トップアウトソーシング - コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 神奈川県オペレーションマネージャー／国際事業（総合職） ※東証一部上場／三井物産グループ会社【エージェントサービス求人】
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りらいあコミュニケーションズ株式会社
掲載元 doda
オペレーションマネージャー／国際事業（総合職） ※東証一部上場／三井物産グループ会社【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー
横浜市天王町 神奈川県横浜市天王町 受…
500万円〜899万円
正社員
仕事内容
三井物産グループでテレマーケティングをはじめとするBPOサービスを提供する当社にて、国際事業部でのオペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行なっていただきます。
■業務内容：
・テクニカルサポートセンターの企画、構築、運営
・必要とされるエンジニアのプロフィールを特定、その人財の調達方法から、育成プランまでを立案し、運用に落とし込む
・契約上で設定されるKPIを達成するためのフレームワーク導入とその運用におけるチームビルディングを実践
■歓迎条件：下記記載の必須条件と併せて以下の経験などをお持ちの方は歓迎します。
・MCPなどIT系資格
・Microsoft製品の構築・運用経
・Office 365、SharePoint、Exchange、Windows Server / Active Directory などの運用経験
・IT分野での業務知識
■就業環境：
社内教育プログラムの「りらいあカレッジ」をはじめ学習する機会を広く提供するとともに、自律的キャリアの形成として他の職種や業界担当への転換など多種多様な活躍を支援するなど、自らの成長を希望してチャレンジできる仕組みがあります。障がい者雇用を促進する特例子会社の設立、育児休業制度・介護休業制度の整備など、多様な個性をもつ人たちが力を発揮できるよう、ダイバーシティ推進にも注力しています。
応募条件・求められるスキル
＜学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜必要業務経験＞
■必須条件：
・日常会話以上の英語スキル※TOEIC(R)テスト750点以上
・コールセンターマネジメントもしくはテクニカルサポート業務運営経験
・チームビルド／クライアント担当の実績
＜語学＞
必要条件：英語中級
募集要項
| 企業名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 横浜市天王町 神奈川県横浜市天王町 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 503万円〜800万円(残業手当：有) ＜月給＞ 300,000円〜 基本給：300,000円〜 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜昇給有無＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は、想定の残業時間と直近賞与実績に基づく賞与を含む試算 ※給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ■昇給：年1回（評価給の見直しあり） ■賞与：年2回（7月・12月） 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | 9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ※シフトによる早番／遅番勤務となる場合があります |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜待遇・福利厚生補足＞ 通勤手当：通勤交通費全額支給（6ヶ月定期代） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職金は確定拠出型年金制度による（定年：60歳） ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度他 ＜その他補足＞ 各種社会保険完備 保養所（ハワイ・京都／三井物産連合保険組合の提携施設） 妊娠・育児・介護時短制度 退職金制度（確定拠出型年金制度による） 社員持株会 |
| 休日・休暇 | 週休2日制 有給休暇15日〜20日 休日日数120日 会社が行うシフト調整で決定 年次有給休暇（入社日に付与※入社時期によって変動、その後毎年4月付与）、産前産後休暇、育児・介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
