【東京／埼玉／横浜】※希望勤務地考慮※コールセンターの立ち上げ推進※完全週休2日制／東証プライム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

1＞池袋本社住所：東京都豊島区東池…

￥

400万円〜699万円

正社員

仕事内容

〜異業界からの挑戦も歓迎！／希望勤務地考慮します！／公共案件の引き合いの増加により、業務効率化を担当いただく方を募集しております！／東証一部上場／アジアNo1のアウトソーサー企業〜

■業務の概要：
公共・金融領域のクライアントを中心としたデータ処理業務に付随する、コールセンターの立ち上げ業務をメインで行っていただきます。顧客の業務オペレーションにおける現状分析、課題の洗い出しを基に、どういったコールセンターの仕様にするのが業務効率上望ましいかを検討し、納期までに当社サービスを高品質に届けていただくのがメインミッションです。
＜業務詳細＞
・当社では公共／金融領域に向けて大量のデータ処理を行うBPOサービスを提供しております。当社からコールセンターのオペレーターやスーパーバイザーもアサインをいただく為、どれぐらいの人員をアサインさせるのか、併せてメンバーにはどういったタスクを担当いただくのかのプロジェクトの工程設計や管理を実施いただきます。
・売上の予算管理は営業担当が行うため売上をKPIとして追うことはございません。
・営業担当に同行し顧客折衝を行うケースがございます。クライアントや社内メンバーを含め、数十名単位のプロジェクトとなります。
＜管理する項目一例＞
・人員配置のマネジメント（例：○○業務に○○名アサインいただくか等）
・ファシリティの管理（人員に対してオフィス家具がどれぐらい必要か等）
・ITシステム導入後や及び改修後等の運用方法に関してのメンバーサポート

■部門概要：
公共業界で使われている加入申込書などの書面をデータ化し審査をする【集荷・回収、イメージ化、審査、納品、廃棄、不備対応】一連のプロセスにおいて、複数センターで業務をおこない標準化・効率化を図るアウトソーシングサービスを提供しています。今回配属部門では取扱いはございませんが、直近ではコロナ関連の給付金の手続きにおける特需がございます。

■働き方について：
・平均残業時間は20〜30時間／月です。
・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかに該当する方
・複数のカウンターパートを管理しながら、サービスの納期に向けて主体的に業務に取り組んでいた方
※営業、エンジニア、スーパーバイザー等、経験職種は問いません。これまでの職種経験を生かして異なる職種に挑戦したい方歓迎いたします。
■歓迎条件：
・コールセンターでの就業経験

募集要項

企業名	トランス・コスモス株式会社~プライム市場上場企業〜
職種	コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント
勤務地	＜勤務地詳細1＞池袋本社住所：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60ビル勤務地最寄駅：JR線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞ BPOセンター川口住所：埼玉県川口市本町4-1-8　川口センタービル11F 勤務地最寄駅：JR京浜東北線／川口駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞ＢＰＯセンター横浜住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜650万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：270,000円〜540,000円＜月給＞ 270,000円〜540,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※想定年収には残業代は含まれておりません ※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。 ※残業代は時間単位で全額支給されます。 ※昇給年1回/賞与年2回記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜17:50 （所定労働時間：7時間50分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※残業時間は平均20〜30時間/月で、残業代は時間単位で全額支給されます。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：最大5万円まで家族手当：補足事項無し住宅手当：扶養家族有、自己名義住宅の場合、増額社会保険：社会保険完備厚生年金基金：※確定拠出年金にて運用退職金制度：※確定拠出年金にて運用＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞・資格取得奨励金制度あり・技術交流会：課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべくブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。＜その他補足＞資格取得奨励金制度／社員持株制度／財形貯蓄制度／保養所(軽井沢、他)／インフルエンザ予防接種/スポーツクラブ優待等 ■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度。 (1)成果目標：所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日半日有休、年末年始7日、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇（2018年5月時点：産休取得者134名）、育児休暇、有給休暇（入社半年経過後10日〜最高20日）
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	トランス・コスモス株式会社~プライム市場上場企業〜

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