【カスタマーサポート】eKYC/本人確認サービス＜Fintech・RegTech領域スタートアップ＞サービス導入後のクライアントへフォローアップを担っていただけませんか。

一般事務、営業事務、秘書

東京本社 東京都千代田区平河町2-5-…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

■e-KYC/本人確認APIサービスのカスタマーサポート業務
「KYC」とは、聞き慣れない言葉ではありますが、銀行口座や仮想通貨口座を開設するとき等に必要となる“本人確認手続き”の総称で、「eKYC」とは、それらをオンラインで行う仕組みのことを指します。
例えば、シェアリングサービス、フリマアプリ、送金や融資、仮想通貨等のフィンテックの口座開設など、みなさんがこれまで免許証を写真で撮って郵送しなければならなかった「本人確認」が、2018年の法改正でオンラインで完結できるようになりました。
今後あらゆる手続きや取引がデジタル化する前提ならば、全世界では約１兆円規模の本人確認市場があると見込まれています。

現在、当社ではe-KYC/本人確認APIサービスのカスタマーサポートチームの一員になってくださる方を募集しています。

本ポジションでは、サービス運用開始後の本人確認業務に関する問い合わせ対応業務（対BPO企業、クライアント企業）を通じて、クライアントの本人確認業務をフォローアップ頂きます。
また、問合せ対応を主業務としながら、運用上の課題解決のための施策立案、実行やサポートの改善業務にも携わって頂きます。

＜具体的な業務＞
・事前準備：事業内容理解、法律理解、同業種の事例確認など
・サービス運用開始後の本人確認業務に関する問い合わせ対応
　LBPO企業からの問い合わせ対応
　Lクライアント企業への問合せ対応
・運用設計の確定
・運用上の課題を発見し、基準書やルールの更新業務
・誤対応発生時の指導、BPO企業との連携

応募条件・求められるスキル

■必須要件
▼以下のいずれか1つ以上の経験をお持ちの方
・メールでのカスタマーサポート、ユーザーサポートのご経験
・営業事務、営業アシスタント、営業サポートのご経験（法人クライアントへの対応経験）

■歓迎要件
・ITベンチャー、スタートアップでの就業のご経験

募集要項

企業情報