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フルカイテン 株式会社
掲載元 Green
一人目なのに先輩はたくさんだから安心！テクニカルサポートを募集！
カスタマーサポート系その他
【東京】 東京都渋谷区松濤1-28-2…
￥
400万円〜800万円
正社員
仕事内容
FULL KAITENご利用ユーザーからの問い合わせに対するサポートを担当いただきます。
【業務詳細】
・プロダクト仕様の顧客説明
┗各指標の意味や、計算ロジック、データ変換ルール
・プロダクト仕様ページの管理運営
┗社内・顧客双方が見れるプロダクト仕様ページを作成し更新
・プロダクト操作に関する質問への回答
┗機能の操作方法に関する質問への回答
・データ関連の不具合・修正に対する回答
┗顧客のデータが正しく反映されていないケースや、顧客がアップロードするデータに不備があった場合に社内のエンジニアと連動して顧客に対応する業務。
・回答進捗のフロー設計
┗顧客からの問い合わせに対する対応状況を可視化し、対応の抜け漏れがないようにするための業務設計。
・対応頻度
┗週1,2件
・対応手段
┗ほぼメールですが、対応内容によってはWebmtgや電話やSlackの場合もあり。
応募条件・求められるスキル
【必須要件】
下記いずれか
・SaaSのテクニカルサポート
・SE（社内SEもOK）
・プログラマー
・サーバーエンジニア
【歓迎要件】
・SaaSのテクニカルサポートチームの立ち上げ/マネジメント経験
・SaaSのヘルプページの構築/運用経験
・SaaSの問い合わせ対応フローの構築/運用経験
募集要項
| 企業名 | フルカイテン 株式会社 |
| 職種 | カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 【東京】 東京都渋谷区松濤1-28-2WORK COURT ※週1回は出社日。それ以外は自由出社。 |
| 給与・昇給 | 400万円〜800万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 給与体系：固定残業制（月40時間を超える残業代は全額支給） 試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません） 賞与：あり（※年1回の業績に応じて付与） ※ストックオプション制度、または従業員持株会制度の制定を予定しています。 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費全額支給 |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | フルカイテン 株式会社 |
