【テクニカルサポートマネージャー】年収400万円以上／完全土日・祝日休み♪

学術・テクニカルサポート、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区東新橋2-12-1 PMO東…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

「ログインできない」
「アクセス権限の設定方法がわからない」など、

「DirectCloud-BOX」をご利用中のお客様からの
各種お問い合わせに対応・管理をしていただきます。
∟主に、メンバーへ割振り・未対応がないかなど。


★あなたの"経験"が活かせる仕事。
お客様の「満足度向上」がミッション。
素早い対応・漏れなくきちんと対応する姿勢が
継続的に利用していただける理由の一つになります。

そのため、メンバーの対応把握や問合せ管理など
重要なポジションです！

特に、こんな経験のある方は活かせるお仕事！
◆「マネージメント経験」
◆「コールセンターの経験」


≪「DirectCloud-BOX」について≫
ファイルの送受信と共有に特化した法人向けクラウドストレージ。
強固なセキュリティシステムを構築し「安全性」を高めながら、
マニュアルが不要なほど「快適」な操作性を兼ね備えています。

また、お客様の利用用途に合わせて、
「ベーシック」「スタンダード」「ビジネス」
「プレミアム」「エンタープライズ」
の5つのプランをご用意。圧倒的なコスパを実現しています。



【注目】品質向上にも携われる！
数多くのお客様に対応し、質問の傾向がわかれば、
「ユーザーサイトのFAQに追記しよう」
「マニュアルを書き換えよう」
といった提案も大歓迎。

時には、開発担当と情報共有し、
システム自体の改修に携わることもできます。

【注目】チームワークは抜群です！
お問い合わせは月に100～200件程。
お客様への折り返し連絡で忙しいメンバーがいれば、
その間業務を積極的に分担し合ったり、
わからない質問があったら周りのメンバーに相談するなど、
常にチーム一丸となり業務に取り組んでいます。
無理なく、ストレスフリーに働ける職場環境です♪

応募条件・求められるスキル

《こんな方は歓迎します！》
●マネジメント経験のある方●
◎コールセンター経験をお持ちの方
◎ヘルプデスク・テクニカルサポート経験をお持ちの方
◎社会人経験3年以上（業界・不問）
◎企業向けのサポート業務経験をお持ちの方
◎IT系システムの操作や用語に慣れている方
◎メールや電話でのお客様対応に慣れている方

お客様に、丁寧に、誠実に対応でき、
メンバーの"司令塔"になってくださる方のご応募をお待ちしています！

募集要項

企業情報