【コンタクトセンター】＜入居者様の窓口担当業務＞＜東証上場グループ＞　※福岡市

コールセンタースタッフ、不動産系その他

●勤務地 福岡本社 福岡県福岡市中央区…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。
・入居者様からのお問い合わせ対応
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・各拠点と連携したお客様対応
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・オペレーター等からのエスカレーション対応
・若手社員およびオペレーターの指導・教育

■コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。

今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。

配属先情報
■株式会社シノケンファシリティーズ
　コンタクトセンター（女性11名、男性2名）
※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。

シノケングループはグループ会社27社からなるホールディングカンパニーです。2024年には売上高1,287億円と3期連続で1,000億円を突破し、従業員数も約1,100名という規模に成長しています。グループ会社は関連事業会社を含め27社に達し、アパートメント・マンションの企画・開発・販売を中心に、不動産賃貸管理、マンション管理、金融・保証といった不動産サービス事業、LPガスの小売事業、ライフケア事業、海外不動産事業など、多種多様な事業を展開しております。

従事すべき業務の変更の範囲
【雇入れ直後】コンタクトセンター
【変更の範囲】会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

対象となる方（必須）
・不動産業界での実務経験をお持ちの方

活かせる経験（優遇）
・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方
・宅地建物取引士の資格をお持ちの方

募集要項

企業情報