トップインターネット関連 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 東京都,福岡県,鹿児島県カラーミーショップ カスタマーサービス
この求人の募集は終了したため、申し訳ございませんが応募することができません。
GMOペパボ株式会社
掲載元 マイナビ転職エージェントサーチ
カラーミーショップ カスタマーサービス
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
リモートワーク、または会社が指定した場…
￥
400万円〜550万円
正社員
仕事内容
・「カラーミーショップ」のお問い合わせ対応（メール／電話）・サービスの機能や業務フローの改善
・チームマネジメント（面談や教育等）
・KPI管理
・チャットbot、Zendesk等、顧客対応ツールの運用
・業務のアウトソーシング（委託先の選定、業務フロー構築・運用など）
・他サービスのお問い合わせ対応
入社後は商材知識を身につけていただくため、オペレーター業務を行なっていただきます（CSとしての基本知識、経験は保有している前提での研修です）
その後、管理業務へシフトしていただきますが、障害や欠員サポートなどでオペレーション業務を対応していただくこともございます
募集要項
| 企業名 | GMOペパボ株式会社 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | リモートワーク、または会社が指定した場所 【オフィス】 ・東京オフィス 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー ・福岡オフィス 福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム ・鹿児島オフィス 鹿児島県鹿児島市上荒田町3−1 第2NTビル 禁煙環境について：オフィスは全て敷地内禁煙 |
| 給与・昇給 | ■諸手当 ・リモートワーク手当：3,500円 ・時間外勤務手当（20時間超） ■昇給 ・年2回（ 1月 ／ 7月 ） ■賞与 定期賞与（年2回） ※業績連動 |
| 勤務時間 | ・フレックスタイム制 ※コアタイム12:00～16:00、月の所定労働時間（営業日×8H）をクリアしていることが条件です。 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金保険 ■福利厚生 ・社員持株会 ・確定拠出年金 ・コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料) ※東京 ・託児所 ※東京 ・各種施設の優待利用（スポーツクラブ / 保養施設 等） ・健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者） ・育児休業制度（時短・時差勤務はお子様が小学6年生に達するまで利用可） ・介護休業制度（時短・時差勤務） ・慶弔見舞金（結婚／出産／弔事） ・独自ドメインプレゼント ・社員旅行 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日）、祝日 ※年に数回繁忙期に休日出勤があります（振替休日あり） ・年末年始休暇 （最大5営業日） ・年次有給休暇（入社時付与） ・慶弔休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | GMOペパボ株式会社 |
