【東京：リモート】カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、金融・不動産その他

東京都中央区八丁堀2丁目14-1 住友…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
不動産ビッグデータSaaSのカスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディング支援から継続利用促進までを担当いただきます。

【職務詳細】
・メール・チャットでの顧客対応
・導入初期のサポート、定着支援、不明点解消
・FAQ・ヘルプサイトの整備・運用
・顧客フィードバックの収集と開発／営業チームへの共有
・サポート業務の標準化や効率化の推進
・ロータッチ／テックタッチ施策の推進
・オンボーディングプログラムの設計／実行
・利用データ分析による課題抽出と改善提案

【その他・魅力】
単なる問い合わせ対応にとどまらず、プロダクト開発や改善に関わる機会があります。CSチームの中核メンバーとして仕組みづくりに挑戦できる環境です。
不動産テック市場をリードする成長企業で、顧客の課題解決とDX推進を支援するやりがいのある仕事です。生成AIや最新ITツールを積極的に導入しており、効率的かつ先進的な働き方が可能です。カスタマーサクセスの枠を超え、プロダクトや組織改善に深く関われるため、スキルアップ・キャリアアップを目指す方に最適です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

★不動産ビッグデータで業界革新を推進★

【必須】
・Webサービスにおけるカスタマーサポート経験（1年以上）
・顧客の初期活用、継続支援の実務経験（1年以上）
・CRMやサポートツール（Salesforce、Zendesk等）の基本操作

【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・不動産業界での勤務経験
・顧客データ分析の経験
・カスタマーサポート組織のマネジメント経験

募集要項

企業名	TRUSTART株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、金融・不動産その他
勤務地	東京都中央区八丁堀2丁目14-1 住友不動産八重洲通ビル8F 銀座線「虎ノ門」駅（3出口）より徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	5,000,000円〜 7,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～800万円　月給制：月額416667円　賞与：あり　昇給：あり ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生：業務に関連する書籍の購入（会社の図書館として保管）／PC貸与（Mac Book）、4Kディスプレイ貸与（オフィス内に設置）、在宅勤務、資格取得支援制度、研修支援制度、ストックオプション、継続雇用制度(再雇用) ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	年間休日120日、完全週休二日制（土日）祝、年末年始（12／31～1／3）／年次有給休暇（６か月経過時）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

１次面談：採用担当者→２次面談：現場エンジニア→３次面談：COOまたはCEO

企業情報

企業名	TRUSTART株式会社
設立年月	2020年5月28日
資本金	4億円
事業内容	【事業内容】不動産調査事業、不動産ビッグデータ提供事業【会社の特徴】不動産ビッグデータを活用した事業者様向けの営業コンサルティング、DX化の支援、ならびに不動産調査事業による不動産事業者様向けのBPOサービスの提供により不動産業界の生産性向上に寄与しています。「人とデータで全てを可能にする」のPURPOSEのもと、レガシーな不動産業界の社会課題に対して不動産ビッグデータを活用した解決を目指す不動産テック企業です。日本の不動産市場は世界的にみても大きな市場を有しており（2020年GDPで約65兆円）、不動産業を営む法人数は約33万社、不動産業従事者は142万人に及ぶといわれています。一方でアナログな働き方や人材の高齢化などの課題を有しており、今後ITの力を活用することでまだまだ伸びしろのある市場です。

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【東京：リモート】カスタマーサクセス ※転勤なし