【ソリューションコンサルタント】海外で注目を浴びているホリゾンタルSaaS！「テックタッチ」を通じてクライアントに寄り添い、裁量を持って課題特定をはじめ、プロジェクトを成功まで導いてください！

カスタマーサポート系その他

〒100-6005 東京都千代田霞ヶ関…

￥

504万円〜840万円

正社員

仕事内容

【事業内容】
あらゆるシステムの画面上に、操作・業務ガイドを追加することができ、
ユーザーの “わからない”を解消することができる”テックタッチ”の開発・運営を行っています。

会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、といった課題から、そもそもシステムの導入目的であるDX＝各業務（営業、人事、調達など）のデジタル化、高度化に向けた課題まで、社員やシステム導入の担当者たちにとっての幅広い課題を解決します。

2019年2月の正式ローンチ以来、現在、従業員100,000人以上の大企業を含む数多くの顧客が利用しており事業は急成長中（2021年2月時点で22万アカウント）。
新機能開発と売上拡大に向けて人員を拡大しています。


【仕事内容】
テックタッチの導入、運用プロセスに関し、主にお客様のシステム要件が複雑な場合やSIの要素が大きいプロジェクト（金融機関向け案件、エンドユーザー数、対象システム数が大きい案件など）において、プロジェクトマネージャーと一緒に要件定義・設計（ネットワーク・セキュリティなど）等を行っていただきます。
将来的にはPMへのステップアップが可能です。

最新のビジネスモデルでクライアントに寄り添い、プロジェクトを成功まで導く立役者として、力を発揮してみませんか？

海外では既に大きな市場ですが、日本ではまさにこれからの数年で立ち上がる新しい市場です。
市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを一緒に目指していきましょう！

◆具体的な仕事内容
・お客様のシステムを理解し、テックタッチの利用開始前に解決しなければならない課題の整理と導入設計の作成と合意の実施
　特に金融系・公共団体といったお客様ではセキュリティー要件が厳しいため、お客様のセキュリティー要件を理解し、どのように解決していくか、お客様と一緒になって計画・設計・実行をすることが求められます
・お客様の計画に合わせた導入計画の立案と工程管理の実施
・課題が発生した際には課題管理と関係者との折衝の実施


◆ポジションのやりがい
◎BPRをシステム・ビジネスの両面から主体となり経験できます
◎一般的なコンサルティングやSIer業務と異なり、エンドユーザと直にやり取りし、お客様に直接、自身が提案することができます
◎最新のテクノロジー・ビジネスモデルを使って日本の名だたる大企業のお客様のDXをサポートできます
◎まだまだ発展途上の組織のため、チーム作り、オペレーシヨンの確立にも積極的に関わり、会社を作り上げる役割を担って頂けます。


【社内環境/組織風土について】
◆働く環境／スキルアップ
・マッキンゼー、アクセンチュアなどのプロフェッショナルファーム、大手SIer出身のチームメンバーが問題解決スキル、プロジェクトマネジメントスキル等の強化のため直接、コーチングさせて頂きます（なお下記”社内の雰囲気”の通り性格は草食系であることが特徴です）。
・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり）
・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。

応募条件・求められるスキル

【必須条件】
・経験/スキル（複数あると尚可）
- 提案書、設計書、テスト仕様書などのドキュメント作成
- ネットワークの基礎知識
- システム運用経験、サーバ設計・構築経験
- 他部署との折衝能力
- Windowsサーバ/Unix サーバの設計構築経験（実務でなくとも可）
- クラウドサービスに関する基礎知識
- プレゼンテーション経験

【歓迎条件】
- システム開発もしくはインフラ構築下流工程（設計・実装・運用）の経験
- システム開発もしくはインフラ構築上流工程（業務分析・要件定義）の経験
- プロジェクト管理や協力会社管理の経験（協力会社に全て任せるのではなく、ご自身でも手を動かした経験）
- プリセールスまたは要件定義の実務経験
- IT戦略・企画にかかわる経験
- 顧客折衝・調整経験

【求める人物像】
- ITリテラシーが高く、課題を発見し、自分で解決できる方
- 顧客に共感し顧客の成功を支援することにオーナーシップをお持ち頂ける方
- 知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方
- 視野が広く、知見が深い方
- チームプレイヤー

募集要項

企業情報