のため以下業務に従事頂きます。
　・売上成長に沿ったロジスティック(物流手法（効率的な物流企画・提案）について改善提案）とカスタマーサポートセンターの効率化指示、各種設定しているKPIなどの業務管理
　・各種業務改善の立案と実行
　・サービス改善の立案と実行
　・ベンダーコントロール（3PLとカスタマーサポートセンター）
　・日々の運用業務
社内でも急成長分野の仕事になりますので、日々、変化が激しく、仕事の進め方も柔軟性と創造性、自発的な姿勢が求められる環境になります。一方、新しく創り出す楽しさや、提案していく機会に恵まれた環境でもあります。（プロセスが出来上がった仕事を落ち着いて着実に進めるというよりも、新たにプロセスを創っていくような環境です）

■部署概要■
スターバックスではお客様の体験をより豊かにするためにCRMの一環としてOnline Storeや、ロイヤルティプログラムStarbucks Rewardsを運営しています。また、Starbucks Cardや、その関連サービス (Mobile Starbucks Card、オンライン入金、残高補償)、Starbucks eTicket、StarbuckseGiftなど、さまざまなデジタル領域のサービスを展開しており、デジタル関連のサービスは急成長を遂げています。その強みは、カフェ事業とデジタルを不可分な関係で展開していることです。当チームでは、Online Store運営を通じてファンを獲得・育成し、会社全体のビジネスに貢献します。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜必要業務経験＞
■経験■
・事業会社、もしくはEC支援企業にてtoCのフルフィルメントの管理業務に携わっている経験／toCの顧客満足度向上に向けてなんらかの施策・実行経験
※上記いずれも直近3年以上の実務経験であること

■知識・スキル■
物流現場（EC物流、フルフィルメントサービス）の理解／受注管理、在庫管理、物流管理、ディストリビューターの経験／カスタマーサポートセンター（コールセンター）の理解／アウトソーシング先のマネジメント経験／高いプロジェクト管理能力

＜語学＞
歓迎条件：英語中級

＜語学補足＞
TOEIC(R)テスト600点以上（歓迎）

募集要項

企業名	スターバックスコーヒージャパン株式会社
職種	倉庫管理・作業、物流、商品・在庫管理
勤務地	＜勤務地詳細＞本社東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 650万円〜800万円(残業手当：有) ＜月給＞ 383,480円〜471,900円基本給：383,480円〜471,900円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜昇給有無＞有＜給与補足＞給与詳細：経験・能力に応じて当社規定により決定します。給与改定：年1回賞与：年2回インセンティブ：全社業績・個人業績に応じて支給されることがあります。予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜標準的な労働時間＞ 10:00〜18:30 （所定労働時間：7時間30分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜フレックスタイム制＞コアタイム：なし標準労働時間：7時間30分＜その他就業時間補足＞残業：月20時間程度
待遇・福利厚生	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜待遇・福利厚生補足＞社会保険：各種社会保険完備（自社健康保険組合あり）＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT、研修制度 ※店舗にて、コーヒーの基礎知識やスキルを身に付け、企業理念や文化を理解するための研修（1週間）が発生する可能性が御座います。＜その他補足＞育児／介護休暇時短・日短勤務制度特別有給休暇（私傷病・慶弔等）交通費全額支給、社会保険完備（自社健康保険組合有）企業型確定拠出年金制度、Bean Stock（RSU：株式付与プログラム）財形貯蓄制度ベネフィットステーションプログラムパートナービーン(自己研修を兼ね週1回コーヒー豆を支給) パートナー割引(社員割引) CUPファンド(災害時相互扶助)
休日・休暇	週休2日制有給休暇10日〜20日休日日数119日・産前産後休暇・育児／介護休暇・特別有給休暇（私傷病休暇、慶弔等） ※公休月10日（2月のみ9日）
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	スターバックスコーヒージャパン株式会社

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