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株式会社アシスト

掲載元 doda

【大阪】テクニカルスペシャリスト(JP1)/OpenWork2020働きがいランキング総合10位【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪府

550万円〜999万円

雇用形態

正社員

仕事内容

〜IT×商社×コンサルというビジネスモデル/6,300社を超える顧客/69のパッケージノウハウを保有/Oracle Databaseを日本で初めて普及〜
■業務概要:
営業とフィールドエンジニアが導入した、製品に関するテクニカルサポートをお任せします。レポートやチャート開発についての問合せ対応から障害対応など幅広くリモートでの顧客対応を行います。(電話/メール/WEBを利用)
■一般的なコールセンター/テクニカルサポートとの違い:
◇◇潜在ニーズまで踏み込んで対応◇◇責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。新規案件は一日1〜2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要です。大手SI出身の中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く髙いレベルです。
パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。
◇◇技術要素が強い◇◇メーカーエンジニアの方々と対等の立場で意見交換しており、お客様の代理者として要望を上げたりもしています。検証環境も充実しており、お客様環境と可能な限り近い環境で再現テストを実施できます。新技術に接する機会も多いです。
加えて、担当製品はWeb、データベース、OSなど多岐に渡るIT技術や最新技術と密接に関わっているため、担当製品外の技術スキルも積極的に習得しています。テクノロジーのトレンドや顧客ニーズが移り変わる変化の激しい環境において、常に新たな変化に触れながら成長できるフィールドがあります。
例:ネットワーク(SNMP、TCP/IP)、OS(Windows、Linux/UNIX)、ミドルウェア(DB、アプリケーションサーバ)、テクノロジー(仮想化基盤、クラウド、クラスタ)、プログラミング言語(シェルスクリプト、bat)
■担当製品:JP1製品となります。アシストはJP1取扱い代理店として20年の実績を持ち、メーカーと二人三脚でJP1製品を育てて参りました。国内唯一のJP1ユーザ会を主催し、多数の導入支援実績があります。
■担当顧客:営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心

応募条件・求められるスキル

学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・Windows系またはUNIX系のOS基礎知識
・システムエンジニア経験 または 社内SE経験 3年程度以上
■歓迎条件:
・ネットワーク、ミドルウェアのスキル ・インフラ構築経験
・運用業務経験(運用管理ツール経験 尚可) ・システム開発経験(シェルスクリプト/バッチファイル経験 尚可)

募集要項

企業名株式会社アシスト
職種フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地<勤務地詳細>
西日本支社
住所:大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 13F
勤務地最寄駅:JR線/大阪駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
給与・昇給<予定年収>
550万円〜900万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):210,000円〜330,000円
その他固定手当/月:13,000円

<月給>
223,000円〜343,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
■昇給:年1回(5月)※過去実績1.77%
■賞与:年3回(2月、6月、10月)※直近5年 平均12.7ヶ月
■その他定額手当:地域手当(大阪勤務の場合一律支給)

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。
勤務時間<勤務時間>
9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給(特急料金、新幹線通勤除く)
家族手当:配偶者月15,000円 子供月5,000円
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:65歳までの嘱託社員再雇用制度あり

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
OJT研修、階層・職種別研修、通信教育援助制度、資格取得奨励制度

<その他補足>
■保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、団体生命保険
■制度:退職金、企業年金、財形など
■施設:健康保険共用施設など
■育児・介護休業
■社宅:なし(ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり)※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外
休日・休暇完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

有給休暇は、入社月より利用可能。年末年始、リフレッシュ休暇(年2回)、永年勤続休暇(勤続5年毎に特別休暇と報奨金支給)、慶弔休暇、産前産後休暇、看護・介護休暇、年次有給休暇、時間単位有給休暇(年5日)
提供キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

<雇用形態補足>
期間の定め:無
終身雇用を明言するなど、人を大事にする経営を貫いています

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の条件に変更はございません。

企業情報

企業名株式会社アシスト
資本金60百万円
平均年齢40歳
従業員数1,210名
事業内容【「働きがいのある企業ランキング2020」総合10位 ※OpenWork調査(2020年1月)】
■事業内容:
単にソフトウェアを提供するのではなく、ソフトウェアで課題を解決する「パッケージ・インテグレーター」です。同社は現在6,100社を超えるお客様とお取引きがあり、サポート満足度93.7%、サポート継続率91.2%と高い水準を保っています。実はRDBとして有名なオラクルを国内で最初に手がけたのが同社であり、現在も販売代理店の中での売上は群を抜いています。
URLhttp://www.ashisuto.co.jp

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