プロジェクトマネジメント（マネージャー） 〜コールセンター業務の戦略企画等をお任せ〜【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、COO、CFO、CIO、CTO、経営幹部

本社 住所：東京都港区六本木1-4-5…

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600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

携帯電話アフターサービス事業・携帯電話機補償サービス事業を展開している当社においてプロジェクトマネジメントの業務をお任せします。3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、プロジェクト総括管理、ガバナンス推進をお任せします。
■業務概要：
クライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種プロジェクト関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。
・社内戦略プロジェクト管理、本部内プロジェクト管理
・プロジェクトマネジメント業務
・各種管理スキーム構築・浸透透本部長特命業務(部門間調整・報告業務)
■業務詳細：
・カスタマーケア本部におけるプロジェクト管理プロセスの構築・改善・推進
・各種プロジェクト進捗把握および課題解決サポート
・各種プロジェクト進捗のマネジメント報告
・プロジェクト開始に伴う関連部署連携とプロジェクトマネジメントリード
・本部長業務のサポート
■業務のミッション：
主に本部署が関連する全社横断プロジェクト、本部が推進するプロジェクト(クライアント共同含む)の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとしてプロジェクトを推進する役割です。
■当社の特徴：
当社は、米国アシュリオン社の日本法人の1つで、大手通信キャリアが販売する「ケータイ補償サービス」と「あんしん遠隔サポート」「ネットトータルサポート」サービスの運営業務を受託しており、エンドユーザー数は国内最大級の規模です。その利益貢献は、アシュリオンのグローバルで最も重要なものの1つであるため、アシュリオン・ジャパンのビジネスに大きな影響をもたらしております？

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネスプロジェクトのプロジェクトマネージャー経験(5~10年程度)
例）
- PMOとして全社横断プロジェクト経験
- SEとして新規サービス・プロダクト開発に参画したご経験
- 全社規模もしくは工場単位でのプロセス・オペレーション改善のプロジェクト経験
- サービス企業での新規事業立ち上げ経験
■歓迎条件：
・ビジネスレベルの英語
・新規業務導入、または既存業務改善プロジェクト参画経験

募集要項

企業情報