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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

掲載元 doda

【未経験歓迎】カスタマーサポート/アルバイト採用管理システム/少数精鋭の社内ベンチャー【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

450万円〜649万円

雇用形態

正社員

仕事内容

■担当業務:
アルバイト採用管理システム「HITO-Manager」をご利用いただいているお客様のカスタマーサポートを行っていただきます。
主な業務としては以下の通りです。
・コールセンター(パートナー企業)で解決できないトラブルや問い合わせについて、開発部門や営業部門へ確認、対応依頼を行う
・コールセンターの管理業務(滞りなく業務が進んでいるかなどのチェックやマニュアル作成、その他業務改善等)

少数精鋭の組織のため、業務が完全に分業されているわけではありませんので、上記以外の業務にも積極的に携わっていただきたいと考えています。

■就業環境:労働時間に担保した形ではなく、生産性を重視した働き方を追求しています。21時にPC自動シャットダウンされる仕組みを導入。また月次での残業時間制限も行っており、メリハリある働き方が可能です。
■部門概要:
SEEDS COMPANYは社内ベンチャー組織として、アルバイト採用管理システム『HITO-Manager』を軸に新サービスを現在垂直立ち上げ中です。
30名強の組織にエンジニアとコンサル営業を抱えており、自分たちでサービスを作り・売るところまで実施しています。
ミッションは、『パーソルが大切にしている「人」の力に「テクノロジー」の力を加えることで、人と組織の変革を支援し社会の課題を解決していく。』です。
そこでまずはアルバイト・パートの採用領域でイノベーションを起こすことを目指しています。
現在アルバイト・パート不足が社会問題として多く取りざたされていますが、大型国際イベントなどさらに多くの労働力が必要となることが予想されており、アルバイト・パート不足はより一層深刻になると予想されています。従来の採用方法だけではなく、テクノロジーを活用した新しい手法を世の中に提供することが急務になっていることが背景にあります。
HR業界のなかでも特にアルバイト・パート採用領域におけるテクノロジー活用は進んでいるとは言えず、イノベーションを起こせる余地があります。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
ITシステムやWebサービス系の企業で、以下いずれかの経験のある方
・カスタマーサポート・テクニカルサポート経験
・営業経験
・営業事務経験
・システム開発・保守・運用経験

■歓迎条件:
・カスタマーサポート業務の立ち上げ、改善経験
・コールセンターの外注コントロールの経験
・システム開発の要件定義の経験
・コールセンター(インバウンド)でリーダー・SVのご経験

募集要項

企業名パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
職種フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地<勤務地詳細>
本社
住所:東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/豊洲駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
給与・昇給<予定年収>
450万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):260,000円〜
その他固定手当/月:40,000円〜

<月給>
300,000円〜

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記年収は残業時間20時間を想定した金額です。
■昇給・降給:年2回(4月、10月)※人事評価制度に基づき決定
■賞与:年2回(6月、12月)

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。
勤務時間<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜16:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
■想定残業時間:40時間程度
上記就業時間は標準的な一例です。
待遇・福利厚生通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:■補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
社内ITスクールにて30数講座の無料受講(CCNA、CCNP、LPIC対策講座等)、ラボルーム併設、外部資格補助制度、資格取得によるインセンティブ、資格手当、英会話教室など

<その他補足>
■財形貯蓄、健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員
■研修について:全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座の他に、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが用意されています。
■資格インセンティブについて:約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給します。更に難易度に応じてインセンティブを支給しています。
休日・休暇週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

土日祝日※ただし6ヶ月に1回程度土曜日出社有(社員総会の開催)
夏季休暇(5日)、年末年始休暇(12/30〜1/3)、慶弔休暇、生理休暇、産前特別休暇等
提供キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中も待遇の変更はありません。

企業情報

企業名パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
資本金310百万円
平均年齢33.6歳
従業員数4,688名
事業内容■事業内容:(1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。(2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。(3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
URLhttps://www.persol-pt.co.jp

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