あなたの声でお客様に安心を伝える【コールセンターSTAFF】

サポートデスク、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

本社／埼玉県さいたま市南区南本町1-1…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

来店予約、お客様へのアフターフォローコールを中心とした
コールセンター専任業務をお任せします。

【具体的には】
■来店予約に関する対応
■お客様の情報をもとにしたアフターフォローやアウトバウンド業務
■各種お問い合わせ対応

基本は本社のコールセンターブースで行ないます。
各店舗にもバックヤードがあり、仕切りのある中でお電話対応が集中できます。
希望によって店舗での勤務も可能です。（お店に出ることはありません）

一つの業務に集中できる環境です。
自分が受けたお電話一つひとつ、丁寧に対応し、
お客様のご要望をしっかりヒアリングして、
ご来店へのエスコートやお悩み解決へ誘導してください。

来店予約の事前確認をはじめ、こちらからお客様にお電話するケースもあり、
受けた電話の内容を管理して、正確な業務対応をお願いします。

お相手の顔が見えない、声だけのお仕事になります。
その分、丁寧な受け答え、安心感のあるトーン、抑揚など、
自分の話し方に気を配りながら、素敵なサービスをお届けしてください。

応募条件・求められるスキル

学歴不問

臨機応変に対応出来る方、物事をはっきり伝えられる方、管理能力できる方★職種・業種未経験歓迎

◎経験・スキルも問いません
◎ブランクのある方も歓迎

当社スタッフは全員がオーナーシップを持ち、
自分が主役、という気持ちで仕事に取り組んでいます。
電話越しのお客様と1対1で向き合うお仕事に誇りを持ち、
話すことを楽しみながらコールセンターでご活躍されることを期待します。

過去にコールセンターで実務経験がある方も歓迎です。

※会社全体の男女比は4：6
本部長・次長・課長をはじめ、管理職全体の5.5割が女性。
育休復帰後に時短勤務で働いているママさんもいます。

募集要項

企業情報