【マネージャー候補！カスタマーサクセス】急成長中の人材系SaaSサービスでお客さまの事業課題を解決

商品企画

〒150-0034 東京都渋谷区代官山…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

今回、カスタマーサクセスチームの第二期立ち上げメンバーとして、お客さまがスムーズにサービスをご利用いただけるよう、サポートいただく業務を担っていただきます。また、マネージャーとしてチームのマネジメントもお願いします。

当社では、カスタマーサクセス部門が、既存のお客さまの更なる活用促進のための企画・実施を担っています。

具体的には、お客さまの事業課題をお聞きし、その課題解決策を自ら企画し施策の実施をおこなうというものです。
お客さまそれぞれ課題は異なりますので、その課題をしっかりヒアリングし、それにマッチした施策や打ち手を企画し解決に導いていきます。

■具体的な仕事内容
・導入が決まった企業へのプロジェクトマネジメントならびにオンボーディング
・立ち上げ～運用に向けた支援
・さらなる利用促進を目的とした企画
・アップセルの企画、促進
・クライアントの課題のヒアリング、これらの解決支援
・クライアントと自社サービスの企画部門や営業部門との橋渡し的業務

応募条件・求められるスキル

■学歴
高校／高専／専門／短大／大学／大学院

■必須経験・スキル（下記いずれかに当てはまる方）
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験1年以上
・IT業界でのカスタマーサクセス経験1年以上
・toB向け商材の営業経験1年以上
・人材業界での営業経験1年以上

■歓迎経験・スキル
・SaaS等のシステム導入系の営業経験者
・IT業界での経験
・人材業界での経験
・派遣業界への経験
・マネジメント経験

■求める人物像
・チームの立ち上げフェーズに興味のある方
・スタートアップに挑戦したい方
・社内外とのコミュニケーション能力
・自ら動くことができる方

募集要項

企業情報