【ユーザーサポートチ】業界の「あったらいいのに」をカタチにしたシステムの顧客サポート

スーパーバイザー

東京オフィス東京都新宿区西新宿7-8…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

ストラテジックセールス本部直下のチームにて
大手飲食チェーン店なども導入している弊社システム「GATE」の
カスタマーサポート、開発チームとの連携オペレーション構築などを行っていただきます。

電話やメール、チャットでのコミュニケーションはもちろん
時にはお客様先に足を運びトラブルシューティングを行います。

【業務内容】
・オンボーディング施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・オンボーディング進行管理
・システムのセットアップ業務
・サポートデスク業務・品質向上提案
・自社サービスのヘルプページ/マニュアル作成
・導入後のクライアントへのヒアリング
・アカウントの利用促進に向けた企画立案

応募条件・求められるスキル

下記のうちいずれのご経験
・カスタマーサクセスチーム立ち上げ経験
・カスタマーサクセス業務経験
・SV経験、ディレクション経験
・営業や販売など顧客との折衝経験
・無形商材に関わる営業やサポートデスクのご経験

募集要項

企業名	株式会社イデア・レコード
職種	スーパーバイザー
勤務地	■東京オフィス東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階
アクセス	■東京オフィス JR新宿駅　徒歩8分西武新宿線西武新宿駅　徒歩5分都営大江戸線新宿西口駅　徒歩6分
給与・昇給	400万円〜600万円 ※経験・能力と前職の収入を考慮の上、当社規定により優遇いたします。給与形態：月給制賞　　与：年2回（業績連動）試用期間：3ヶ月
待遇・福利厚生	【保険】・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）【諸手当】・通勤手当・家族手当・生涯設計手当・住宅手当（社内規定による）【福利厚生制度】・ソフトドリンク・社員健康診断・インフルエンザ予防接種・社内カウンセリング制度・資格取得応援制度・書籍購入サポート制度・フレンドシップ制度（社内食事補助制度）・従業員慰労デザート（毎月）
休日・休暇	・土日祝休み・年次有給休暇・リフレッシュ休暇・アニバーサリー休暇・慶弔休暇・女性休暇 ※事業拡大、チーム体制強化のため将来的にシフト制になる可能性もございます
提供	キャリアインデックス

応募方法

選考プロセス

①書類選考
②一次面接、適性検査
②二次面接、または最終面接
④内定

採用人数

その他・PR

企業情報

企業名	株式会社イデア・レコード
設立年月	2012年04月
代表	代表取締役　柏田康雄
資本金	680,994,000円（資本準備金含む）
平均年齢	【東京】戦略プロジェクトマネージャー
従業員数	90人
事業内容	【イデア・レコードのワンストップサービス】〇業務支援BPO（業務のデジタル化）→コスト削減　外食業においてコストは解決したい大きな課題の1つです。　イデア・レコードでは非主力業務の請負や集客・販促・コールセンターサービスにより　業務のデジタル化を図り、効率化を目指します。　例えばシステム活用による業務効率化、データ取得と活用、コストの最適化を行うことで　　機会損失のカバーリングを行います。〇一気通貫型SaaS（顧客接点のデジタル化）　新しい顧客体験を創出するのがイデア・レコードの一気通貫型SaaSです。　予約管理・顧客管理・来店管理・注文管理、　オウンドメディアから外部メディアとの連携、POS連携までを網羅しております。　売上確保のためにデジタル販売チャネルの拡大やネットを活用した活発なCRMをかなえます。 VISION：外食企業の成長ドライバーとして　As a Growth Drivers 　　　　時代に適した、外食業向けのDXソリューションを提供。外食業のイノベーションを加速し、在るべき姿を追求します。 MISSION：店舗ビジネスのデジタルトランスフォーメーションを推進し、店舗運営を劇的に変えていく。　　　　　 - マーケティングの概念を変えていく　　　　　 - 煩雑な業務オペレーションを変えていく - 既存のビジネスを活かし、新たなビジネスモデルへ変えていく＜実績＞2020年度時点 GATEシリーズ導入店舗数8,400店舗以上
URL	https://www.green-japan.com/company/4616

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