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日本ハウズイング株式会社

掲載元 エン転職

緊急センターの管制スタッフ│入居者様からのお問合せサポート★未経験スタート★創業1958年の安定企業

カスタマーサポート系その他、コールセンタースタッフ、ビル・設備管理

大阪緊急センター/大阪市淀川区西中島1…

250万円〜500万円

雇用形態

正社員

仕事内容

マンションの入居者の方々が日々快適な生活を過ごすことができるように、緊急センターでのお問合せ対応をお任せします。水漏れといったお困りごとに関しては、入居者様の電話を受けて各担当部署や協力会社へ連絡。警報機が作動した際にも状況を確認します。一つひとつに迅速に対応し、入居者様が安心して住めるマンションを目指しましょう。

<具体的な業務内容>
■入居者様からの電話対応
「管理室で警報音が鳴っている」「天井からの水漏れ」「共用部の照明が消えている」「漏水対策は進んでいるのか」など内容はさまざま。専用システムを使ってマンションごとの状況や設備を確認し、警備会社や消防会社、給水会社などに連絡します。

※警報機の作動は誤報も多いです。
※電話対応時間は1件あたり数分で終わるものから30分程度要するものがあります。日勤の場合は点検の受付がほとんどです。夜勤の場合は入居者様からのお問合せが増えます。

■遠隔監視業務
専用システムを見ながら異常警報の受信がないか確認します。

■専用システムへのログ入力
物件ごとに契約している警備会社や協力会社、注意すべき点、直近の対応ログなどがすべて集約されています。電話を受けた際は専用システムで物件を検索し、状況を確認しながら対応。完了後は対応した内容の記録を入力します。

■事務処理(全体の1割ほど)
緊急センターの連絡先を書いたシールの発送業務、専用システムのデータ入力などをお任せします。

<仕事のポイント>
★随時専用システムで情報を共有するので、引き継ぎもスムーズです。
★大きなトラブルの際は全体メールで周知し、事務スタッフや管理スタッフとも連携しながら進めます。

応募条件・求められるスキル

<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
■高卒以上
■基本的なPC操作のできる方

〜以下のような方はすぐにご活躍いただけます!〜
◎人と会話することに抵抗がない方
◎建物に関する知識や専門資格を持っている方
└必須ではありませんが、消防設備士甲種四類、第2種電気工事士、工事担任者などの資格をお持ちであれば、入居者の方からご連絡が入った際に状況をすぐに把握できます。

募集要項

企業名日本ハウズイング株式会社
職種カスタマーサポート系その他、コールセンタースタッフ、ビル・設備管理
勤務地大阪緊急センター/大阪市淀川区西中島1-11-16 新大阪CSPビル2階
※U・Iターン歓迎!
給与・昇給月給21万5900円以上+諸手当
※残業手当・子ども手当は別途支給します。
※年齢・経験・能力・資格などを考慮し、お互いが納得した上で決定しましょう。
勤務時間変形労働時間制(週平均実働40時間)

【1】9:00〜17:30(実働7.5時間/休憩1時間)
【2】17:30〜翌9:00(実働11.5時間/休憩・仮眠4時間)

※【1】が中心の勤務となりますが、シフト状況により【2】の勤務が発生する場合があります。
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企業情報

企業名日本ハウズイング株式会社
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