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株式会社日本ウェルバ

掲載元 type

テクニカルサポート/温浴施設向け自社POSシステムの問い合わせサポート/リモートOK/年間休日120日

学術・テクニカルサポート、社内システム・運用・サポート系その他

★リモートワークOK★ 東京都港区東麻…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

仕事内容

テクニカルサポートとして自社POSシステム「湯めごこち」を導入いただいている企業様に対し、電話やメールでの問い合わせ対応をお任せします。

【問い合わせ例】
「新製品の登録方法を教えてほしい」
「売り上げと入金データの数字を確認して欲しい」など
お客様のお問い合わせ内容はさまざま。時期にもよりますが、問い合わせは1日3~4件程度です。簡単なものは電話ですぐに対応し、時間がかかるものであればおよそ3~4時間ほどで解決していきます。また、端末の故障や、店舗の新規オープンがある場合は、出張の可能性があります(年に3~4回程度)。※現在コロナの影響で出張はほぼありません。

──配属部署について
現在、ユーザーサポート経験がある30代のメンバーがお問い合わせ対応を担当しています。また、6名中、4名の技術スタッフが分担して開発から納入/サポートを担当しています。

◎コンパクトな組織ですので「こうしたい」という意見があればどんどん取り入れていきたいと考えています。

【注目】お客様から感謝の声をいただけるやりがい
直接お客様と接することができるのがこのポジションの魅力。時には「ありがとう」「助かるよ」など、感謝の声をいただけることもあり、やりがいを感じることができると思います。また、自分の頑張りが、お客様の利便性に直結する喜びを感じていただけると思います。あなたも温浴施設のお客様から頼りにされる存在として活躍していきませんか?

【注目】ワークライフバランスを大切にして働ける
お客様を訪問する機会は少なく、基本的に電話で完結するのが特徴。確認作業や入力を必要とするものでも、1件あたり3~4時間ほどで解決できています。1日に3~4件と無理のない業務量ですので、残業は月10時間以内と少なめ。夜遅くまで会社に残って残業することはなく、プライベートを大切にした働き方をしていただけます。

応募条件・求められるスキル

・ユーザーサポートの経験
・ITエンジニアとしての経験
◆上記いずれかの経験をお持ちの方
◆学歴不問

◎エンジニアからテクニカルサポートへキャリアチェンジしたいという方も大歓迎です。

【過去の採用例】
直近では昨年4月頃にユーザーサポートの経験がある30代のメンバーが入社しています。

募集要項

企業名株式会社日本ウェルバ
職種学術・テクニカルサポート、社内システム・運用・サポート系その他
勤務地★リモートワークOK★
東京都港区東麻布2-23-3 ロイヤル東麻布302

◎麻布の静かな環境にある会社です。業務内容によって、在宅ワークも可能です。
給与・昇給◆月給25万円~33万円+賞与年2回
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※上記金額には10時間分のみなし残業(2万円~3万円)を含みます。超過分は別途支給いたします。
※試用期間は3ヶ月。期間中、待遇に差異はありません。
勤務時間10:00~19:00(実働8時間)

【残業について】
残業月10時間程度です。

【目安残業時間】
10時間以内
休日・休暇≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆GW休暇
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
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企業情報

企業名株式会社日本ウェルバ
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