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楽天証券株式会社

掲載元 doda

【福岡】コールセンターSV(リーダー候補) ※銀行・証券出身者歓迎/ネット証券で取扱投信数No.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

福岡県

500万円〜899万円

仕事内容

■業務概要:
コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、お客様からの問い合わせ内容を分析し、お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。
また、コールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。
お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことがミッションです。

主には下記の業務を想定しています。
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・お客様からの問い合わせ内容の分析
・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等(商品毎に研修を実施します)
※入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを担当頂きます。
実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。

■就業時間:
8:40〜17:00(7時間20分)での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります(楽天グループ内の情報シェアの場として実施)。原則毎週月曜は8:00〜16:20(楽天グループ朝会)、原則毎週水曜は8:30〜16:50(楽天証券朝会)となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます(みなし労働時間7時間20分/日)。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。

■同社の特徴:
楽天証券は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者(IFA)との連携や、個人型確定拠出年金(iDeCo)、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス(楽ラップ)なども提供しています。

応募条件・求められるスキル

<学歴>大学院、大学卒以上
<必要業務経験>
■必須条件:※下記いずれも
・証券外務員資格をお持ちの方
・証券会社または銀行にお勤めの方

■歓迎経験:
・金融先物取引外務員資格をお持ちの方
・商品外務員資格をお持ちの方
・株式、FX、先物・オプション等売買経験をお持ちの方

募集要項

企業名楽天証券株式会社
職種コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)
勤務地<勤務地詳細>
福岡オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-5 鈴与博多ビル5階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
給与・昇給<予定年収>
500万円〜850万円(残業手当:有)

<月給>
300,000円〜745,000円(以下一律手当を含む)
基本給:238,912円〜634,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※上記年収は賞与を含む金額です。
※詳細は経験やスキルを考慮の上同社規定により決定します。
■賞与:年2回(6月・12月)※会社業績による

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務時間8:40〜17:00 (所定労働時間:7時間20分)
休憩時間:60分(11:00〜15:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
8:00〜17:20 (シフト制:7時間20分)勤務です
休憩は11:00〜15:00の間で取得
待遇・福利厚生通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■資格取得サポート、英語力支援制度(英会話レッスン・TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度等)

<その他補足>
■福利厚生倶楽部加入
■社内カフェテリア(社員は無料で3食利用可)
■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」
■ストックオプション制度
■業務支援補助金制度
■社内表彰制度
■同好会制度
■食事手当:12000円/月支給
休日・休暇完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日〜20日
休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇(10〜20日)、慶弔特別休暇
※土曜、日曜、祝日勤務の場合は振替休日あり
提供キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

企業情報

企業名楽天証券株式会社
代表代表取締役社長 楠 雄治
資本金7,495百万円
平均年齢41歳
従業員数447名
事業内容■概要〜楽天グループ金融事業の中核企業〜:楽天証券は、日本最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」を運営する楽天グループのインターネット取引専業の証券会社です。
楽天グループにおけるネット証券会社として、「日本の投資家を元気にすること」を使命とし、顧客からの信頼が最大の価値であると認識し、顧客の立場に立ち、新たな発想をもって質の高い仕事をすることを心がけ、最良かつ革新的な投資サービスを提供することに努め、ネット証券NO.1を目指します。
URLhttp://www.rakuten-sec.co.jp/

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