トップ証券 - コールセンタースタッフ,金融事務・バックオフィス(保険系) - 正社員 - 福岡県【福岡】コールセンターSV(リーダー候補) ※銀行・証券出身者歓迎/ネット証券で取扱投信数No.1【エージェントサービス求人】
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楽天証券株式会社
掲載元 doda
【福岡】コールセンターSV(リーダー候補) ※銀行・証券出身者歓迎/ネット証券で取扱投信数No.1【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)
福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅…
500万円〜899万円
正社員
仕事内容
■業務概要:
コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、お客様からの問い合わせ内容を分析し、お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。
また、コールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。
お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことがミッションです。
主には下記の業務を想定しています。
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・お客様からの問い合わせ内容の分析
・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等(商品毎に研修を実施します)
※入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを担当頂きます。
実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。
■就業時間:
8:40〜17:00(7時間20分)での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります(楽天グループ内の情報シェアの場として実施)。原則毎週月曜は8:00〜16:20(楽天グループ朝会)、原則毎週水曜は8:30〜16:50(楽天証券朝会)となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます(みなし労働時間7時間20分/日)。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。
■同社の特徴:
楽天証券は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者(IFA)との連携や、個人型確定拠出年金(iDeCo)、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス(楽ラップ)なども提供しています。
応募条件・求められるスキル
<学歴>大学院、大学卒以上
<必要業務経験>
■必須条件:※下記いずれも
・証券外務員資格をお持ちの方
・証券会社または銀行にお勤めの方
■歓迎経験:
・金融先物取引外務員資格をお持ちの方
・商品外務員資格をお持ちの方
・株式、FX、先物・オプション等売買経験をお持ちの方
<必要資格>
必要条件:証券外務員一種、証券外務員二種
募集要項
企業名 | 楽天証券株式会社 |
職種 | コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系) |
勤務地 | <勤務地詳細> 福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-5 鈴与博多ビル5階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
給与・昇給 | <予定年収> 500万円〜850万円(残業手当:有) <月給> 300,000円〜745,000円(以下一律手当を含む) 基本給:238,912円〜634,000円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <昇給有無> 有 <給与補足> ※上記年収は賞与を含む金額です。 ※詳細は経験やスキルを考慮の上同社規定により決定します。 ■賞与:年2回(6月・12月)※会社業績による 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給は固定手当を含めた表記です。 |
勤務時間 | 8:40〜17:00 (所定労働時間:7時間20分) 休憩時間:60分(11:00〜15:00) 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> 8:00〜17:20 (シフト制:7時間20分)勤務です 休憩は11:00〜15:00の間で取得 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <待遇・福利厚生補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など ■資格取得サポート、英語力支援制度(英会話レッスン・TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度等) <その他補足> ■福利厚生倶楽部加入 ■社内カフェテリア(社員は無料で3食利用可) ■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」 ■ストックオプション制度 ■業務支援補助金制度 ■社内表彰制度 ■同好会制度 ■食事手当:12000円/月支給 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日〜20日 休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇(10〜20日)、慶弔特別休暇 ※土曜、日曜、祝日勤務の場合は振替休日あり |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | 楽天証券株式会社 |