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コインチェック 株式会社
掲載元 Green
アプリダウンロード数No.1!コインチェックの応対品質の向上やスタッフの育成をお任せします!
トレーダー・ディーラー・ファンドマネージャー、金融商品開発、クオンツ・アクチュアリー
東京都渋谷区円山町3-6 E・スペース…
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450万円〜600万円
正社員
仕事内容
【要約】
応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。
【まずは】
・品質管理に必要な各実務の習得
・電話やメールのモニタリング
・応対品質の基準作りや評価フロー作成
・定期モニタリング評価とフィードバックの実施
・スタッフ育成
【将来的には】
・品質における研修の立案と実施
・外部評価機関における評価での高評価獲得
etc.
応募条件・求められるスキル
ー必須スキル/条件
・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験(2年以上)
・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験(3年以上)
・応対品質管理の経験
ー歓迎スキル/条件
・ピープルマネジメント経験
・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験
・集団研修の講師経験
・応対に関連する賞や資格を得ている
ー求める人物像
・どんなスタッフでも一人前に育てたいと思える方
・お客様視点での意見が言える方
・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方
・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方
・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方
・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方
・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方
・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方
募集要項
企業名 | コインチェック 株式会社 |
職種 | トレーダー・ディーラー・ファンドマネージャー、金融商品開発、クオンツ・アクチュアリー |
勤務地 | 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー |
給与・昇給 | 450万円〜600万円 月額賃金:375,000円(基本給285,715円+みなし残業40H分89,285円) ~500,000円(380,953円+みなし残業40H分119,047円) ※経験、能力、前職での給与などを参考に、規定に従い決定いたします。 【給与条件】 年俸構成:月額(みなし残業40H分含む)×12ヶ月 賞与:業績連動型賞与有り(最大年2回、年俸とは別途支給) 給与改定:有り(最大年2回) |
待遇・福利厚生 | ・社保完備(健康保険※IT健保・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・通勤交通費(出勤日数分を実費支給) ・時間外手当(40H超過分)※参考:平均月間残業時間10h程度 ・住宅補助手当(一定基準を満たした方) ・慶弔見舞金(最大5万円) ・オフィスおかん無料(フリーフード) ・在宅勤務手当(1日500円、月間最大5000円まで) ・webランチ&ディナー補助(最大合計3000円まで) ・貢献手当 ・ポジティブラーニング制度 ・待機手当(夜間対応がある部門のみ) ・業績連動賞与制度(最大年二回支給) ・試用期間:原則あり(3ヶ月) |
休日・休暇 | ・年間休日:121日 ・土日祝を含むシフト制 ・有給休暇(入社後3ヶ月以降~ 初年度10日付与 最大20日) ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児休暇及び生理休暇 ・特別休暇(会社が認める日数としている) ・その他(慶弔休暇・介護休暇) |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | コインチェック 株式会社 |