【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内三丁目3番1号　新…

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600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。

【職務詳細】
・導入前企業様への営業支援
・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援
・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動
・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成
・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇
・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案

入社後は約3週間～1ヶ月の研修で、カスタマーサクセスとしての基礎から実践までを学びます。座学でサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応に同行して実践スキルを習得し、機能テストやロールプレイで準備を整えます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・IT業界でのカスタマーサクセス経験（2年以上）
・クロスセル／アップセルの推進経験
・オンボーディング対応／顧客満足度向上に貢献した経験
・クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方

【尚可】
・従業員1000名以上への営業支援及び導入支援活動の経験
・クロスセル／アップセル獲得における実績
・NPSの企画立案から実行の経験

募集要項

企業名	ファイルフォース株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都千代田区丸の内三丁目3番1号　新東京ビル4階京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	6,000,000円〜 8,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：600万～800万円　年棒制：月額500000円　賞与：無　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：交通費支給、近隣手当（10,000円／月）、徒歩通勤手当（5,000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助（要相談）、関東IT健保加入 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	【年間休日134日（2023年度実績）】完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、年末年始休暇（10日）、夏季休暇（5日）、オリジナル休暇（5日）、産休／育休、有給休暇、慶弔休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　→　面接（2～3回）→　内定　※ポジションによりフローが異なります。

企業情報

企業名	ファイルフォース株式会社
設立年月	2014年4月
資本金	100,000,000円
事業内容	【事業内容】■企業におけるファイルの管理・共有のためのクラウドストレージサービス「Fileforce」の提供【会社の特徴】同社は、企業におけるあらゆるデータの保管、管理、共有などができるセキュアで高機能なクラウドファイルストレージをSaaSとして提供しています。あらゆる環境から、柔軟かつセキュアに社内データにアクセス手段を提供することができる業務用クラウドストレージは、企業にとって欠かせないサービスとして成長を続けています。そんな同社のクラウドファイルストレージを通して、これからのニューノーマルとなる働き方を一緒に作っていける非常に刺激的なタイミングに参画が可能です。会社設立以来、代表のグローバルなコネクションを駆使して、国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を行っています。企業で利用することを前提に設計された高い「安全性」と「拡張性」を備えたFileforceは、パソコンや、タブレット、スマートフォンを通じ、いつでもどこでも安全かつ確実に、ファイル共有、管理、アクセス、保存が可能です。IT管理コストを抑制できる点や、アクセス権限の管理など柔軟なコント…

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【東京：リモート】カスタマーサクセス ※年収600万円以上