カスタマーサクセス責任者 ◎転勤なし ◎月給35万円以上

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)

大阪本社：大阪府大阪市中央区南本町2-…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

サブスクリプション型ビジネスモデルに必要な商品開発からサービスの立ち上げ、運営に必要なBPOソリューションなどを提供する当社。

あなたには、カスタマーサクセス責任者として、当社が展開するサブスクリプション型ビジネスモデルとしてのソリューションや付随するカスタマーサポートチームの統括をお任せします。IPOを目指す企業にてカスタマーサポートチームを成功に導く重要なポジションです。

【具体的には】
■事業成功のためのKGI・KPI設定、それに関わる戦略・戦術の策定
■機能的な組織を構築するためのチームビルディング
■契約後のオンボーディングプロセスの設計・実施・改善（業務フロー、マニュアル、FAQの設計、構築）
■各種レポーティング、データ分析
■継続率向上、アップセル、クロスセルの推進
■他関係部門と連携・基盤構築

【当社の特徴】
グループで所有しているネットワークは幅広く、不動産や通信、保険、AI、新電力などさまざまです。最先端のビジネスモデル、広いネットワーク、確かなノウハウがあります。コンパクトな会社だからこそ、数字の把握・管理だけでなく、ダイレクトに経営に携わっていける環境です。

【仕事のポイント】
責任者としてプロダクトの価値を高めるために、ただデータを収集するだけではなく、必要なデータを見極め、どのように更新・運用していくかが重要です。

【配属部署について】
大阪本社への配属になります。中途採用からの入社メンバーも多く、年齢に関わらず活躍できる環境があります。

応募条件・求められるスキル

＜職種・業種未経験OK！＞
カスタマーサクセス、コールセンターでのマネジメント経験

募集要項

企業情報