【オンライン説明会開催】あなたのホスピタリティがお客様の満足度に繋がる！働き方改革を支える業界トップクラスのアプリを自社開発！フロントに立ってユーザーを支援するチームのメンバーを募集

カスタマーサポート系その他

東京都千代田区神田練塀町300　住友不…

￥

350万円〜900万円

正社員

仕事内容

3つのチャネル（電話・メール・チャット）を通じて、下記業務を行っていただきます。

■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応
■導入初期段階のサポート業務（ログインフォローなど）
■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案
■お客様のVOC（Voice of Customer）を取りまとめ、開発への機能改修提案

〈こんな方が活躍できる環境です◎〉
■ホスピタリティをもって、一人一人のお客様に向き合って対応できる方
■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方
■待ちの姿勢ではなく、「お客様のために個人/チームで何ができるか」を自ら考え、
仕事を創る意識を持つ方
■顧客対応の品質にこだわり、追及したいという意識をお持ちの方
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる
■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方

応募条件・求められるスキル

【必須（MUST）】
■下記いずれかの部門にて、非対面での顧客支援経験をお持ちの方
　カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/インサイドセールス/カスタマーサクセスなど
■基本的なITリテラシー
■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験

【歓迎（WANT）】
■建設・建築業界への興味関心
■Saasカンパニーでの業務経験
■コールセンターでのマネジメント経験

募集要項

企業情報