カードローンセンターの運営管理/営業推進※KDDIと三菱UFJ銀行が共同設立したネット銀行です※【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

新川 東京都中央区新川1-28-38 …

￥

500万円〜899万円

正社員

仕事内容

■担当業務：
まずは、電話を通じてお客様と接点を持ちながら新規のお申込みからご契約後の管理まで一連の業務をご担当いただきます。
加えて派遣スタッフの管理、指導育成などのマネジメントや業務フローの改善等業務は多岐にわたり、将来的にリーダーとして中核的役割を担っていただきます。
＜詳細＞
【運営管理業務】カードローン業務の運営管理（申込受付、契約、利用促進、債権管理等の業務運営および管理）　　
【運営企画業務】運営管理業務の向上に向けた企画立案業務
【教育業務】新入社員・派遣社員の教育研修、事務・接客品質の向上管理業務

■配属部門：
・ローンセンターは、当行の主力商品であるカードローンを取り扱う部署で、主に下記の二つの業務を行います。
（1）カードローンに関する顧客接点業務並びに事務業務
（2）ローンセンター（コールセンター）の運営管理、マネジメント業務
・配属想定部署には、約180名（うち行員は約50名）のメンバーが在籍しています。一人ずつの裁量が大きく、若手から責任のある業務を任せる風土があります。
　　
■身に付くスキル：　
インターネットを主体とした非対面ビジネスモデルの分野の知見や管理手法などのスキルが身につきます。運営企画業務では、本部と連携しながら、顧客ニーズの調査、センター運営における業務フロー構築、システム開発、CS・ES改善などの業務に携わるため、商品企画から現場企画まで総合的な業務系企画スキルが身につきます。

■同社の特徴：
（1）同社は、大手通信会社とメガバンクが共同出資して設立したインターネット銀行です。携帯電話・スマートフォンでの銀行サービス提供に圧倒的な強みを持ち、両親会社との戦略的な業務提携により、事業成長しています。また、2017年3月にはアジア地域の銀行専門誌「The Asian Banker」から『最優秀ネット銀行賞』を、2017年10月には銀行スマートフォンアプリとして初めて「2017 年度グッドデザイン賞」を受賞しました。
（2）制約にとらわれることなく「新しいことに積極的にチャレンジする」というマインドを持ち、モバイルを中心としたサービスを展開しています。また、金融とITを融合した「Fintech」市場は金融業界のトレンドとなっているため、今後の成長を見込める市場です。

応募条件・求められるスキル

＜学歴＞大学院、大学卒以上
＜必要業務経験＞
■必須条件：
以下いずれか必須
・コールセンターでの業務経験
・金融業界での業務経験があり、カードローン等の無担保融資に関する知識のある方

■歓迎条件：
・ネット銀行という新しい組織で、自分の力を試したい方
・柔軟に周囲の意見を取り入れ、チーム全体をまとめていける方

募集要項

企業情報