【楽楽明細】カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 渋谷区代々木二丁目1番1号 新…

￥

500万円〜800万円

正社員

仕事内容

「【楽楽明細】カスタマーサクセス」のポジションの求人です
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。導入増加の為の増員募集となります。

【扱うサービス】
◆楽楽明細（https://www.rakurakumeisai.jp/）
導入実績3,000社超！電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。昨対比200％成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。

【仕事内容】
■導入時のお客様支援
「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて、お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。
※他チームにて、導入後の問い合わせ～アップセル、導入時のカスタマイズ等を行っております。

【KPI】
設定完了率：担当企業に対する稼働数
設定期間：設定までに要した期間
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【配属組織】
BOクラウド事業本部　楽楽明細事業部 　カスタマーサクセス課
課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐★メンバー20名、契約社員・派遣社員5名
※3チーム構成（★導入支援、アップセル、カスタマイズ）
※男女比率4：6　※平均年齢30歳前後

【同業界から入社された方の志望理由】
■現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい
■商材に魅力を感じた
■働き方を変えたい

【本ポジションの魅力】
■導入数3,000社以上、業界トップシェアの商材です。
■日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
■マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（同社で開拓しているのはマーケットの10％程度）、今後4年後には5倍の売上を目指す同社で一番成長性のある商材です。
■残業平均月10～20時間と、非常に働きやすい環境です。

募集要項

企業情報